物流服务营销 本书特色
核心课
物流基础Logistics basis
物流信息管理Logistics information management
仓储管理实务Practice of storage management
物流运输实务Practice of logistics transponation
物流服务营销sales and marketing 0flogistICS service
物流法律法规知识(中、高lei通用)Knowle此e 0flogistics laws and regulatiOhS
公共必修课
物流专业英语(中、高职通用)Logistics specla1English
物流经济地理(中、高职通用)Logistics econonuc geography
物流运筹学基础Basis of 1ogtStlCS operattona1research
供应链管理supply chain management
国际物流实务International logistics practtce
物流企业理财Chrematistics of logistics enterprtse
企业管理基础Enterprise management basis
货物学基础cargo science basis
物流运作典型案例诊断Diagnosis of typical logistics operation cases
配送中心运营管理Management of distribution center
采购管理Purchase management
搬运装卸机械(中、高职通用)Mechanisms of carrylng and 1oading／unloading
专业培养方Ifil课
运输管理实务Practice 0f transponatmn management
集装箱运输管理Container transportatmn management
特种货物运输管理Management of specml carg0 transportation
运输保险及安全管理Transportatlon insurance and safety management
商晶养护Merchandise mamtenance
特种货物存储管理storagmg management of spec]al cargo
生产物流管理Management 0f production logistics
销售与回收物流Distribution logistics and calIback loglstlcs
国际贸易实务Practice of international trade
报关与报检实务Practlce of applying to Customs and check—up
国际货运代理Internatlonal freight agent
物流服务营销 目录
**章 服务营销概述
**节 服务与服务营销
第二节 服务营销学的历史演进
第三节 服务营销管理过程
第四节 服务营销的核心理论
本章小结
案例分析
复习思考题
第二章 物流服务营销管理
**节 物流服务营销的概念
第二节 物流服务营销战略的选择
第三节 物流企业营销管理过程
本章小结
案例分析
复习思考题
第三章 物流市场分析
**节 物流市场营销环境分析
第二节 物流市场客户分析
第三节 物流市场竞争者分析
本章小结
案例分析
复习思考题
第四章 物流服务营销信息管理
**节 物流市场营销信息系统
第二节 物流市场营销调研
第三节 物流服务客户关系管理
本章小结
案例分析
复习思考题
第五章 物流目标市场营销
**节 物流市场细分
第二节 物流目标市场的选择
第三节 物流市场定位
本章小结
案例分析
复习思考题
第六章 物流服务营销策略组合
**节 物流企业业务模式
第二节 物流服务营销组合的内容
第三节 第三方物流服务营销策略组合
本章小结
案例分析
复习思考题
第七章 物流企业产品策略
**节 物流服务产品整体概念
第二节 物流服务产品市场生命周期及策略
第三节 物流服务产品的品牌策略
第四节 物流企业新产品的市场开发
本章小结
案例分析
复习思考题
第八章 物流企业定价策略
**节 物流服务定价的依据及影响因素
第二节 物流服务产品定价的方法
第三节 物流服务产品定价技巧
本章小结
案例分析
复习思考题
第九章 物流服务渠道策略
**节 物流服务分销渠道基本模式
第二节 物流服务分销渠道决策
第三节 物流服务分销渠道管理
本章小结
案例分析
复习思考题
第十章 物流企业促销策略
**节 物流企业促销目标
第二节 物流企业促销组合的选择
第三节 物流企业促销策略的实施
本章小结
案例分析
复习思考题
第十一章 物流服务业务开发流程
**节 物流服务设计的一般程序
第二节 产品配送物流网络系统的计划与设计
第三节 购买第三方物流服务的一般决策过程
本章小结
案例分析
复习思考题
第十二章 第三方物流服务项目监控
**节 物流服务项目监控概述
第二节 客户服务的监控
第三节 成本和生产效率的监控
第四节 仓库、运输、存货的监控
本章小结
案例分析
复习思考题
参考文献
物流服务营销 节选
《物流服务营销》是在“市场营销”结合物流行业特点形成“物流市场营销”的基础上，又进一步引进*新的“服务营销”，理念和方法整合而成的，教材的每一章后面均附有案例分析及复习思考题，便于学生及时巩固和复习所学内容，提高分析物流企业及物流市场调研的能力；此外，已有比较合理完善的教学大纲，电子教案及课件可在中国物资出版社网站下载。 《物流服务营销》可作为普通高等院校、高职高专物流管理与工程、市场营销、工商管理、工业工程、项目管理等专业教材，也可作为各层次成人教育、企业培训教材，还可作为相关专业的师生学习参考以及广大企业经营管理和技术人员的自学读物。
