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客舱安全管理与应急处置

2020-09-24 00:00:00

客舱安全管理与应急处置本书特色《客舱安全管理与应急处置》内容充分体现空中乘务专业人才培养目标，结合中国民用航空局制定的相关规则和行业标准，对客舱安全规则、乘客管理、应急设备、应急处置、机上烟雾／火灾处置、释压处置、爆炸物处置、野外生存八大内容进行详细系统的介绍，使用大量案例和实图辅助学习；本教材提供与航空公司客舱乘务员初始培训相配套的项目训练任务单，供学习者技能训练和考核使用，有很强的实用性和针对性。本教材引入客舱乘务员自我安全管理和安全特情处置，在学习基本技能的基础上提升职业素养，使学习者对飞行安全管理有更深层次的思考和理解，本教材同样适用本科层次的学习者。客舱安全管理与应急处置内容简介《客舱安全管理与应急处置》选编了大量案例，编写组总结多年的飞行经验归纳出客舱安全管理特情，提供典型情境任务训练任务单，供模拟操作和考核使用。本书引入客舱乘务员自我安全管理和安全特情处置，还配有VR全景视频。客舱安全管理与应急处置目录章　安全习惯养成１节　客舱安全职责３一、主任乘务长／乘务长职责３二、区域乘务长职责３三、客舱乘务员职责３四、兼职消防员职责４五、客舱乘务带飞教员职责４六、客舱乘务检查员职责４七、机上指挥权的交替４第二节　乘务员自我安全管理５一、航前酒精自测５二、空勤人员飞行纪律监督制度６三、乘务员各阶段的注意事项７四、个人护理９第三节　客舱设备安全操作９一、抬放行李物品及饮料格子９二、打开及关闭行李架１１三、打开储物格１２四、使用热水器１３五、使用烧水杯１３六、使用烤箱１４七、餐车摆放、进出、移动及推拉１６八、冷冻食品的处理１９第四节　客舱安全质量控制１９一、对行李和舱门的监控到位１９二、紧急出口座位介绍全面及时１９三、安全广播和录像清晰，安全演示动作规范２０四、安全检查严格、仔细２０五、起飞前对客舱动态的关注要仔细２１六、飞行中安全提示应及时２１七、飞行中驾驶舱门监控到位２１八、热饮、热食提示及发放规范２２九、着落前安全检查应全面、仔细２２十、滑行时安全提示到位２３十一、对乘客不安全行为处置快速、有效２３十二、飞行各阶段安全意识２３十三、舱门关闭操作规范２３十四、开舱门操作标准２３十五、可预知颠簸应处置及时、措施得当２３十六、中度及严重突发性颠簸应反应迅速、措施得当２４十七、颠簸过后，飞机恢复平稳后应采取措施２４十八、飞行中协助空警并监控警具２４十九、航食车对接准确２４第二章　客舱安全规则２７节　预先准备阶段２８一、预先准备阶段２８二、主任乘务长／乘务长的职责２９三、预先准备内容２９第二节　直接准备阶段３０一、机上设备检查３０二、飞行前清舱检查３１第三节　飞行实施阶段３２一、乘客行李及物品的管理３２二、机上设备的使用管理３５三、飞行过程中的安全管理３７第四节　飞行结束后４２一、应急医疗事件报告４２二、机上紧急事件报告４２第三章　乘客管理４５节　非法干扰行为４７一、非法干扰行为和扰乱行为４７二、反劫／炸机４８ ? ?????????????????????????????????????????? 客舱安全管理与应急处置第二节　特殊／限制性乘客５０一、特殊／限制性乘客５０二、偷渡者５６三、遣返乘客５６四、犯罪嫌疑人５７第三节　其他特殊情况５７一、拒绝运输５７二、无签证过境５８三、醉酒５９四、机上动物运输６０五、要求冷藏药品６０六、更换座位６０七、警卫人员携带枪支６１第四章　应急设备６３节　常规应急设备６４一、应急出口６４二、应急照明６９三、安全带７０四、防护式呼吸装置ＰＢＥ７１五、麦克风７５六、安全演示用具包７５第二节　撤离设备７５一、飞机滑梯、救生船７５二、救生衣８１三、应急发射机８３第三节　灭火设备８８一、手提式海伦灭火瓶８８二、水灭火瓶８９三、１６磅海伦灭火瓶９１四、卫生间灭火系统９２第四节　氧气设备９３一、氧气面罩９３二、手提式氧气瓶９６第五节　其他设备９７一、急救箱９７二、应急医疗箱９９ ? ?????????????????????????????????????????? 