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汽车服务工程-(第二版) 本书特色
《汽车服务工程（第二版）》内容包括：汽车的营销与售后服务，二手车评估和交易，汽车美容与改装，汽车配件和汽车维修设备的供应，汽车事故的保险与理赔，汽车维修行业的管理和信息网络系统，物资流通等汽车后市场的各个服务领域。
《汽车服务工程（第二版）》可作为汽车服务工程、车辆工程和交通运输相关专业的教材，也可以供有关的技术人员和管理人员参考。
汽车服务工程-(第二版) 目录
**篇 汽车市场营销**章 汽车市场营销概述**节 市场与市场营销第二节 汽车营销观念的演变第三节 我国汽车市场运行特征第四节 我国汽车市场营销研究的必要性第五节 汽车企业的市场营销管理第二章 汽车市场营销环境分析**节 汽车市场营销环境概述第二节 汽车市场营销宏观环境分析第三节 汽车市场营销微观环境分析第四节 人世对汽车市场营销环境的影响第三章 汽车市场营销调研与市场预测**节 汽车市场营销调研第二节 汽车市场营销预测第三节 汽车市场营销的信息系统第四章 汽车市场营销策略**节 汽车产品策略第二节 汽车定价策略第三节 汽车销售渠道策略第四节 汽车促销策略第五节 汽车销售服务策略第五章 汽车电子商务与网络营销**节 电子商务第二节 网络营销 第二篇 汽车配件经营**章 汽车配件营销企业**节 汽车配件营销行业的历史及现状第二节 汽车配件营销企业第三节 汽车配件营销人员第二章 汽车配件的管理**节 汽车配件的分类与编号第二节 汽车配件进货验收第三节 汽车配件的仓储及保管第四节 汽车配件销售的质量管理 第三篇 汽车美容、汽车用品和汽车改装**章 汽车美容**节 汽车美容概述第二节 车身美容第三节 内饰美容第二章 漆面处理**节 汽车漆面处理的需要第二节 汽车漆面处理的工艺第三章 汽车防护**节 汽车防护概述第二节 汽车防盗第四章 汽车精品第五章 汽车改装**节 概论第二节 汽车改装产业第三节 典型改装案例 第四篇 汽车保险及理赔**章 机动车辆保险第二章 机动车辆理赔**节 机动车辆理赔概述第二节 车险理赔流程第三节 核赔工作的具体内容第四节 现场查勘技术第五节 机动车辆核赔的相关管理第六节 典型案件处理及分析 第五篇 物流基础**章 物流的基本概念**节 物流的基本类型第二节 物流的基本环节第二章 物流的各个环节……第六篇 现代汽车维修企业管理实务第七篇 二手车鉴定与交易参考文献
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