4S店主营业务与汽车营销 本书特色
内 容 提 要全书分上、中、下三篇，共计12个任务。上篇：汽车4s店主营业务，主要对汽车4s店进行整体介绍，对目前4s店汽车销售业务、售后服务业务、汽车配件及金融业务等进行详细阐述，共计2个任务；中篇：汽车营销理论，主要对汽车市场、营销战略和营销策略进行分析，共计3个任务；下篇：汽车销售实务，主要对销售背后的主线汽车销售流程进行分环节实战介绍，包括初次接触、需求分析、新车展示、试乘试驾、谈判成交、车辆交付、客户跟踪，共计7个任务。每个任务结束后都安排了任务专项实训。通过实训任务的准备、布置、完成和评估，读者可进一步巩固、强化对基础知识的掌握及汽车销售职业能力的培养。本书可作为高等职业教育汽车营销类教学用书，也可供有关销售人员参考、自主学习及汽车销售企业对员工培训之用。
4S店主营业务与汽车营销 内容简介
本书体例结构设置合理，满足高职目前教学需求，任务开始有一个“任务引入、任务资料、任务分析”简单案例，引导学生带着疑问和好奇进入学习，引起学生的求知欲；中间“知识解读”阐述任务所需要的知识点，穿插案例、图片讲解；*后设有“任务专项训练”，与前面知识相呼应，精心设计实训任务，培养和训练学生应掌握的技能。
4S店主营业务与汽车营销 目录
目 录
●上篇 汽车4s店主营业务●
任务一 汽车4s店整体介绍 2
任务导入 2
课程导航 3
知识解读 3
一、汽车4s店概述 3
二、汽车4s店业务组成与功能 9
三、汽车4s店的组织架构 12
任务专项实训 19
任务二 汽车4s店主营业务 20
任务导入 20
课程导航 21
知识解读 21
一、汽车4s店整车销售业务 21
二、汽车4s店售后服务业务 50
三、汽车4s店配件业务 57
四、汽车4s店金融业务 66
五、汽车4s店其他业务 83
任务专项实训 87
●中篇 汽车营销理论●
任务三 汽车市场分析 90
任务导入 90
课程导航 91
知识解读 91
一、汽车市场营销观念分析 91
二、汽车市场营销环境分析 96
三、汽车市场消费者分析 111
四、汽车市场整体分析 121
任务专项实训 131
任务四 汽车市场营销战略分析 132
任务导入 132
课程导航 133
知识解读 133
一、汽车市场细分 133
二、汽车目标市场的选择 138
三、汽车产品市场定位 143
任务专项实训 147
任务五 汽车市场营销策略分析 148
任务导入 148
课程导航 149
知识解读 149
一、汽车产品策略 149
二、汽车定价策略 162
三、汽车分销策略 174
四、汽车促销策略 183
任务专项实训 200
●下篇 汽车销售实务●
任务六 初次接触 202
任务导入 202
课程导航 202
知识解读 203
一、初次接触的阶段目标 203
二、初次接触准备 205
三、初次接触方式 210
四、初次接触的沟通技巧 215
任务专项实训 216
任务七 需求分析 217
任务导入 217
课程导航 217
知识解读 218
一、需求分析的阶段目标 218
二、需求分析原因 219
三、需求分析过程 220
四、需求分析技巧 222
任务专项实训 226
任务八 车辆展示 227
任务导入 227
课程导航 227
知识解读 228
一、车辆展示的阶段目标 228
二、车辆展示方法 230
三、车辆展示的异议处理 232
四、车辆展示技巧 233
任务专
4S店主营业务与汽车营销 作者简介
王丽霞主要教授课程为汽车文化、汽车营销、汽车配件市场营销、现代推销技术等课程，奥迪中国公司的培训师，编写过《汽车文化》等教材，经验丰富。
