人际沟通实训教程 本书特色
本书是反映高等教育教学改革*理念的创新型实用教材，是大连职业技术学院深化高职教育教学改革、开发任务驱动型高职教材的成功范例。该教材融知识性、趣味性和可操作性于一体，深入浅出，方便实用。其内容包括：语言沟通、非语言沟通、倾听、面谈、书面沟通、电话沟通、网络沟通、日常沟通、面试与应聘、会议沟通、工作沟通、商务沟通等12 大“任务”。每项“任务”都由训练目标、知识储备、能力提升 （含案例讨论、实训项目、拓展阅读等） 和课后练习构成，便于学生练中学，学中练，学训有机结合，不断提升人际沟通能力。本书由大连职业技术学院王允、刘晓燕任主编，徐文飞、张岩松任副主编。具体分工如下：刘晓燕编写任务 7 至任务 12并制作 PPT 课件、案例及课后练习答案等基本教学资源；王允编写任务 2 和任务 4；徐文飞编写任务 3、任务 5 和任务6；张岩松编写任务 1。穆秀英、张铭、侯晓霞、许峰、祁玉红、蔡颖颖、付强、马蕾、潘丽、高琳、刘桂华等负责绪论的编写。全书由刘晓燕统稿。 本书既可作为应用型本科院校、高职高专院校以及各类成人院校各专业学生人际沟通课程的教材，也可作为大学生提高自身人际沟通能力的自我训练手册，同时也是各界人士开展人际沟通的优秀参考读物。
人际沟通实训教程 内容简介
本书共分为十二个任务, 其主要内容包括: 语言沟通、非语言沟通、倾听、面谈、书面沟通、电话沟通、网络沟通、日常沟通、面试与应聘、会议沟通、工作沟通、商务沟通。
人际沟通实训教程 目录
绪 论/1
任务 1 语言沟通/12
训练目标/12
1.1 知识储备/12
1.2 能力提升/27
课后练习/35
任务 2 非语言沟通/37
训练目标/37
2.1 知识储备/37
2.2 能力提升/52
课后练习/61
任务 3 倾 听/63
训练目标/63
3.1 知识储备/63
3.2 能力提升/68
课后练习/80
任务 4 面 谈/81
训练目标/81
4.1 知识储备/81
4.2 能力提升/92
课后练习/102
任务 5 书面沟通/103
训练目标/103
5.1 知识储备/103
5.2 能力提升/112
课后练习/120
任务 6 电话沟通/121
训练目标/121
6.1 知识储备/121
6.2 能力提升/127
课后练习/134
任务 7 网络沟通/136
训练目标/136
7.1 知识储备/136
7.2 能力提升/144
课后练习/149
任务 8 日常沟通/150
训练目标/150
8.1 知识储备/150
8.2 能力提升/159
课后练习/167
任务 9 面试与应聘/170
训练目标/170
9.1 知识储备/170
9.2 能力提升/185
课后练习/195
任务 10 会议沟通/197
训练目标/197
10.1 知识储备/197
10.2 能力开发/205
课后练习/211
任务 11 工作沟通/212
训练目标/212
11.1 知识储备/212
11.2 能力提升/217
课后练习/225
任务 12 商务沟通/227
训练目标/227
12.1 知识储备/227
12.2 能力提升/250
课后练习/261
主要参考文献/26
