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实用医患沟通学 本书特色
李钧、邱悦群主编的《实用医患沟通学》是“医学人文教育丛书”之一，是基于医患沟通不畅而带来的诸多医患暴力冲突事件而提出的快捷、有效的医患沟通基本技巧。主要围绕医患关系、医生角色、患者角色、医患沟通障碍、临床各科、医患沟通等几个方面进行阐述，共分10章，**章绪论主要介绍当前我国医患关系现状。第二、三两章介绍医生和患者，这部分内容是学习医患沟通的前提。在进行有效的沟通之前，对医患双方要有正确而全面的认知。第四章讲述医患沟通的基本技能和障碍。第五章到第九章具体介绍各临床科室的病患特点和沟通方法。第十章介绍国外医患沟通的开展情况。
本书适合作为医学院校公共通识课程的教材，也可作为基层医院医务人员与管理者的参考用书。
实用医患沟通学 目录
**章 绪论 **节 医患关系 一、医患关系的内涵 二、医患关系的特征 三、医患关系的发展趋势 四、当前医患关系的现状 第二节 医患沟通 一、医患沟通的界定 二、医患沟通的意义第二章 医生 **节 医生角色 一、医生角色界定 二、医生角色功能 三、医生角色的不同认识 第二节 医生职业特点与职业要求 一、医生的职业特点 二、医生的权利 三、医生的义务 第三节 医生的心理行为 一、医生的一般心理行为特征 二、诊疗活动中医生的心理行为特征 三、医疗事故与医生心理第三章 患者 **节 患者角色 一、患者角色转换和适应 二、影响患者角色适应的因素 三、患者的求医和遵医行为 第二节 患者的权利与义务 一、患者的权利 二、患者的义务 第三节 患者一般心理行为特征 第四节 不同科室患者的心理行为特征 一、内科患者心理行为特征 二、外科患者心理行为特征 三、妇产科患者心理行为特征 四、儿科患者心理行为特征 五、传染科患者心理行为特征 六、口腔科患者心理行为特征 七、肿瘤科患者心理行为特征 八、精神科患者心理行为特征 九、老年科患者心理行为特征第四章 医患沟通的技能与障碍 **节 医患沟通的原则 第二节 医患沟通技能 一、医患沟通的主要方法 二、医患沟通的常用技巧 三、医患沟通过程 四、医患沟通的注意事项 第三节 医患沟通障碍 一、引起医患沟通障碍的因素 二、排除医患沟通障碍的途径第五章 内科医患沟通 **节 内科医患沟通的内容及特点 一、内科门诊医患沟通的内容及特点 二、内科急诊医患沟通内容及特点 三、内科住院部医患沟通内容及特点 四、医患沟通主要形式和要求 第二节 提高内科医患沟通的技巧 一、注意仪表、言谈与行为规范 二、重视*初与患者接触的神情 三、积极的聆听 四、微笑是*好的语言 五、具体的告知和耐心的解惑 第三节 内科常见医患沟通障碍及化解 案例一 病情交代不清、责任履行不到位引发的沟通障碍 案例二 引导患者积极配合治疗的成功沟通 案例三 只观其病不见其人的错误交流导致的沟通障碍第六章 外科医患沟通 **节 外科医患沟通内容及特点 一、外科门诊医患沟通内容及特点 二、外科急诊医患沟通内容及特点 三、外科住院部医患沟通内容及特点 第二节 提高外科医患沟通的技巧 一、选择合适的沟通方式和时机 二、认真倾听，换位思考 三、客观详实进行医疗告知 四、多次反复地沟通第七章 妇产科医患沟通 **节 妇产科医患沟通内容及特点 一、妇产科门诊医患沟通内容及特点 二、妇产科急诊医惠沟通内容及特点 三、妇产科住院部医患沟通内容及特点 第二节 提高妇产科医患沟通的技巧 一、必须充分理解、认识和尊重妇产科患者疾病的特征 二、掌握妇产科患者的心理特点，做到有效沟通 三、加强医务人员自身人文精神和法制意识的培养 四、对患者的病情进行耐心的解释和知情告知 五、丰富专业知识，提高医疗技术 六、注重非语言性沟通 七、回访患者第八章 儿科医患沟通 **节 患儿疾病特征与身心特点 一、患儿疾病特征 二、患儿及家长身心特点 三、社会因素 第二节 提高儿科医患沟通的技巧 一、根据不同患儿特点进行沟通 二、解读婴幼儿及儿童患者的体态语言 三、克服患儿恐惧心理 四、与患儿家长有效沟通 五、营造适宜的儿童医疗环境 第三节 儿科医患纠纷常见问题与解析 第四节 儿科常见医患沟通障碍及化解 案例一 患儿家长对疾病认识不足导致的沟通障碍 案例二 患儿家长因紧张焦虑导致的沟通障碍 案例三 引导患儿和亲属配合治疗的成功沟通 案例四 克服患儿恐惧心理的成功沟通第九章 其他科室医患沟通 **节 肿瘤科医患沟通 一、肿瘤患者身心特点 二、与癌症患者相关的社会因素 三、诊断过程中的医学信息沟通 四、治疗中的积极沟通 五、常见医患沟通障碍及化解 第二节 精神科医患沟通 一、患者身心特点 二、临床常见疾病的心理特点 三、患者亲属的心理特点 四、诊断中的医学信息沟通 五、治疗中的积极沟通 六、常见医患沟通障碍及化解 第三节 传染科医患沟通 一、传染病的特征 二、患者身心特点与社会因素 三、促进正确诊断的沟通信息 四、促进高效治疗的沟通要点 五、医患沟通案例解析 第四节 康复科医患沟通 一、康复治疗关系的特点 二、康复治疗中的积极沟通 三、案例分析第十章 国外医患沟通 **节 国外医患关系概述 一、美国医患沟通的开展 二、英国医患沟通的开展 三、日本医患沟通的开展 第二节 部分欧洲国家医患沟通的开展参考文献
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