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医药营销心理学-(供药学类.中药学类专业使用) 本书特色
徐传庚、刘婕主编的《医药营销心理学(供药学类中药学类专业使用全国高职高专药学类专业规划教材)》是全国高职高专药学类专业规划教材之一。本教材由国内高等医药卫生类院校教师及医药企业营销专家合作编写。在内容上，紧密结合当今医药营销实际，强调了实用型人才的特点，注重学生综合素质和心理营销职业能力的培养，分为心理学基础知识、消费心理知识和心理营销技能三大模块。本书供全国高职高专层次药品经营与管理、药学、中药、医药营销等专业使用，也可作为其他相关专业或医药营销类工作人员的培训参考教材。
医药营销心理学-(供药学类.中药学类专业使用) 目录
模块一 心理学基础知识
绪论
**节 概述
一、概念
二、医药营销心理学的研究内容
三、医药营销心理学的发展历程
四、医药营销心理学的理论来源
第二节 医药营销心理学的研究原则和方法
一、研究原则
二、研究方法
第三节 学习医药营销心理学的意义
实训1 顾客对常用医药产品需求情况调查问卷的设计与实施
**章 消费者的心理过程
**节 消费者的认知过程
一、感觉与知觉
二、学习
三、记忆
第二节 消费者的情绪与情感
一、概述
二、情绪、情感的分类
三、情绪构成及其表达
四、良好情绪的培养
五、情绪与情感在医药营销中的运用
第三节 意志过程
一、概述
二、意志行动的基本阶段
三、意志品质
四、医药营销人员良好意志品质的培养
实训2-1 购物环境对消费者的影响
实训2-2 医药广告对消费者记忆的影响
第二章 消费者的人格
**节 人格概述
一、人格的概念及特点
二、人格的结构
第二节 消费者的人格心理特征与消费行为
一、消费者的气质
二、消费者的性格
三、消费能力
第三节 消费者的个性心理倾向与消费行为
一、消费者的兴趣、态度和消费观
二、消费者的需要
三、消费者的购买动机
第四节 消费者的自我意识
一、自我意识的含义与分类
二、自我意识与医药产品的象征性
实训3 消费者的个性特点调查与分析
模块二 消费心理知识
第三章 消费者购买动机、购买决策和购买行为
**节 消费者的购买动机心理
一、需要、动机和购买行为的关系
二、购买动机的分类
三、购买动机的可诱导性
四、动机理论
第二节 消费者的购买决策心理
一、消费者购买决策的含义
二、消费者购买决策的类型
第三节 消费者的购买行为心理
一、消费者购买行为的类型
二、消费者购买行为的影响因素
实训4-1 需求欲望测试
实训4-2 模拟购物
第四章 消费心理的社会影响因素
**节 文化与亚文化对消费者心理的影响
一、文化
二、亚文化
第二节 群体与消费心理
一、群体概述
二、参照群体与消费心理
三、医药消费者群体的心理
四、家庭与消费心理
五、不同年龄消费者群体与消费心理
六、不同性别消费者群体的心理特征
七、不同社会阶层与消费心理
第三节 消费习俗与消费流行
一、消费习俗的特点与分类
二、消费流行
第四节 消费者群体规范与内部沟通
一、消费者群体的内部规范对消费行为的影响
二、消费者群体的内部沟通
实训5 消费者群体消费特征调查
模块三 心理营销技能
第五章 医药咨询与沟通策略
**节 咨询的概念及方法
一、咨询的概念
二、咨询技术在医药营销中的应用
第二节 沟通策略与应用
一、沟通的结构与功能
二、沟通的理论与原则
三、沟通策略实际操作技术
第三节 咨询对医药消费者的影响
一、咨询活动对医药消费者的影响
二、接近和影响医药消费者的原则
实训6 药品介绍与推销演练
第六章 医药营销人员心理素质的提升
**节 认识职业，培养兴趣，激发热情
一、医药营销人员工作的内容
二、营销人员工作的特点
三、培养职业兴趣，激发从业热情
第二节 强化职业道德，提高人文素养
一、职业道德
二、职业素养
第三节 提升心理素质，有效应对挫折
一、医药营销人员应当具备的心理素质
二、挫折及其应对
实训7 职业兴趣测验
第七章 医药营销团队心理训练
**节 概述
一、医药营销团队心理训练的基本特征
二、团体心理训练与个体心理训练的异同
三、医药营销团体心理训练的优势与不足
第二节 医药营销团队心理训练的功能和作用
一、医药营销团队心理训练的功能
二、医药营销团队心理训练的作用
第三节 医药营销团队心理训练的分类与形式
一、医药营销团队心理训练的分类
二、医药营销团队心理训练的形式
第四节 医药营销团队心理训练的实施
一、医药营销团队心理训练的目标
二、医药营销团队心理训练的原则
三、医药营销团队心理训练的基本过程
第五节 医药营销团队心理训练的注意事项
实训8 大学生自信心团体心理训练方案
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