| 城市轨道交通客运服务心理学 |
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2020-09-24 00:00:00 |
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城市轨道交通客运服务心理学 内容简介
本书分为三篇, 认知篇: 认识心理学 ; 服务篇: 服务从心开始 ; 素质篇: 做一名优秀的城轨客运服务人员。内容包括: 认识心理学、认识城市轨道交通客运服务、城轨乘客的知觉分析、城轨乘客的情绪调节等。
城市轨道交通客运服务心理学 目录
认知篇 认识心理学
服务篇 服务从心开始
素质篇 做一名优秀的城轨客运服务人员
参考文献
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http://www.00-edu.com/tushu/jcjf/2020-10-02/2784406.html十二生肖十二星座
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