人际沟通与语言艺术-(第2版) 本书特色
本书作为反映高职教育教学改革*理念的新型实用教材，是任务驱动型高职课程开发的一次有益尝试。本书内容包括认识沟通与人际沟通、语言沟通、非语言沟通、沟通技能、职场沟通、日常沟通、谈判、求职、导游、主持、推销等内容。每个任务后附有“案例分析”“实践训练”和“自主学习”等内容，通过案例分析和讨论、情景模拟、角色扮演等方式、方法，让学生“做中学，学中做，学做结合”，不断提高其人际沟通和交流方面的能力。
本书可作为高职高专院校学生的公共基础课和相关专业学生的教材，还可作为各行业人员提高人际沟通能力的自我训练手册，也可作为各类企业进行岗位培训的教程。
人际沟通与语言艺术-(第2版) 内容简介
本书内容包括认识沟通与人际沟通、语言沟通、非语言沟通、沟通技能、职场沟通、日常沟通、谈判的语言艺术、求职的语言艺术、导游的语言艺术、主持的语言艺术、推销的语言艺术等内容。每个任务后附有“案例分析”、“实践训练”和“自主学习”等内容，通过案例分析和讨论、情境模拟等方式，让学生“做中学，学中做，学做结合”，不断提高其人际沟通和交流的能力。
人际沟通与语言艺术-(第2版) 目录
绪论认识沟通与人际沟通1
0.1沟通1
0.2人际沟通10
案例分析33
实践训练36
自主学习40
任务1语言沟通42
1.1有声语言： 语言沟通的重要方式42
1.2语言沟通的基本原则44
1.3语言沟通技巧49
1.4提高声音质量61
案例分析69
实践训练71
自主学习73
任务2非语言沟通76
2.1非语言沟通的含义76
2.2非语言沟通的作用79
2.3非语言沟通的构成与运用82
案例分析88
实践训练92
自主学习94
任务3沟通技能96
3.1听97
3.2说104
3.3问112
3.4答119
案例分析126
实践训练128
自主学习130任务4职场沟通134
4.1与领导的沟通135
4.2与同事的沟通146
4.3与下属的沟通153
案例分析159
实践训练161
自主学习163
任务5日常沟通165
5.1介绍166
5.2交谈169
5.3说服174
5.4赞美181
5.5拒绝188
案例分析192
实践训练195
自主学习197
任务6谈判199
6.1谈判概述200
6.2谈判的语言艺术206
案例分析215
实践训练217
自主学习218
任务7求职220
7.1面试口才的原则221
7.2面试的语言技巧223
7.3面试中的自我介绍228
7.4面试中的应答技巧230
案例分析234
实践训练238
自主学习240
任务8导游242
8.1导游口才的语言特征242
8.2致欢迎词247
8.3致欢送词249
8.4讲解的语言艺术253
8.5沟通协调的语言艺术260
案例分析263
实践训练265
自主学习266
任务9主持267
9.1主持概述267
9.2主持人的语言艺术273
案例分析280
实践训练284
自主学习285
任务10推销286
10.1推销口才的原则286
10.2推销的语言艺术291
案例分析300
实践训练302
自主学习303
参考文献304
