普通高校“十三五”规划教材·工商管理系列企业管理咨询:理论.方法与演练/宋丹霞等 本书特色
本教材聚焦于企业管理咨询与诊断的理论与实操训练，以企业管理咨询项目的实施过程为主线，分为绪论篇、方法篇、内容篇和实战篇，分别介绍了企业管理咨询的内涵、特点、起源与发展、企业咨询顾问的素质和能力要求、企业管理咨询的流程与数据收集和分析方法、企业管理咨询的主要内容以及企业管理咨询报告的撰写及展示。每章理论知识学习后都设计有技能训练任务和实操指南，培养和训练学生在管理咨询项目实施中的实际操作能力。
普通高校“十三五”规划教材·工商管理系列企业管理咨询:理论.方法与演练/宋丹霞等 内容简介
本教材聚焦于企业管理咨询与诊断的理论与实操训练，以企业管理咨询项目的实施过程为主线，分为绪论篇、方法篇、内容篇和实战篇，分别介绍了企业管理咨询的内涵、特点、起源与发展、企业咨询顾问的素质和能力要求、企业管理咨询的流程与数据收集和分析方法、企业管理咨询的主要内容以及企业管理咨询报告的撰写及展示。每章理论知识学习后都设计有技能训练任务和实操指南，培养和训练学生在管理咨询项目实施中的实际操作能力。
普通高校“十三五”规划教材·工商管理系列企业管理咨询:理论.方法与演练/宋丹霞等 目录
**篇绪论篇
**章管理咨询导论
**节认识管理咨询
第二节管理咨询的价值及特点
第三节管理咨询的起源与发展
第四节中国现代管理咨询业的发展
【技能训练】模块一： 走进管理咨询行业
第二章咨询项目团队的组建与管理
**节管理咨询师的职业能力与职业规范
第二节咨询项目团队的组建与角色分工
第三节咨询项目团队的沟通与知识管理
【技能训练】模块二： 管理咨询团队的组建
第二篇程序方法篇
第三章管理咨询的基本流程
**节业务洽谈阶段
第二节咨询项目的诊断分析阶段
第三节提出改善方案阶段
第四节咨询项目的实施与指导
【技能训练】模块三： 管理咨询项目计划的编制
第四章企业管理咨询的工具与方法
**节管理咨询中的数据来源
第二节管理咨询中的数据收集方法
第三节管理咨询分析工具与方法
【技能训练】模块四： 咨询客户企业资料的收集
第三篇咨询内容篇
第五章企业战略管理咨询
**节企业战略管理咨询概述
第二节企业战略诊断分析
第三节企业战略的选择与制定
第四节企业战略实施指导与控制
【技能训练】模块五： 企业战略管理咨询模拟演练
第六章企业组织管理咨询
**节企业组织管理咨询概述
第二节组织结构设计与优化咨询
第三节组织效能提升诊断与咨询
【技能训练】模块六： 企业组织管理咨询模拟演练
第七章企业人力资源管理咨询
**节企业人力资源管理咨询概述
第二节企业人才选拔与配置相关咨询
第三节企业人才任用相关咨询
第四节企业人才培育相关咨询
第五节企业留住人才相关咨询
【技能训练】模块七： 企业人力资源管理咨询模拟演练
第八章企业运营管理咨询
**节企业运营管理咨询概述
第二节企业运作系统设计咨询
第三节企业运作系统运行咨询
第四节企业运作系统维护咨询
【技能训练】模块八： 企业运营管理咨询模拟演练
第九章商业模式设计与营销管理咨询
**节企业商业模式设计咨询
第二节企业营销管理咨询
第三节咨询方案设计及实施指导
【技能训练】模块九： 企业营销管理咨询模拟演练
第十章企业信息化与电子商务管理咨询
**节企业信息化管理咨询
第二节企业电子商务管理咨询
第三节咨询方案及实施指导
【技能训练】模块十： 企业IT与电子商务管理咨询模拟演练
第四篇成果展示篇
第十一章管理咨询报告的撰写与展示
**节管理咨询报告的撰写
第二节咨询方案汇报展示的目的及作用
第三节咨询方案汇报展示的能力要求
第四节咨询方案汇报展示的操作流程
第五节咨询方案汇报展示的演练技巧
【技能训练】模块十一： 项目咨询报告的撰写与演示
第十二章管理咨询项目成果的验收与管理
**节咨询方案成果的管理
第二节咨询方案有效性的评估
第三节咨询方案的调整与优化
第四节咨询方案成果的交付与验收
【技能训练】模块十二： 咨询项目的验收及经验分享
参考文献
普通高校“十三五”规划教材·工商管理系列企业管理咨询:理论.方法与演练/宋丹霞等 作者简介
宋丹霞，华中科技大学管理学博士，广州大学工商管理学院副教授、硕士生导师，美国卫斯理安学院（Wesleyan College）访问学者。主讲课程包括企业管理咨询与诊断、管理学、运营管理、创新创业实训等；曾先后为多家企业提供管理咨询和管理培训。主要研究方向为服务运营管理、服务创新管理、创新创业教育。
