本书以邮政职业技能鉴定培训丛书《邮政营业员》为依据，以邮政企业技能人才为评价标准，结合邮政业务工作实际，全面介绍了邮政通信的性质、特点和任务、邮政职业道德、邮政通信规章制度，重点介绍邮件的交际规格、邮件的收寄、邮件的投递等相关业务基础知识，并简单介绍了报刊发行、集邮业务、邮政电子商务等邮政业务。
