民航乘务岗位技能实务:下:航空知识与应急处置 本书特色
杨怡编*的这本《民航乘务岗位技能实务（下航空知识与应急处置第2版）》主要介绍了空中乘务员的应急处置和相关操作，包括航空常识与生理知识、飞行安全要求和规则、应急处置、机组资源管理、常见主力机型等内容。
本书既可作为空乘专业学生的教材，也可作为空中乘务员的培训用书，还可作为有意进入空中乘务领域工作的人员参考读物。
民航乘务岗位技能实务:下:航空知识与应急处置 内容简介
本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践, 包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容。再版教材加入了更为细腻的行业与岗位描述, 更精准的图片展示, 进
民航乘务岗位技能实务:下:航空知识与应急处置 目录
**章 航空知识 **节 航空原理与机械 第二节 大气与气象影响第二章 航空卫生与常见病症 **节 航空环境对人体的影响 第二节 常见病症 第三节 急救处置 第四节 飞机客舱、食品和人员的卫生要求第三章 机组资源管理 **节 人为因素研究 第二节 机组资源管理的内涵 第三节 威胁与差错管理第四章 危险物品与电子设备 **节 危险物品的分类和标签 第二节 特殊危险品的携带标准和要求 第三节 电子设备的限制第五章 飞行安全要求和规则 **节 乘务员的客舱安全保障 第二节 中途过站的规定 第三节 确认旅客安全的认知 第四节 出口座位的规定 第五节 进入驾驶舱的安全规定 第六节 劫机事件 第七节 非法行为的旅客／旅客的不当行为 第八节 特殊情况处置第六章 应急处置 **节 应急撤离的基本知识 第二节 陆地、水上撤离 第三节 机上火灾 第四节 客舱释压第七章 野外生存 **节 生存须知 第二节 陆地求生 第三节 海上求生第八章 窄体主力机型——波音737系列 **节 b737系列飞机的发展及客舱布局 第二节 b737飞机的性能数据 第三节 b737飞机的出口与滑梯 第四节 b737-800飞机出口和应急设备位置 第五节 b737飞机乘务员职责与撤离分工第九章 窄体主力机型——空客320系列 **节 a320系列介绍 第二节 a320飞机出口与滑梯 第三节 a320飞机出口和应急设备位置 第四节 a320飞机乘务员职责与撤离分工 第五节 a320飞机客舱通讯系统第十章 宽体机型——波音777飞机 **节 b777飞机简介 第二节 b777飞机出口与滑梯 第三节 b777飞机出口和应急设备位置 第四节 b777—200乘务员职责与撤离分工第十一章 宽体机型——空客330／340飞机 **节 a330／340飞机简介 第二节 a330／340飞机出口与滑梯 第三节 a330／340飞机出口和应急设备位置 第四节 a330／340乘务员职责与撤离分工第十二章 航空运输常识 **节 乘客交运行李及手提物品规定 第二节 航班不正常情况下的一般规定 第三节 客票使用一般规定 第四节 购票的一般规定 第五节 退票的一般规定 第六节 电子客票的基础知识第十三章 国际民航各组织概况 **节 国际民航组织 第二节 国际航空运输协会 第三节 世界主要航空联盟 第四节 世界主要航空公司概况 第五节 部分国际航空公司代码和标志附录 常用术语 一、民航乘务员专业术语 二、乘务专业英文代码的含义 三、乘务专业常用词汇中英文对照 四、客舱图文解释参考文献
