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市场营销学-(第3版)

2020-09-26 00:00:00

市场营销学-(第3版) 本书特色本书是在《市场营销学（第2版）》的基础上，从国内外营销理论和实践发展的角度出发，本着培养学生的营销实战能力、团队合作能力和创新精神，经作者增添栏目、调整内容、改进形式、强化实践而编写完成。本书坚持理论与实践相结合、基础知识与鲜活案例相结合，全面介绍了市场营销的基本理论、策略和方法，具有一定的创新性、前瞻性和应用性。全书共分为12章，包括市场营销导论、营销环境分析、购买行为分析、竞争行为分析、市场调研、目标市场战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务营销及营销管理等内容。本书每章都设有学习要点及目标，帮助学生把握全章要点。以经典案例导入的形式开篇，章内穿插了大量鲜活的案例，有助于学生更好地理解并掌握理论知识。章后配置了自测题、案例分析及实训项目等实践性很强的训练内容，帮助学生巩固所学知识，同时增强学生的营销实践能力。本书结构清晰、语言通俗、内容翔实、案例丰富、实践性强，可作为市场营销、工商管理或其他相关专业的本科、在职研究生的市场营销教学用书，也可作为企业营销管理者的培训用书。市场营销学-(第3版) 目录章市场营销导论节市场营销学的研究对象一、市场概述二、市场营销及其相关概念三、市场营销学的学科性质第二节市场营销的演变过程一、市场营销学的发展过程二、市场营销在企业地位中的演变第三节市场营销观念及其发展一、市场营销观念的含义二、市场营销观念的发展第四节营销要素及组合一、营销组合及其重要性二、4p模型的局限性及其发展本章小结自测题案例分析实训项目第二章营销环境分析节营销环境概述一、营销环境的定义二、营销环境的分类三、营销环境的特征四、营销环境与营销活动第二节宏观营销环境分析一、政治法律环境分析二、经济环境分析三、社会文化环境分析四、科技环境分析五、自然环境分析第三节微观营销环境分析一、供应商分析二、营销中介分析三、顾客分析四、竞争者分析五、社会公众分析第四节企业内部环境分析一、内部管理分析二、营销能力分析三、企业财务分析四、企业文化分析第五节环境分析与企业对策一、市场机会与环境威胁二、企业优势与企业劣势三、swot分析模型本章小结自测题案例分析实训项目第三章购买行为分析节市场类型和购买行为内容一、市场的分类二、购买行为及其内容第二节消费者购买行为分析一、影响消费者购买行为的因素二、消费者购买决策过程第三节组织购买行为分析一、生产者购买行为分析二、中间商购买行为分析三、非营利组织购买行为分析本章小结自测题案例分析实训项目第四章竞争行为分析节竞争对手识别一、竞争对手的概念二、竞争对手的识别方法三、竞争对手分析第二节基本竞争战略一、成本领先战略二、差异化战略三、聚焦战略第三节竞争地位与竞争策略一、市场领导者的竞争策略——防御策略二、市场挑战者的竞争策略——进攻策略三、市场跟随者的竞争策略——跟随策略四、市场补缺者的竞争策略——利基策略本章小结自测题案例分析实训项目第五章市场调研节市场调研概述一、市场调研的含义、作用及类型二、市场调研的基本原则三、市场调研的主要领域第二节调研程序与数据处理一、市场调研程序二、调研数据的处理第三节市场调研方法一、访问法二、观察法三、实验法四、文献法第四节市场调研方案一、市场调研方案概述二、市场调研的进度三、市场调研费用预算第五节市场调查问卷一、问卷的概念二、问卷设计的步骤三、问卷的结构四、问卷设计的具体方法五、问卷的审核第六节市场调研报告一、市场调研报告概述二、调研报告的撰写格式本章小结自测题案例分析实训项目第六章目标市场战略节市场细分一、市场细分的概念二、市场细分的作用三、市场细分的理论基础四、市场细分的依据五、市场细分的原则六、市场细分的方法第二节目标市场选择一、目标市场的含义二、目标市场选择的条件三、目标市场策略四、选择目标市场应考虑的因素第三节市场定位一、市场定位的概念二、定位的方法与程序三、定位策略本章小结自测题案例分析实训项目第七章产品策略节产品及其组合策略一、产品概述二、产品组合策略第二节产品生命周期策略一、产品生命周期的概念二、产品生命周期阶段三、产品市场生命周期各阶段的特点与营销对策四、延长产品生命周期的方法第三节新产品策略一、新产品的概念二、新产品开发原则三、新产品开发程序第四节品牌及其策略一、品牌的概念二、品牌的作用三、品牌设计原则四、品牌策略第五节包装及其策略一、包装的含义、种类与作用二、包装的设计原则三、包装策略本章小结自测题案例分析实训项目第八章价格策略节定价目标及定价3c模型一、企业定价目标二、3c模型分析三、定价程序第二节定价方法一、成本导向定价法二、需求导向定价法三、竞争导向定价法第三节定价策略一、新产品定价策略二、产品组合定价策略三、心理定价策略四、价格折扣策略五、差别定价策略六、地区定价策略七、基于互联网的定价策略第四节价格调整策略一、主动调价二、被动调价本章小结自测题案例分析实训项目第九章渠道策略节分销渠道概述一、分销渠道的概念二、分销渠道的特点三、分销渠道的功能与流程四、分销渠道的结构五、分销渠道系统的发展六、影响分销渠道选择的因素第二节传统分销渠道一、批发商二、代理商三、零售商第三节新型分销渠道一、连锁经营二、特许经营三、企业自营四、网络销售第四节分销渠道管理一、渠道冲突及其管理二、窜货现象及其管理三、渠道成员管理本章小结自测题案例分析实训项目第十章促销策略节促销概述一、促销的概念二、促销组合策略三、确定促销组合策略应考虑的因素第二节人员推销一、人员推销的概念及特点二、人员推销的基本形式三、人员推销的过程四、人员推销的管理第三节广告宣传一、广告概述二、广告决策三、广告预算四、广告效果评估第四节营业推广一、营业推广的概念二、营业推广的作用三、营业推广的方式四、营业推广设计五、营业推广的效果评价第五节公共关系一、公共关系的概念二、公共关系的重要性三、公共关系的职能四、企业开展公关活动的手段本章小结自测题案例分析实训项目第十一章服务营销节服务营销概述一、服务的概念二、服务的分类三、服务业第二节服务营销组合策略一、服务营销组合二、服务定价三、服务分销四、服务促销第三节服务业的营销策略一、服务质量管理二、平衡供求三、化“无形为有形”的促销策略四、灵活的价格策略五、“可接近”的渠道策略第四节生产商的服务策略一、生产商提供服务的意义二、产品服务要素和水平决策三、产品服务渠道决策本章小结自测题案例分析实训项目第十二章营销管理 **节营销计划一、营销计划的概念二、营销计划的编制三、营销计划的实施第二节营销组织一、营销组织的演变二、营销组织的形式三、营销组织的设计第三节营销领导一、营销领导概述二、营销领导中的授权三、营销领导中的沟通四、绩效考评五、员工激励第四节营销控制一、营销控制的必要性二、营销控制的步骤三、营销控制的类型本章小结自测题案例分析实训项目参考文献

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