公关礼仪与口才 本书特色
本书着力突出职业教育教学特点，注重教学内容的实用性、操作性，将公共关系礼仪和公共关系口才两方面内容进行了有机融合，在编写体例及内容的选择上进行了创新。设置了认识公关礼仪与口才、礼仪形象设计、公关交际礼仪、公关活动礼仪、商务交际口才、商务谈判口才、推销口才共七章内容。
公关礼仪与口才 内容简介
1．本书作者张岩松系现代交际礼仪国家精品课程负责人，本书借鉴了该国家精品课程的相关建设成果。
2．本教材内容上具有独特性，除了介绍公关礼仪与口才的基本内容外，突出推销、秘书、护理等行业口才，适用面宽，便于各专业学生教学使用
3．本书教学配套资源较为丰富，配有多媒体课件、电子教案、课后练习题参考答案等。
4．书中演讲等内容运用二维码扫描，学生可以使用教材同时十分方便地获取网上资源，提高学习效率和趣味性。
公关礼仪与口才 目录
前言 2
**章 认识公关礼仪与口才
学习目标
案例导入
**节 礼仪与公关礼仪
第二节 口才与公关口才
拓展阅读
实践训练
课后练习
第二章 个人形象设计
学习目标
案例导入
**节 良好的仪容
第二节 得体的着装
第三节 优雅的仪态
拓展阅读
实践训练
课后练习
第三章 公关交际礼仪
学习目标
案例导入
**节 见面礼仪
第二节 网络礼仪
第三节 办公室礼仪
第四节 面试礼仪
拓展阅读
实践训练
课后练习
第四章 公关活动礼仪
学习目标
案例导入
**节 商务会议礼仪
第二节 仪式活动礼仪
第三节 宴会与舞会礼仪
拓展阅读
实践训练
课后练习
第五章 商务交际口才
学习目标
案例导入
**节 拜访
第二节 接待
第三节 交谈
第四节 倾听
第五节 说服
拓展阅读
实践训练
课后练习
第六章 商务谈判口才
学习目标
案例导入
**节 谈判与谈判口才
第二节 谈判的语言艺术
拓展阅读
实践训练
课后练习
第七章 推销口才
学习目标
案例导入
**节 推销的准备与方式
第二节 推销的语言艺术
第三节 推销中的客户沟通
拓展阅读
实训项目
课后练习
参考文献
公关礼仪与口才 作者简介
大连职业技术学院副教授，长期从事交际礼仪课程的教学，曾参编教材《大学生社交礼仪》和《公关礼仪与口才》，清华大学出版社，2011年。
