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商务谈判与礼仪

2020-09-23 00:00:00

商务谈判与礼仪本书特色本书旨在满足高职高专院校相关教学的需要，将理论与实践有机融合，贴近时代、社会和实际。全书包括认识商务谈判与礼仪、商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判的语言沟通、个人礼仪、交际礼仪六章内容，每章由学习目标、案例导入、基础知识和课后练习构成，在基础知识中设计了“小贴士”“小案例”“小故事”“小幽默”“课堂训练”等栏目，并充实了许多图片和表格，顺应了当今碎片化阅读特点，增加了可读性、趣味性、指导性和可操作性。本书是高职高专院校国际贸易、商务英语、商务日语、应用韩语、电子商务、金融保险、报关与国际货运、市场营销等商科各专业的基础课教材，同时也是商务人士的学习参考书和企业培训用书。商务谈判与礼仪内容简介本书旨在满足高职高专院校相关教学的需要，将理论与实践有机融合，贴近时代、社会和实际。全书包括认识商务谈判与礼仪、商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判的语言沟通、个人礼仪、交际礼仪六章内容，每章由学习目标、案例导入、基础知识和课后练习构成，在基础知识中设计了“小贴士”“小案例”“小故事”“小幽默”“课堂训练”等栏目，并充实了许多图片和表格，顺应了当今碎片化阅读特点，增加了可读性、趣味性、指导性和可操作性。本书是高职高专院校靠前贸易、商务英语、商务日语、应用韩语、电子商务、金融保险、报关与靠前货运、市场营销等商科各专业的基础课教材，同时也是商务人士的学习参考书和企业培训用书。商务谈判与礼仪目录章认识商务谈判与礼仪学习目标案例导入节认识商务谈判一、谈判概述二、商务谈判的概念与特点三、商务谈判的类型与原则四、国际商务谈判第二节认识礼仪一、礼仪的含义和特征二、礼仪的原则与功能三、礼仪修养的方法课后练习第二章商务谈判的准备学习目标案例导入节商务谈判的背景调查一、政治状况二、经济条件三、政策法令四、宗教信仰五、文化习俗六、商业习惯七、基础设施第二节商务谈判人员的组织一、谈判的人员准备二、合格谈判小组的标准三、谈判人员的素质和能力第三节商务谈判信息的准备一、谈判信息收集的内容二、谈判信息收集的原则三、谈判信息收集的渠道四、谈判信息收集的方法五、谈判收集信息的处理第四节商务谈判方案的拟订一、谈判方案的基本要求二、谈判方案的拟订过程第五节商务谈判时空的选择一、谈判时间的选择二、谈判地点的选择三、谈判场地的布置第六节模拟商务谈判的实施一、模拟谈判的必要性二、模拟谈判的方式三、模拟谈判的方法四、模拟谈判的总结课后练习第三章商务谈判的过程学习目标案例导入节商务谈判的开局阶段一、开局的基本任务二、谈判开局的方式三、营造开局气氛四、谈判开局的策略第二节商务谈判的报价阶段一、影响价格的因素二、报价的形式三、报价的时机选择四、报价的原则五、报价的策略六、应价的策略第三节商务谈判的磋商阶段一、谈判磋商的原则二、讨价三、还价四、让步五、谈判僵局的处理第四节商务谈判的成交阶段一、谈判成交的主要标志二、成交促成的常用方法三、协议的工作细节四、签约阶段策略五、签订书面合同六、合同签订后的谈判任务课后练习第四章商务谈判的语言沟通学习目标案例导入节商务谈判语言的特征一、目的性二、灵活性三、策略性四、反馈性第二节商务谈判语言沟通的技巧一、积极倾听，用心理解二、善于提问，控制局面三、巧妙回答，避实就虚四、说服对手，讲究技巧五、婉言拒绝，不伤情面六、摆脱窘境，反败为胜课后练习第五章个人礼仪学习目标案例导入节仪容礼仪一、仪容基本要求二、化妆适度三、发型美观第二节服饰礼仪一、着装基本要求二、男士西装穿着三、女士西服套裙穿着第三节仪态礼仪一、体态二、表情三、手势四、举止课后练习第六章交际礼仪学习目标案例导入 **节通联礼仪一、电话礼仪二、网络礼仪第二节旅行礼仪一、旅行的准备二、旅途礼仪三、人住酒店礼仪第三节迎送礼仪一、确定迎送规格二、制订迎送计划三、掌握抵离时间四、陪车与食宿五、礼貌地送别第四节会见礼仪一、会见的准备工作二、会见时的礼仪第五节交谈礼仪一、使用礼貌用语二、讲究声音之美三、做到神情专注四、控制发言时间五、提高谈话兴趣第六节参观礼仪一、参观计划的安排二、陪同参观的礼仪第七节签约礼仪一、签约仪式的准备二、签约仪式的程序课后练习参考文献商务谈判与礼仪作者简介 1990年毕业于辽宁师范大学历史系历史学专业，1999年-今在大连职业技术学院任教，2001年起任社会事业系主任，现为教授，是辽宁省高等学校教学名师

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