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消费者行为学-第2版 本书特色
本书在内容和结构上都做了优化与创新，从而形成了全新的内容体系。全书共分五篇14章，即绪论篇（第1章）、购买决策过程篇（第2～4章）、心理因素与消费者行为篇（第5～8章）、个体因素与消费者行为篇（第9～10章）、环境因素与消费者行为篇（第11～14章）。本书具有以下特点：①以消费者的购买决策为中心，系统地分析了消费者购买决策过程和消费者购买行为模式，突出多学科、综合性的研究视角，由微观到宏观、由个体到群体，从消费者、企业、环境等多个角度逐层剖析消费者行为。②“突出本地化，兼顾国际化”，既反映全球化背景下消费者行为的*新发展，又突出本土化特色，更加适应中国市场的需要。③既具有前瞻性和科学性，又注重理论与实践的紧密结合，更具有实用性；既保留了消费者行为的经典理论，又展现出数字化背景下消费者行为的*新研究成果与实践进展，特别是结合了互联网技术对消费者行为产生的深刻影响。本书可作为普通高等院校市场营销、工商管理、广告学等专业学生的教材，也可供工商企业管理人员、营销人员及社会读者使用。
消费者行为学-第2版 目录
前言第1篇绪论第1章消费者行为学概论11消费者行为学的研究对象及内容12消费者行为学产生和发展的历程13消费者行为学研究的跨学科影响14消费者行为研究的原则和方法第2篇购买决策过程第2章消费者购买决策过程ⅰ21消费者购买决策的特点和类型22消费者需求认知23消费者信息收集第3章消费者购买决策过程ⅱ31购买前的评价32购买过程与商店选择第4章消费者购买决策过程ⅲ41消费者的满意及其行为反应42消费者不满及其行为反应第3篇心理因素与消费者行为第5章消费者的需要和需求以及购买动机51消费者的需要和需求52消费者的购买动机第6章消费者的注意、感觉和知觉61消费者的注意62消费者的感觉63消费者的知觉第7章消费者的学习和记忆71消费者学习概述72行为学习理论及其应用73认知学习理论及其应用74消费者的记忆和遗忘第8章消费者的态度81消费者态度概述82消费者态度的形成理论83消费者态度的测量84消费者态度的改变第4篇个体因素与消费者行为第9章消费者的个性、自我概念和生活方式91个性与消费者行为92自我概念与消费者行为93生活方式与消费者行为第10章人口统计特征与消费者行为101年龄与消费者行为102性别与消费者行为103收入与消费者行为104地理因素与消费者行为105资源与消费者行为第5篇环境因素与消费者行为第11章文化因素与消费者行为111文化概述112非语言沟通的文化影响因素113不同文化与消费者行为的差异114中国文化的特点及其对消费者购买决策的影响第12章社会因素与消费者行为121社会阶层与消费者行为122参照群体与消费者行为123家庭与消费者行为124角色与消费者行为第13章口头传播与创新扩散ⅵ消费者行为学131口传过程与意见领袖132流行与消费者行为133创新扩散第14章营销因素与消费者行为141市场细分与消费者行为142产品策略与消费者行为143价格策略与消费者行为144渠道策略与消费者行为145促销策略与消费者行为参考文献
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