电子商务综合实训-(第2版) 本书特色
本教材采用“任务驱动、案例教学、体验式学习”相结合的编排方法，将电子商务的实训内容和知识点进行重新的整合和构建，分为两个模块共10个实训项目，其中，**个模块模拟体验，以电子商务师实验室为主体验电子商务运营模式及网上交易流程；第二个模块职场实战，主要是以典型的电子商务平台为主，进行电子商务交易实战演练、网络市场调研、网络客户关系管理、网络营销推广、个人网上创业及企业商务网站的策划与创建实训。 《电子商务综合实训》适合高职高专院校、成人院校及二级学院电子商务、物流管理和市场营销等专业的学生使用，对于其他管理类、经济类、财经类和计算机应用类人员也有很高的实用参考价值。
电子商务综合实训-(第2版) 目录
目 录
**模块 模拟体验
实训项目1 电子商务模式体验 2
任务1 电子银行 2
任务2 B2C电子商务 6
任务3 B2B电子商务 11
任务4 C2C电子商务 23
技能训练 26
实训项目2 网络营销 28
任务5 商业信息和商业新闻的发布 28
任务6 网上调查问卷 29
任务7 搜索引擎的发布 32
技能训练 34
实训项目3 网上单证及EDI 36目 录
**模块 模拟体验
实训项目1 电子商务模式体验 2
任务1 电子银行 2
任务2 B2C电子商务 6
任务3 B2B电子商务 11
任务4 C2C电子商务 23
技能训练 26
实训项目2 网络营销 28
任务5 商业信息和商业新闻的发布 28
任务6 网上调查问卷 29
任务7 搜索引擎的发布 32
技能训练 34
实训项目3 网上单证及EDI 36
任务8 电子数据EDI 36
任务9 网上单证 39
技能训练 42
实训项目4 电子商务技术基础 44
任务10 互联网的连接 44
任务11 电子邮箱的使用 66
任务12 FTP站点的建立、管理与使用 76
任务13 压缩工具的使用 81
技能训练 85
第二模块 职场实战
实训项目5 电子商务模式的应用 88
任务14 网上支付 88
任务15 C2C电子商务 96
任务16 B2C电子商务 104
任务17 B2B交易处理 108
任务18 跨境电子商务业务处理 114
技能训练 121
实训项目6 网络市场调研 122
任务19 收集整理网络商务信息 122
任务20 设计网络调研问卷 129
任务21 撰写网络市场调研报告 134
技能训练 136
实训项目7 网络客户关系管理 138
任务22 运用电子邮件进行客户关系管理 138
任务23 运用FAQ进行客户关系管理 142
任务24 在线客服系统的应用 148
技能训练 158
实训项目8 网络营销方法 160
任务25 网络广告的发布 160
任务26 邮件列表的使用 168
任务27 病毒性营销 173
任务28 搜索引擎营销 176
任务29 BBS营销 180
任务30 微信营销 182
任务31 微店营销 185
技能训练 189
实训项目9 个人网上创业 191
任务32 网上开店的准备 191
任务33 个人网上创业 195
任务34 网店推广与管理 202
技能训练 206
实训项目10 企业商务网站的策划与优化 207
任务35 以营销思想为指导的网站策划与商务网站的设计 207
任务36 企业手机网站的创建 226
技能训练 232
参考文献 233信息
电子商务综合实训-(第2版) 作者简介
宋艳苹，1963年出生，教授，高级电子师，长春职业技术学院商贸技术分院营销管理教研室主任，主要从事电子商务专业建设
