电子商务概论-(第3版) 本书特色
随着我国推出“互联网 ”战略，移动互联网日益普及，网络技术飞速发展，商务活动电子化的优越性显而易见，传统的商务交易方式正向网上商务方向演变。电子商务类的课程已成为高校经济管理类专业的主要课程。本书全面阐述了电子商务的基本理论及其包含的各方面内容，重点介绍了电子商务的实用方法，突出电子商务在商务活动中的实际应用，结合典型实例和软件工具阐述方法及原理。
全书包含电子商务基本概念、电子商务技术基础、网站建设基础、网站运营、网站评估、网络营销、电子支付、电子商务安全、电子商务物流、电子商务法规、电子商务赢利模式、“互联网 ”战略介绍12章内容。
本书既可作为高等院校电子商务类课程的教材，也可作为企业开展电子商务的实用指导书，还可作为广大青年朋友进行电子商务理论学习和电子商务创业实践的入门参考书。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。
版
电子商务概论-(第3版) 内容简介
l 经典教材。自2009年出版以来，共出版3个版次、20多个印次，销售10多万册，10多万学子受益。
l 版本常新，历久弥新。教材每3年更新一次版本，使得教师讲课内容始终站在电子商务*前沿。
l 内容实用。作者基于十五年的电子商务实战经验和写作经历倾情奉献，让教师容易教，让学生愿意学。
l 配套丰富。教学大纲、教案、课件、教学日历、案例全部配套提供，帮助教师轻松讲好课。
电子商务概论-(第3版) 目录
目录
第1章电子商务基本概念1
1.1电子商务发展历程2
1.1.1互联网的发展过程2
1.1.2国际电子商务的发展过程2
1.1.3我国电子商务的发展过程3
1.1.4电子商务代表人物5
1.2电子商务概念7
1.2.1电子商务定义7
1.2.2电子商务系统8
1.2.3“电子”与“商务”的关系8
1.2.4电子商务的主要特点9
1.2.5对社会产生的影响9
1.2.6应用中存在的问题12
目录第1章电子商务基本概念11.1电子商务发展历程21.1.1互联网的发展过程21.1.2国际电子商务的发展过程21.1.3我国电子商务的发展过程31.1.4电子商务代表人物51.2电子商务概念71.2.1电子商务定义71.2.2电子商务系统81.2.3“电子”与“商务”的关系81.2.4电子商务的主要特点91.2.5对社会产生的影响91.2.6应用中存在的问题121.3互联网应用现状131.3.1网民规模与结构特征131.3.2互联网基础资源141.3.3互联网接入环境141.3.4网民网络应用151.4电子商务应用模式161.4.1电子商务交易模式161.4.2影响电子商务成功的要素181.4.3企业迫切需要的电子商务类型201.4.4梅特卡夫定律20实训一计算机操作技能23第2章电子商务技术基础262.1互联网基本概念272.1.1互联网的定义272.1.2互联网协议27[2]2.1.3万维网282.2互联网接入方式292.2.1普通电话拨号上网(PSTN接入)292.2.2一线通接入(ISDN接入)302.2.3ADSL接入302.2.4有线通312.2.5局域网接入312.2.6无线接入322.3IP地址342.3.1基本概念342.3.2网络分级362.3.3网络连通382.4域名392.4.1域名的概念392.4.2域名的分类402.4.3中文域名412.4.4无线网址432.4.5域名注册442.4.6域名解析452.4.7域名价值452.4.8域名策略472.5虚拟空间472.5.1自建机房482.5.2主机托管482.5.3主机租用492.5.4虚拟主机49实训二网络线的制作54实训三无线路由器安装56第3章网站建设基础663.1从不同角度理解网站建设的概念673.1.1计算机技术人员在网站建设中的主要工作673.1.2企业经营人员在网站建设中的主要工作68[2]3.2网站应该发挥的作用683.3网站建设的方法683.3.1购买683.3.2租赁683.3.3外包693.3.4自建693.4网站类型703.4.1门户网站703.4.2百科网站723.4.3论坛网站733.4.4分类信息网站733.4.5贸易平台网站743.4.6交友网站753.4.7社区互动(SNS)网站753.4.8购物网站763.5选用适宜的网站平台773.5.1自建独立网站系统773.5.2选用大型商贸平台783.6移动终端网站783.6.1手机网站783.6.2微信网站783.6.3微站793.7网站建设的流程80实训四利用手机设置来共享3G/4G网络信号82实训五利用WiFi精灵来共享WiFi信号85第4章网站运营884.1网站架设894.1.1购买域名894.1.2购买虚拟空间934.1.3上传服务器954.1.4测试964.2熟悉网站操作97[2]4.2.1后台操作984.2.2前台操作1004.2.3权限设置1004.3网站装修1014.3.1构思网站栏目1014.3.2撰写网站文稿1014.3.3设计网站图片1024.3.4货品上架1024.3.5支付与物流1024.4人员配置1034.4.1图片设计人员1034.4.2内容编辑人员1044.4.3客户服务人员1044.4.4技术维护人员1044.5客户服务类别1044.5.1在线值守模式1054.5.2有问必答模式1064.5.3常见问题罗列模式1064.5.4客户服务时间1074.6积分促销方法1074.6.1通过购物累计积分1074.6.2通过参与网站活动累计积分1084.7数据备份108实训六Web空间的开通109实训七域名的绑定111第5章网站评估1155.1技术标准1165.1.1多种在线沟通方式1165.1.2网站打开时间1195.1.3网站导航性1205.1.4站内搜索功能1205.1.5在线支付功能120[2]5.1.6常见问题解答功能1205.1.7网站界面1205.1.8网站代码的正确性1215.2运营标准1215.2.1网站排名1215.2.2网站PR值1225.2.3网页链接数1235.2.4客户黏度1235.2.5网站维护1235.3网站评估工具1