卓有成效的品质管理 内容简介
本书内容受当代品管大师戴明、克劳斯比、朱兰及石川馨等人和国内管理学界同仁的影响，强调“预防胜于治疗”的观念。品质管理方法简单、实用、重可操作性，适用于所有的中小型企业。
品质是企业竞争制胜的关键，高品质创造高额利润和市场占有率。21世经是品质的世纪，没有品质，就没有顾客，没有顾客，就没有市场，而企业没有市场就难以生存，这是个*简单的道理。
卓有成效的品质管理 目录
前言：没有品质，就没有明天
**章 全面品质管理与品管部门的运作
**节 品质管理是企业持续发展的动力
第二节 供应商品质保证部设置及运作
第三节 来料品质控制部设置及运作
第四节 在制品品质控制部的设置及运作
第五节 在制品品质保证部设置及运行
第六节 *终品质保证部设置及运作
第七节 品质工程部的设置及运作
第二章 企业有效的品质教育
**节 品质教育的核心
第二节 品质文化教育的三大策略
第三节 品质教育的系统思考
第三章 推动品管圈，提升全面品质管理
**节 品管圈在新世纪的使命
第二节 品管圈与全面品质管理
第三节 如何推行品管理
第四章 企业品质管理的13种主流手法
**节 层别法
第二节 柏拉图法
第三节 特性要因图法
第四节 实验计划法
第五节 散布图法
第六节 查核表法
第七节 直方图法
第八节 分布图法
第九节 管制图法
第十节 推移图法
第十一节 IE方法研究
第十二节 头脑风暴法
第十三节 六西格玛法
第五章 企业品质检验
**节 检验规程的制定
……
第六章 推进企业品质问题解决及改善的方法
第七章 企业品质成本管理
第八章 走出企业品质管理的误区
第九章 企业品质管理经典案例
卓有成效的品质管理 节选
**章 全面品质管理与品管部门的运作
品质是企业竞争制胜的关键，高品质创造利润和市场占有率。而品管的关键是取得高层主管率先的承诺与参与，组织专业团队积极推行品管计划，奖励有成就的人员以及持续不断地执行与进。只有这样，品质管理才能落实。
企业的品质管理部门设置合理与否直接影响企业的发展，品质管理部门设置得好，整个品质管理工作就显得精干、高效、反应敏捷、管理成本低，反之，如果品质管理部门设置不好，品质管理工作就显得迟钝、办事效率低，甚至经常出现互相扯皮、推诿的现象。
**节 品质管理是企业持续发展的动力
陙着社会的发展和科学技术的进步，顾客对产品和服务的期望越来越高，企业间的竞争也不断加剧，这一切都要求企业对自身产品品质和服务品质提出更高的要求。有两句话可以形象地描述这种情况：“品质无极限”，“顾客就是上帝”。
……
卓有成效的品质管理 作者简介
苏俊，大学本科毕业。22年企业品质管理经验，多年被评为“先进工作者”。党员，现在湖北一家知名上市公司任质量主管。具有丰富的企业管理经验。精通IS09000、IS01 4000、OHSAS18000、HACCP、ISO／TS16949、SA8000、IS013485、GMP、3C、CE、UI、药品等管理体系标准或产品认证要求，有深厚的管理理论基础，具有丰富的一体化管理体系咨询经验。
