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绩效管理(第二版)(本科教材)

2020-09-23 00:00:00

绩效管理(第二版)(本科教材) 内容简介　　在当今市场竞争日益激烈的环境下，组织的发展离不开科学的绩效管理体系和管理制度。组织要想有效地、可持续地发展，就应该建立一个结合本组织特点的科学的、有效的绩效管理体系，将组织的发展战略、资源、业务和工作有机地结合起来，以提高组织的竞争力和适应性。《绩效管理（第二版）》共10章，主要包括绩效管理概述、绩效管理技术、绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈面谈、绩效考核结果的运用、绩效薪酬、团队绩效管理、绩效管理的发展等内容，重点突出绩效管理的学习和运用。各章均以案例为引导，中间穿插知识拓展、阅读资料等，章后配有案例分析，以使学生加深对理论的理解，并提高理论与实践相结合的能力。　　《绩效管理（第二版）》可作为高等院校的研究生、本科生教材，也可作为短训班的培训教材，还可供管理者自学使用。绩效管理(第二版)(本科教材) 目录第二版前言版前言章绩效管理概述节绩效与绩效考核一、绩效的含义和性质二、绩效考核的含义与目的三、绩效考核的原则和应用四、绩效考核的信度和效度五、绩效考核在绩效管理体系中的地位与作用第二节绩效管理一、绩效管理思想的演变二、绩效管理的目的与功能三、绩效管理的基本流程四、绩效管理在人力资源管理系统中的定位五、绩效管理与绩效考核的区别与联系第三节战略性绩效管理一、战略性绩效管理的内涵二、战略性绩效管理体系的建立三、战略陛绩效管理发展新趋势本章小结复习思考题案例分析实践环节第二章绩效管理技术节目标管理一、目标管理的内涵二、目标管理的实施步骤三、对目标管理的评价第二节关键绩效指标一、关键绩效指标的内涵二、关键绩效指标体系设计三、关键绩效指标法的优缺点第三节平衡计分卡一、平衡计分卡概述二、平衡计分卡的内容三、战略地图四、平衡记分卡的优势及适用性本章小结复习思考题案例分析实践环节第三章绩效计划节绩效计划概述一、绩效计划的含义二、制订绩效计划的目的三、绩效计划的内容和构成要素第二节绩效计划的制订程序一、绩效计划的准备阶段二、绩效计划的沟通阶段三、绩效计划的审定和确认四、绩效考核周期的确定第三节绩效考核指标体系设计一、绩效考核指标的含义及设计要素二、绩效考核指标体系设计的原则三、绩效考核指标的表现方式本章小结复习思考题案例分析实践环节第四章绩效实施节持续的绩效沟通一、持续不断的绩效沟通辅导二、持续绩效沟通的内容和方式第二节绩效信息的收集一、绩效信息收集的目的二、绩效信息的来源三、绩效信息收集的渠道和方法四、绩效信息收集的注意事项第三节绩效实施的效果一、绩效考核实施误区与解决方案二、影响绩效实施效果的因素三、提高绩效实施效果的途径本章小结复习思考题案例分析实践环节第五章绩效考核节考核者的选择与培训一、考核者的选择二、考核者的培训第二节绩效考核的主要方法一、绩效考核方法的分类二、绩效考核的主要方法第三节绩效考核方法选择一、绩效考核方法比较二、绩效考核方法选择的影响因素三、绩效考核方法选择的原则第四节各类人员的绩效考核一、高层管理人员的绩效考核二、中层管理人员的绩效考核三、一般员工的绩效考核本章小结复习思考题案例分析实践环节第六章绩效反馈面谈节绩效反馈面谈的意义和原则一、绩效反馈面谈的意义二、绩效反馈面谈的原则第二节绩效反馈面谈前的准备一、拟订面谈计划二、收集相关信息资料第三节绩效反馈面谈的实施一、面谈的分类二、绩效反馈面谈的技巧三、常见的绩效面谈情况及处理第四节绩效改进计划一、绩效改进计划的内容二、制订员工绩效改进计划的基本流程三、实施绩效改进计划的具体操作步骤四、绩效改进计划和实施中要注意的问题本章小结复习思考题案例分析实践环节第七章绩效考核结果的运用节绩效考核结果的运用范围及有效性一、绩效考核结果运用的意义二、绩效考核结果运用的范围三、绩效考核结果运用存在的问题及分析四、绩效考核结果运用的有效性第二节支持个人发展计划一、个人发展计划的内容二、制订个人发展计划的过程三、制订个人发展计划的DavlonHudson法第三节绩效考核在人力资源管理系统中的应用一、绩效考核引导员工的行为二、绩效考核与培训开发三、绩效考核与员工奖励、晋升四