本书首先从宏观视角对中国电子商务的发展状况、市场规模和发展趋势等方面进行了总体介绍，接下来分别以“买家”和“卖家”身份为主线，生动形象地带领读者体验在中国电子商务网站进行交易的主要流程和方法。“买家”部分，主要包括购物前的准备、购买和支付流程，以及查询订单、物流、退换货、评价等购后内容；“卖家”部分，主要包括在典型电子商务网站开店的流程，以及网店运营中的商品展示、营销推广、售前售后服务和网络评价及处理等内容。
