本书分上下两篇：护理礼仪和人际沟通，章前设学习要点和案例分析，正文有重点提示，章后有讨论与分析。在第3/6/7/8章后附模拟训练，供各学校根据教学实际选择开展。每章配有教学ppt、知识点和习题，置于教材附光盘，便于学习使用。
