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管理沟通 内容简介
本书主要介绍了沟通概论、自我沟通、人际关系沟通、管理沟通中的信息发送策略等内容。
管理沟通 目录
**章 沟通概论
**节 沟通的含义
一、沟通的定义
二、沟通与信息
三、沟通中的符号和意义
四、沟通的内涵
第二节 沟通的类型
一、工具式沟通和感情式沟通
二、正式沟通与非正式沟通
三、语言沟通和非语言沟通
四、自我沟通、人际沟通、群体沟通、企业沟通、跨文化沟通
第三节 沟通的意义
一、实现整体优化的需要
二、激励的需要
三、获取决策所需信息，整合企业智力资源的需要
第四节 沟通的基本过程
一、沟通模式
二、沟通要素
三、噪声
四、沟通的障碍克服
第五节 管理沟通的研究
一、管理沟通研究的历史和现状
二、20世纪80年代以来国外管理沟通研究
三、2l世纪组织沟通研究的发展趋势
第二章 自我沟通
**节 自我沟通的机制
一、自我沟通是一个生理过程
二、自我沟通是能动的意识和思维活动过程
三、自我沟通是一个社会心理过程
第二节 自我沟通的类型和意义
一、自我沟通的类型
二、自我沟通的意义
第三节 感觉和知觉
一、感觉
二、知觉和知觉研究理论
第四节 判断和推理
一、事实判断和价值判断
二、隐含推理
三、思维方式
第五节 自我沟通中的心理因素
一、自我防御或自我肯定
二、解释中的自我肯定和自利偏好
三、逆向思维法和苏格拉底反诘法
第三章 人际关系沟通
**节 人际关系
一、人际关系的本质及类型
二、人际吸引
三、情商
四、人际交往的理论
第二节 人际沟通
一、人际沟通的动机
二、人际沟通的特点和类型
三、人际沟通的三个层次和四个阶段
第三节 人际沟通行为
一、人际沟通行为的经典理论
二、人际沟通障碍及其克服
第四节 人际冲突
一、成功交往的心理基础
二、人际关系建立和破裂
三、冲突解决模式
第四章 组织沟通概述
第五章 管理沟通中的信息发送策略
第六章 管理沟通中的信息接收策略
第七章 非语言沟通
第八章 管理过程沟通
第九章 沟通技术
第十章 跨文化沟通
管理沟通案例
参考文献
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