商务礼仪 本书特色
全书内容充实，案例新颖，利用了大量活泼生动、通俗易懂的典型事例，深入浅出地讲述了商务礼仪概述、商务人员个人礼仪、商务交际礼仪、商务语言与文书礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、宴请礼仪、涉外商务礼仪、求职礼仪9个方面的内容，系统地介绍了现代社会礼仪的特点、要点、规范，全面展示现代礼仪的精华所在。
本书注重理论与实践相结合，采用案例教学模式，突出实践环节，设置了情境导入、知识链接、小提示、课堂讨论、扩展阅读等特色模块，意在提高学生的学习兴趣，培养学生的商务礼仪素养。全书共设置情境导入9篇、知识链接19个、小贴士74个、课堂讨论27个、扩展阅读9篇。本书各章内容结构大体如下： 本章导读：每章开篇前都有一段导读，既是对每章所讲知识的概述，又是引出每章内容的导语。 学习目标：对每章内容提出学习的目标和要求。 情景导入：每章开始前设置具体的、生动的环境，让学生在每章开始就置身于某种与本章内容相关的情景之中，促使学生在形象、直观的氛围中学习本章内容。 理论知识：每节的理论部分，其中穿插了一些小栏目，如“案例精选”、“小贴士”、“课堂讨论”和“知识链接”等，以提高学习兴趣。 本章小结：每章结束后，针对本章内容作一小结，提炼知识重点。 能力训练：针对每一章理论知识编设的训练题，以实践演练形式出现，意在达到学以致用的目的。 课后阅读：对每章知识的延伸与拓展，帮助学生扩大知识面。
商务礼仪 内容简介
21世纪高职高专立体化精品教材
商务礼仪
主 编：
夏玲 徐晓芳
定 价：
￥35.0元
书 号：
978-7-307-13160-6
印 刷 色：
双色
出 版 社：
武汉大学出版社
出版时间：
2014年04月
商务礼仪 目录
**章 商务礼仪概述 学习目标 本章导读 情景导入 **节 礼仪的内涵 一、礼的含义 二、礼仪的含义 三、礼仪的起源与发展演变 四、礼仪的特征 第二节 商务礼仪的内涵 一、商务礼仪的含义 二、商务礼仪的基本准则 三、商务礼仪的作用 四、商务礼仪的培养 本章小结 教学检测 拓展阅读 第二章 商务人员个人礼仪 学习目标 本章导读 情景导入 **节 商务人员仪容仪态礼仪 一、商务人员仪容礼仪 二、商务人员仪态礼仪 第二节 商务人员服饰礼仪 一、商务人员着装礼仪的原则 二、职业装 本章小结 教学检测 拓展阅读 第三章 商务交际礼仪 学习目标 本章导读 情景导入 **节 商务人员日常交往礼仪 一、见面礼仪 二、拜访与接待礼仪 三、商务馈赠与接受礼仪 第二节 商务旅行礼仪 一、商务旅行前的准备 二、商务交通礼仪 三、商务住宿礼仪 本章小结 教学检测 拓展阅读 第四章 商务语言与文书礼仪 学习目标 本章导读 情景导入 **节 商务语言礼仪 一、商务语言的基本礼仪 二、商务电话礼仪 三、商务演讲程序与礼仪 第二节 商务文书礼仪 一、商务文书写作的要求 二、信函类文书礼仪 三、致辞类文书礼仪 四、帖类文书礼仪 本章小结 教学检测 拓展阅读 第五章 商务会议礼仪 学习目标 本章导读 情景导入 **节 商务洽谈礼仪 一、商务洽谈的基本原则 二、商务洽谈的准备工作 三、商务洽谈的程序和礼仪 第二节 商务谈判礼仪 一、谈判的准备 二、谈判的程序与礼仪 三、谈判技巧 第三节 展览会礼仪 一、展览会的种类 二、展览会的准备工作 三、参加展览会的礼仪 第四节 新闻发布会礼仪 一、发布会礼仪规范流程 二、新闻发布会的程序与礼仪 本章小结 教学检测 拓展阅读第六章 商务仪式礼仪 学习目标 本章导读 情境导入 **节 签约仪式 一、商务合同的草拟 二、签约仪式的准备礼仪 三、签约仪式的程序与礼仪 第二节 开业仪式 一、开业仪式的准备 二、常见的开业仪式种类及其礼仪 第三节 剪彩仪式 一、剪彩仪式的准备 二、剪彩仪式的基本程序 三、剪彩仪式的基本礼仪 第四节 交接仪式 一、交接仪式的准备 二、交接仪式的程序 本章小结 教学检测 拓展阅读 第七章 宴请礼仪 学习目标 本章导读 情境导入 **节 宴请礼仪概述 一、宴请的类型 二、宴请的筹备 三、宴请程序及礼仪 四、赴宴礼仪 第二节 宴会礼仪 一、中式宴会礼仪 二、西式宴会礼仪 第三节 舞会礼仪 一、舞会的准备礼仪 二、参加舞会的礼仪 三、邀舞的礼仪 四、谢绝邀舞的礼仪 本章小结 教学检测 拓展阅读 第八章 涉外商务礼仪 学习目标 本章导读 情境导入 **节 涉外商务礼仪概述 一、涉外商务礼仪的含义 二、涉外商务礼仪的原则 第二节 部分国家商务交往习惯 一、日本 二、韩国 三、美国 四、加拿大 五、英国 六、法国 七、马来西亚 八、泰国 本章小结 教学检测 拓展阅读 第九章 求职礼仪 学习目标 本章导读 情境导入 **节 求职准备 一、职业生涯规划 二、求职信 三、个人简历 第二节 面试礼仪 一、面试前的准备 二、面试中的礼仪 三、面试中的应答 四、面试结束时的礼仪 五、面试结束后的礼仪 本章小结 教学检测 拓展阅读 参考文献
