有效沟通的第一本书 本书特色
初中级“商务办公”实务指南，在写电邮的时候，你是否注意到书信的格式？在谈话的过程中，你有发现对方已经不耐烦了吗？
有效沟通的第一本书 内容简介
高效沟通对企业的成功至关重要。每个企业都应该以不同的方式同顾客、员工、业主及其他股东进行有效沟通以准确传递信息，避免误解。本书为你提供高效沟通的技巧，内容包括：
·口头沟通：身体语言、演说技巧、通话方法
·书面沟通：商业信函、传单手册、新闻报告
·电子沟通：视频会议、电子邮件、网上宣传
◆沟通技巧的对住平台
◆商务实操的高效指南
◆简明易变的实用信息
◆百战百胜的专家谋略
◆获联成功的实战技巧
◆运用技巧的方法指引
有效沟通的第一本书 目录
前言
**部分口头沟通
**章双向沟通
第二章身体语言
第三章演说技巧
第四章通话方法
第二部分书面沟通
第五章文体与一致性
第六章普通商务信件
第七章制作传单和小册子
第八章撰写报告
第九章撰写新闻稿
第三部分电子沟通
第十章电脑演示组件
第十一章视频会议
第十二章电子邮件
第十三章网上公司宣传
第四部分附录
第十四章商业统计
索引
有效沟通的第一本书 作者简介
大卫·厄温，英国著名财经记者，编写了《成功创建企业》（Buildingyourbusiness）、《员工聘用与管理》（ManagingAndEmployingPeople）、《非财务经理的财务计划》（FinancialPlanningforNon-FinancialManager）、《论目标》（OnTarget）等多本专著。熊金才，汕头大学外语系副教授。1985年，毕业于吉林大学外语系；1987年，毕业于湖南大学与美国纽约市立大学合协的应用语言学研究生班；2001-2002年，于美国芝加哥伊利洛伊大学学习语言经济学。1989年至今，在各级刊物上发表论文近30篇，出版著作6部。译有《成功创建企业》、《艾德尔论领导能力》等著作。苟娴煦，汕头大学文学院三年级学生，担任本书的初译工作。
