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心归何处(管理者的情感管理) 内容简介
情感力量是一种内在自律性因素，它犹如一只“看不见的手”，可以深入到人的内心世界，有效地规范和引导员工的工作。
在这本书里，我将向您展示如何有效地运用情感管理这种管理策略创造好的文化氛围，让员工死心塌地地为公司服务。本书将告诉你如何利用情感与员工进行沟通，如何利用情感激励员工，如何利用情感巧妙地批评员工，如何利用情感培养员工的忠诚……相信当你读完本书定会慨叹一声：早读此书，能挽留住多少能人呀!本书是“管理者自我管理丛书”中的一本，是企业领导和经理层管理者留住人才的有益参考书。
作为领导管理者，仅仅依靠一些物质手段激励员工，却不是着眼于员工深层次的情感生活，那远远是不够的。没有任何惩罚的情感管理是管理者以真挚的情感，关注员工的内心需要，激发员工的正向情感，通过情感的双向交流和沟通实现有效管理。这种管理策略的威力像火苗一样迅速扩展到整个公司，并创造这样一种文化氛围——员工们认识到公司是他们应该扎根的地方。本书从情绪的控制、成功的绊脚石、成功的**素质、逆境效应、人性化管理、企业文化、情感等几个方面来论述在公司里进行情感管理的重要性。相信许多老板和企业经理层看了以后，会有所启发。
心归何处(管理者的情感管理) 目录
**章认识情绪，找到驾驭生命的捷径／1
为成功做序／2
卓越的“地基”／2
高IQ比不上高EQ／4
成功的管理者离不开高情商／6
缺点?特点?／7
都是坏情绪惹的祸／10
21世纪的“黑死病”／10
坏情绪的几个面孔／11
皮格马利翁效应／13
不能忽视的五种能力／15
适应生活，从调整情绪开始／17
必须剔除的劣根性／17
营造个人的魅力磁场／19
当欲望发生化学变化／21
包袱，今天你扔了没有／23
老板是怎样炼成的／25
IQ——智慧之源／25
EQ——管理之基／26
AQ——成功之能／29
FQ——谋财之道／32
HQ——生存之本／33
LQ=IQ EQ AQ FQ HQ／35
第二章换位思维，剔除前进的绊脚石／42
扔掉金子的淘金者／42
委曲求全与顾全大局／42
居安与思危／43
团队的力量／45
财富不会垂青主观臆断的人／46
万事俱备，不一定抓得住机会／47
明枪易躲，暗箭难防／49
淘金，你准备好了吗／51
愤怒——火山也可以不喷发／52
愤怒的身体／52
当愤怒来临／54
让思考过夜／56
如果愤怒是一种罪／57
愤怒未必是一种罪／59
妒忌——与羡慕只隔了一层纱／61
亚格和奥泰罗／6l
无处不在的坏情绪／62
羡慕别人不如珍惜自己／64
要知道自己很重要／66
参与公平竞争／67
猜疑——赶走心中的贼／69
心申*大的敌人／69
用人不疑，疑人不用／70
用诚信赶走猜疑／72
相信犯过错误的人／74
把快乐连通／75
抑郁——当压力来临／77
解析压力／77
永远没有忙完的工作／79
无法阻挡的瓢泼大雨／81
压力不等于压抑／82
走出阴影，拥抱自然／84
做情绪的主人／86
管人先管己／86
情绪释放的传说／87
喜怒不形于色／89
打破不良情绪的培养基／90
幽默是一剂良方／93
管理者健康情绪的培养方式／94
第三章运筹帷幄，从起跑一直到成功／97
信心是管理者的灵魂／98
自卑在自信面前低头／98
畏首畏尾难成大事／100
只要你想，你就一定能／10l
战胜自己的情绪／103
勇于承担责任／105
用笑容征服世界／109
有一种力量叫微笑／109
把快乐搬进来／111
不把自己当领导／113
洛克菲勒成功的秘密／115
保持激昂的情绪／116
免费的激励／117
气量就是力量／119
心有多大，世界才有多大／119
多个朋友不如少个敌人／121
批评是与事无补的／123
令你成长的，是你的敌人／124
独断专行未必是错／126
把喜怒哀乐藏起来／128
胸怀激雷而面如平湖／128
得意而不忘形／130
怒而不形于色／130
大难临头会躲藏／132
保全自己的真功夫／134
以软缚硬，以柔克刚／136
向成功女神求婚／137
小不忍则乱大谋／137
忍屈受辱，方成大事／139
牢记他的名字／140
让你的员工有尊严／141
做伯乐不做千里马／144
生命不能承受之轻／146
第四章直面逆境，做一个立体的人／149
成败的两个效应／150
其实你的压力还不够大／150
逆境的产生与企业危机／153
从“逆境大学”毕业／156
它山之石／158
自助者天助／159
正视挑战／159
求人不如求自己／161
压力也是动力／163
走出挫折的沼泽地／165
当挫折与你不期而遇／166
拥抱磨难，突破逆境／169
跌倒了再爬起来／169
不经历风雨，怎能见彩虹／170
做老板的感觉／172
应对危机的原則／174
第五章以人为本，人性管理总关情／18l
“以人为本”需要情／182
无情的管理／182
管理不能没有情／184
寓情于管理／185
感情投资不能少／187
亲情化管理／189
只有威不足以服众／191
唯“情”是从要不得／193
人情管理的渊源／193
感情涣散的根源／194
家族企业，情满为患／196
人情味不等于中庸／197
道是无情却有情／199
合于情的管理／199
把握自己的情感／201
把90％的爱给90％的人／203
恩威并施是良方／205
按需管理才是真／207
情感管理的真谛／210
第六章因时制宜，找到情、理、法的*佳平衡点／213
情——体现管理的伦理性／214
情为先，才合乎人性／214
不可思议的推动力量／216
动之以情，晓之以理／218
对下属用情／220
告别权利管理／222
理——体现管理的艺术性／223
理直气就壮／223
得人心者管得好企业／225
端平一碗水／227
法——体现管理的科学性／229
一个都不能少／229
法是企业中的天条／231
法不是“死”的／234
营造“三合一”的企业文化／236
灵活运用三字要诀／236
兼而用之／237
摆布“管理关系”／240
第七章忙里偷闲，不能忽视的情／245
亲情——不可或缺的白开水／246
常回家看看／246
他们这样孝顺父母／247
父母缺的不是钱／249
成为孩子崇拜的对象／25l
爱情——越酿越浓的酒／253
*不能忽视的那个人／253
有一个人会与你携手到老／254
寂寞不是爱的理由／256
白头到老的秘密／258
友情——休闲时分的醇咖啡／260
一辈子的财富／260
事业成功的推动器／261
友情需要经营／263
一起成长／264
同事之情——常喝常新的果汁饮料／266
管理者的爱才之心／266
管理者的识才之眼／268
管理者的用才之能／270
管理者的容才之量／272
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