245.3.1浏览量评测1245.3.2站长工具126实训八Alexa网站的使用128第6章网络营销1316.1搜索引擎1326.1.1搜索引擎分类1326.1.2知名的搜索引擎介绍1336.1.3网站排名Alexa1386.1.4关键词策略1406.1.5登录搜索引擎1426.2电子邮件营销1476.2.1邮件营销方法1476.2.2垃圾邮件1506.2.3电子杂志1516.3虚拟社区营销方法1546.3.1基本概念1546.3.2营销方法1566.4网络广告1576.4.1网络广告类型1576.4.2提高网络广告效果的方法1586.4.3网络广告的计费模式1596.5病毒营销160[2]6.5.1基本概念1606.5.2病毒性营销的特点1606.5.3病毒性营销的界限1616.5.4病毒性营销的成本1626.5.5常用方法1626.6交换链接1646.6.1基本概念1646.6.2主要方法1656.6.3注意事项1666.6.4太极链交换链接平台介绍1676.7微信营销1686.7.1微信各模块功能简介1696.7.2微信营销方法1706.7.3微信公众平台上的客户管理与维护1726.8微博营销1736.8.1微博营销介绍1736.8.2微博营销分类1736.8.3微博营销方法1736.8.4微博营销分析1756.9其他网络营销方法1766.9.1网站联盟1766.9.2SNS社区营销1766.9.3Twitter营销1776.9.4小i机器人营销1776.9.5免费营销1776.9.6无线营销178实训九关键词竞价180实训十公众号营销184第7章电子支付1897.1电子货币1907.1.1电子货币的含义1907.1.2储值卡192[2]7.1.3银行卡1937.1.4信用卡1957.2虚拟货币1997.3网络银行2007.3.1网络银行的特征2007.3.2网上银行业务介绍2017.3.3招商银行2027.3.4其他银行的网上银行2047.4第三方支付平台2077.4.1第三方支付平台的概念2077.4.2第三方支付平台的赢利方式2087.4.3支付宝介绍2087.4.4微信支付平台2127.5手机支付2147.5.1消费者使用方法2147.5.2商户的使用方法215实训十一支付宝支付216第8章电子商务安全2198.1电子商务安全概述2208.1.1计算机网络安全2208.1.2商务交易安全2208.1.3电子商务的安全要求2218.2互联网安全2218.2.1物理安全2228.2.2拓扑结构安全2228.2.3系统安全2228.2.4应用系统安全2228.2.5管理安全2238.3上网行为管理2238.3.1个人上网行为管理2238.3.2企业上网行为管理2248.4病毒防护工具227[2]8.4.1病毒概念2278.4.2清除病毒软件2298.4.3优化电脑软件2348.5电子商务安全技术2388.5.1加密技术2388.5.2认证技术2398.5.3安全电子交易协议2408.5.4黑客防范技术2408.5.5虚拟专网技术2418.5.6反病毒技术241第9章电子商务物流2449.1物流基本概念2459.1.1与物流相关的“四流”2459.1.2物流定义2459.1.3物流基本职能2459.1.4物流的分类2509.2电子商务与物流的关系2519.3物流信息技术2539.3.1条码技术2539.3.2二维码技术2539.3.3EDI技术2549.3.4射频技术2549.3.5GIS技术2549.3.6GPS技术2559.4物流配送2559.4.1中国邮政2559.4.2民营快递公司2569.4.3公路托运2579.4.4支付宝的物流合作公司2579.5运输安全2589.5.1陆运快件禁限邮寄的物品2589.5.2航空运输禁限邮寄的物品259[2]第10章电子商务法规26210.1电子商务立法概述26310.1.1电子商务法规现状26310.1.2电子商务立法指导原则26410.2电子商务法律体系框架26510.2.1电子商务参与各方的法律关系26510.2.2电子商务交易合同的法律问题26610.2.3电子支付中的法律问题26610.2.4电子商务交易安全的法律保障26710.2.5电子商务中的知识产权保护26810.2.6隐私权保护问题26910.3与电子商务相关的法律介绍26910.3.1电子合同法规26910.3.2电子签名法规27010.3.3电子认证法规271第11章电子商务赢利模式27511.1适合在网上销售的产品27611.1.1卖产品27611.1.2卖广告28211.1.3卖服务28311.2传统企业的上网益处28411.2.1通过网络获得直接客户28411.2.2降低经营成本28411.2.3增加额外市场28411.2.4降低交易费用28411.2.5提高管理效率28511.3网络企业的赢利模式28511.3.1交易平台模式28511.3.2佣金模式28511.3.3打折券模式28511.3.4信息置顶收费模式28511.3.5电信增值模式286[2]11.3.6销售虚拟产品模式28611.3.7广告模式28611.3.8网络服务模式28611.3.9销售实体产品模式286第12章“互联网 ”战略介绍28812.1“互联网 ”深刻内涵28912.1.1“互联网 ”的含义28912.1.2“互联网 ”的特点28912.1.3“互联网＋”的基础设施29012.1.4“互联网 ”推动产业转型升级29012.2“互联网 ”主要内容29112.2.1“互联网 ”创业创新29112.2.2“互联网 ”协同制造29212.2.3“互联网 ”现代农业29212.2.4“互联网 ”智慧能源29312.2.5“互联网 ”普惠金融29412.2.6“互联网 ”益民服务29512.2.7“互联网 ”高效物流29612.2.8“互联网 ”电子商务29712.2.9“互联网 ”便捷交通29812.2.10“互联网 ”绿色生态29812.2.11“互联网 ”人工智能299
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