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运营管理 内容简介
本书为全国“十五”工商管理培训系列教材之一，由国家经贸委培训司组编。本书在概括运营管理基本理论和基本方法的同时，还将力图较全面地反映这一学科的新特点。并穿插一些相应的应用事例。
本书内容全面，条理清晰，结构合理，具有较高的科学性、系统性、理论性及实用性，可供相关人士参阅。
运营管理 目录
第1章组织行为基础
第l节组织行为基本概念
第2节组织行为研究与管理
第3节组织有效性
第2章人格与能力
第l节人格
第2节能力
第3章工作动祝
第1节动机理论与模型
第2节工作动机管理
第4章员工满意
第1节双满意理论
第2节态度
第3节工作满意与组织承偌
第5章工作压力
第1节压力模型
第2节工作压力管理
第6章群体与团队
第l节群体动力
第2节工作团队管理
第7章人际沟通
第1节沟通原理
第2节人际知觉
第3节人际关系
第8章有效领导
第1节经典领导理论
第2节*新领导模型
第9章权力与冲突
第1节权力
第2节冲突
第10章组织理论与设计
第1节组织环境
第2节组织控制
第3节组织技术
第4节组织结构
第11章组织文化
第1节组织文化理论
第2节组织文化管理
第12章组织发展
第l节组织发展过程
第2节组织发展技术
参考文献
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