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人际沟通及礼仪-供卫生管理及相关专业用-(含光盘) 内容简介
《人际沟通及礼仪/国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材》为卫生管理专业首次编写，分为上、下两篇。上篇为人际沟通篇，共六章，系统介绍了人际沟通概述、人际沟通及相关理论、语言沟通、非语言沟通、管理沟通、卫生管理工作中的沟通艺术。下篇为礼仪篇，共四章，简明介绍了礼仪概述、个人基本礼仪、交际礼仪、公务礼仪。
人际沟通及礼仪-供卫生管理及相关专业用-(含光盘) 目录
上篇 人际沟通篇
**章 人际沟通概述
**节 沟通概述
一、沟通的含义与类型
二、沟通的基本要素与基本模式
三、沟通的特点与功能
第二节 人际沟通概述
一、人际沟通的含义与类型
二、人际沟通的层次与特征
三、人际沟通的影响因素
第三节 管理沟通概述
一、管理沟通的含义
二、管理与沟通的关系
三、管理沟通的内容与原则
四、管理沟通的影响因素
五、管理沟通的作用
第二章 人际沟通及相关理论
**节 人际关系与人际交往理论
一、人际关系的含义
二、人际关系的特点与行为模式
三、人际交往的需要与动机
第二节 人际认知理论
一、人际认知的含义
二、认知印象的形成与心理效应
第三节 人际吸引理论
一、人际吸引的含义与过程
二、影响人际吸引的因素
第四节 人际沟通相关理论在卫生管理工作中的应用
一、人际关系与交往理论在卫生管理工作中的应用
二、人际认知理论在卫生管理工作中的应用
三、人际吸引理论在卫生管理工作中的应用
第三章 语言沟通
**节 口头沟通
一、口头沟通的含义与特点
二、口头沟通的基本类型
三、口头沟通的过程与技巧
第二节 书面沟通
一、书面沟通的含义与特点
二、书面沟通的基本形式
三、书面沟通的策略
第三节 网络沟通
一、网络沟通的含义与特点
二、网络沟通的形式
三、网络沟通存在的问题与策略
第四节 演讲
一、演讲的类型
二、演讲的组织
三、演讲的艺术技巧
第五节 语言沟通在卫生管理工作中的应用
一、口头沟通在卫生管理工作中的应用
二、书面沟通在卫生管理工作中的应用
三、网络沟通在卫生管理工作中的应用
四、演讲在卫生管理工作中的应用
第四章 非语言沟通
**节 非语言沟通的基本知识
……
下篇 礼仪篇
参考文献
中英文名词索引
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