目　录三、卫生防疫包１０１第五章　应急处置１０５节　应急处置基本原则和基本知识１０７一、应急处置的基本原则１０７二、应急处置的基本知识１０９第二节　应急撤离程序１１８一、有准备的应急撤离１１８二、有限时间准备的应急撤离１２２三、无准备的应急撤离１２２第三节　应急广播和指挥口令１２３一、应急广播１２３二、指挥口令１２６第六章　机上烟雾／火灾处置１２９节　烟雾／火灾基本知识１３０一、机上烟雾／火灾的危害１３０二、烟雾／火灾的种类１３２第二节　机上烟雾／火灾处置１３３一、灭烟／灭火程序１３３二、对乘客的保护１３４三、灭烟／灭火要点１３５四、典型烟雾／火灾处置１３６第七章　释压处置１４５节　释压的类型１４７一、释压的类型１４７二、释压如何影响人体１４７第二节　释压处置１４９一、驾驶舱机组人员对释压做出的直接处置１４９二、客舱乘务员对释压做出的直接处置１５０三、客舱释压处置的原则１５２ ? ?????????????????????????????????????????? 客舱安全管理与应急处置 ⅩⅦ 第八章　爆炸物处置１５５节　机上爆炸物处置程序１５６一、爆炸物１５６二、飞机上爆炸物可疑装置处置程序１５８三、飞机在地面发现或被警告有爆炸物１６０四、在登机前声称截机、有爆炸物１６１五、在客舱内声称劫机或有爆炸物１６１六、处理爆炸装置的应急措施１６２第二节　爆炸物清舱检查１６３一、清舱分类１６３二、清舱分工１６４三、客舱清舱１６４四、货舱清舱１６５五、爆炸物清舱检查区域１６５第九章　野外生存１６９节　陆地求生１７０一、撤离后的组织１７０二、建立避难所１７１三、信号与联络１７１四、饮水１７２五、食品１７３六、野外取火１７４七、陆地生存要点１７５第二节　水上求生１７５一、海上生存特点１７６二、水中保暖１７６三、饮水１７６四、食品１７７五、发现陆地１７７第三节　其他环境求生１７８一、森林求生１７８二、极地／冬季求生１７９三、沙漠求生１７９ ?????????????????????????????????????????? 目　录 ⅩⅧ 第十章　安全特情处置１８１ **节　防意外伤害１８３一、颠簸１８３二、烫伤１８６三、夹伤１８８四、机上常见乘客原因造成其他乘客受伤或损失的情况１８８第二节　防不安全行为１８９一、飞行关键阶段乘客需要服务或进行不安全行为１８９二、紧急出口座位资格确认１９０三、安全检查１９１四、电子设备使用１９２五、机上吸烟（使用电子香烟、质疑机上有烟灰缸）１９２六、无病乘客要求吸氧１９３七、乘客之间发生争执１９３第三节　防飞行突发事件１９３一、冲击驾驶舱情况处置、询问机长姓名、进驾驶舱参观等１９３二、丢失物品或机上盗窃１９４三、乘客短时间内发生呼吸停止、脉搏消失及意识丧失（ＣＰＲ心肺复苏）１９６第十一章　客舱安全应急训练项目任务单２０１ Ⅰ　航前检查２０２ Ⅱ　驾驶舱失能２０３ Ⅲ　爆炸物处置２０５ Ⅳ　卫生防疫包处置２０７ Ⅴ　释压处置２０７ Ⅵ　突发性颠簸２０８ Ⅶ　有准备应急撤离２０９ Ⅷ　无准备应急撤离２１２ Ⅸ　烤箱冒烟／失火处置２１３参考文献２１４附录１　犅７３７?８００陆地／水上应急撤离区域划分及乘务员职责２１５附录２　犅７３７?８００应急撤离检查单２１９附录３　应急相关广播词２２０附录４　“智学犞犚”全景视频观看指南２２６客舱安全管理与应急处置作者简介陈卓，女，37岁，湖南怀化人，硕士研究生，长沙航空职业技术学院空中乘务专业资深教师，优秀教育工作者，具有IATA国际航协空乘教员资格、民航安全检查员资格、民航货运代理资格，有丰富的理论和实践教学经验，从事专业教学十余年，曾主编和参与编写多本专业教材，是湖南省高职空中乘务专业技能抽查标准与题库主要编著者。

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