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消费者心理与行为-(第三版) 目录
上 篇
**章 绪 论
**节 消费者心理与行为学的研究对象和内容
第二节 消费者心理与行为学的学科性质和特征
第三节 消费者心理与行为学的学科演进和发展
第四节 消费者心理与行为研究在我国的应用
第二章 影响消费者行为的因素体系
**节 消费者行为的基本模式
第二节 影响消费者行为的个人内在因素
第三节 影响消费者行为的外部环境因素
第三章 消费者的心理活动过程
**节 消费者的感觉和知觉
第二节 消费者的注意和记忆
第三节 消费者的思维与联想
第四节 消费者的学习
第五节 消费者的情绪和意志
第四章 消费者的个性心理与行为
**节 消费者的个性心理结构
第二节 消费者的能力与行为差异
第三节 消费者的气质与行为差异
第四节 消费者的性格特征与行为差异
第五节 自我概念与消费者行为
第五章 消费者的需要与购买动机
**节 消费者需要的含义、特性与形态
第二节 消费者需要的种类和内容
第三节 现代消费者需要的发展趋势
第四节 动机理论与消费者的购买动机
第五节 购买动机的测量与分析
第六章 消费者的态度与特殊心理反应
**节 消费者态度的构成与功能
第二节 消费者态度的形成与测量
第三节 消费者态度的改变
第四节 消费者逆反心理与行为
第五节 消费者预期与消费者信心
第七章 消费者的购买行为与决策过程
**节 消费者的购买行为模式和过程
第二节 购买决策的程序与类型
第三节 购买评价与决策原则
第四节 信息获取与决策参与度
第五节 购后评价与行为反应
第八章 家庭角色、分工与购买行为
**节 家庭结构与家庭消费
第二节 家庭生命周期及消费变动
第三节 家庭角色与购买决策
第四节 影响家庭购买行为的营销策略
第九章 群体消费心理与行为
**节 消费者群体特性
第二节 群体规范、压力与内部沟通
第三节 口碑传播和创新扩散
第四节 参照群体的影响
第十章 社会文化与消费者行为
下篇
第十一章 消费者满意和消费者忠诚
第十二章 品牌消费心理与行为
第十三章 消费者体验心理与行为
第十四章 消费者个人理财心理与行为
第十五章 绿色消费心理与行为
第十六章 网络消费心理与行为
第十七章 消费者行为与营销组合策略
参考文献
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