、绩效考核与员工淘汰、员工潜能评价本章小结复习思考题案例分析实践环节第八章绩效薪酬节绩效薪酬概述一、绩效薪酬的内涵二、绩效薪酬的优缺点三、企业各类人员的薪酬模式第二节绩效薪酬制度一、绩效薪酬设计的原则与操作流程二、绩效薪酬制度的特征三、个人绩效薪酬制四、群体绩效薪酬制五、长期绩效薪酬制第三节薪酬预算与控制一、薪酬预算二、薪酬控制本章小结复习思考题案例分析实践环节第九章团队绩效管理节团队绩效管理概述一、团队绩效的基本概念二、影响团队绩效的因素三、团队绩效的特征第二节团队绩效考核体系建立一、团队绩效考核的原则二、团队绩效考核的流程三、团队绩效考核指标体系的建立第三节团队绩效考核方法一、团队绩效考核的一般方法二、职能型团队的绩效考核方法三、知识型团队的绩效考核方法四、跨部门的团队绩效考核方法五、新型团队的绩效考核方法本章小结复习思考题案例分析实践环节第十章绩效管理的发展节管理理论变革与绩效一、管理理论变革与绩效管理的发展二、国外绩效管理的理论与实践三、文化差异对绩效管理的影响第二节绩效管理是管理理论变革的动力源泉一、绩效管理是战略管理的重要要素二、管理理论的演变促进绩效管理的战略观点形成三、绩效管理推动管理理论的发展第三节绩效管理理念的发展趋势一、由绩效考核向战略性绩效管理理念的转变二、绩效考核的过程需引进心理学发展的思考三、绩效管理注重系统论思想全方位考评第四节绩效管理技术的发展一、组织变革二、知识管理绩效策略三、学习型组织与组织学习四、绩效技术专业化五、技术化的战略性绩效管理六、电子绩效管理系统七、EPSS的组件八、绩效管理技术发展趋势本章小结复习思考题案例分析实践环节参考文献绩效管理(第二版)(本科教材) 节选　　《绩效管理（第二版）》：　　2.绩效实施　　制订了绩效计划之后，被评估者就开始按照计划开展工作。在工作的过程中，管理者要对被评估者的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并随时根据实际情况对绩效计划进行调整。绩效计划并不是在制订了之后就一成不变，随着工作的开展会不断调整。在整个绩效期间，都需要管理者不断地对员工进行指导和反馈，即进行持续的绩效沟通。这种沟通是一个双方追踪进展情况、找到影响绩效的障碍及得到使双方成功所需信息的过程。作为激励手段的绩效管理也应遵循人性化的特征。不管员工等级的高低，相互之间谁大谁小，都是平等的，是一种服务和支持。基于这种认识，经理要从心的沟通开始，关心尊重员工，与员工建立平等、亲切的感情，在实现目标的过程中为员工清除各方面的障碍。双方共同探讨员工在组织中的发展路径和未来的目标。持续的绩效沟通能保证经理和员工共同努力，及时处理出现的问题，修订工作职责，上下级在平等的交往中相互获取信息，增进了解，联络感情，从而保证员工的工作能正常开展，使绩效实施的过程顺利进行。　　3.绩效考核　　绩效考核是绩效管理的核心环节，是以员工在一定期间内的工作绩效进行考查和评估，确定员工是否达到预定的绩效标准的管理活动。在企业人力资源管理中，不是单纯地对以往绩效进行评估，而是包括选择评价指标与测量方法、绩效信息收集与分析、选择评估主体与客体，以及对绩效考核结果的运用等一系列相关因素的一套复杂的管理系统。　　管理者需要按照事先确认的绩效计划确定的员工工作目标及衡量标准，对员工实际达成的绩效情况进行分析并作出评估。为了能真实准确地评估员工的绩效，管理者在平时的工作中就要收集那些反映员工工作绩效的数据和事实，并及时做好记录，以作为判断和评估员工绩效的依据。在这个环节，员工也需要对自己在绩效周期内的工作表现进行回顾和总结，并作好参加绩效反馈面谈的准备。　　具体说来，工作绩效考核包括3个主要步骤：界定工作本身的要求；评价工作绩效；提供反馈。首先，界定工作本身的要求意味着必须确保你和你的下属在他或她的工作职责和工作标准方面达成共识。其次，评估工作绩效就是将你下属雇员的实际工作绩效与在*个步骤所确定的工作标准进行比较；在这一步骤中通常要使用某些类型的工作绩效考核等级表。后，工作绩效考核通常要求有一次和多次的反馈，在此期间管理人员应同下属人员就他们的绩效和进步情况进行讨论；为了促进他们个人的发展还要同时共同制订必要的人力开发计划。　　……

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