办公室文秘工作参考书 新编办公室文秘工作实务全书 本书特色
《新编办公室文秘工作实务全书(*新版本)》是办公室文秘工作参考书。
办公室文秘工作参考书 新编办公室文秘工作实务全书 内容简介
简介
《新编办公室文秘工作实务全书(*新版本)》是办公室文秘工作参考书。
办公室文秘工作参考书 新编办公室文秘工作实务全书 目录
上编 文秘工作综述**章 办公室文秘概述**节 文秘的角色一、文秘工作人员的特点二、文秘工作的特性三、文秘与领导的关系第二节 文秘工作人员**素质一、文秘的基本要求二、文秘的职业道德要求三、文秘的知识要求四、服饰设计第三节 文秘工作**技能一、写作技能二、记录及录音整理要求三、通信工作技能四、办公设备运用技能五、现代化电子网络工具的应用第四节 文秘的职责一、辅助决策职责二、协调关系职责三、处理事务职责四、组织会议职责五、撰写文稿职责六、管理文书职责七、保守机密职责八、信访工作职责九、督促检查职责中编 文秘日常工作事务第二章 信访、接待与外事工作实务**节 信访与接待工作一、信访工作概述二、信访机构设置和人员素质要求三、办理人民群众来信要求和程序四、接待群众来访原则和程序五、办理信访案件六、特殊问题的处理第二节 外事工作管理实务一、外事工作概述二、外事安全保密工作三、外事工作操作技巧第三章 印信、值班和保密工作实务**节 印章的使用与管理一、印章的概述二、印章的颁发与启用三、印章的管理与使用四、印章的缴销第二节 信证的管理与使用一、凭证的管理与使用二、介绍信的管理与使用第三节 文秘部门值班工作一、值班工作概述二、值班工作安排和记录三、值班工作标准管理第四节 文秘部门保密工作一、保密工作概述二、文秘工作人员保密要求三、文件保密和通信保密工作四、会议保密和宣传保密工作五、技术保密和情报保密工作六、计算机的保密工作第四章 会务工作管理实务**节 会议与会务工作一、会务工作概述二、会议的分类第二节 会前准备工作一、确定会议名称、时间、地点二、确定会议筹备机构和筹备人员三、安排议题的原则和方法四、安排议题应注意的问题五、提名与会人员六、会议文件的产生、审核和分发七、会议通知、报名和报到八、会议编组和会场布置九、座次排列和证件制作第三节 会间组织服务工作一、签到、引导就座二、安排发言和会议记录三、会场后勤保障和会场服务四、编发材料、整理记录和收退文件五、会议集体摄影六、会议特殊情况的处理七、其他服务工作第四节 会议中的生活管理一、会场的服务管理二、迎接与会人员三、会议食宿安排四、安排领导看望与会人员五、会议的财务管理和文化生活六、会议的交通保障和通信服务七、医疗卫生服务和用品保证八、安排与会人员回程事务第五节 会后事项处理工作一、整理会议记录和印发会议纪要二、安排与会人员离会三、会议文件的立卷归档四、会议议定事项的落实五、会议新闻报道六、会议财务决算七、会务工作总结第六节 会议的文字工作一、会议开幕词二、会议简报和会议报告三、会议总结和会议记录四、会议纪要五、会议闭幕词第七节 电话会议第八节 会务工作的指导原则一、认真领会领导意图和会议的指导思想二、熟悉和掌握会议的组织领导情况三、协助领导拟定会议安排四、精心组织，周到服务五、重视并妥善地做好会议的善后工作第五章 文书档案管理工作实务第六章 参谋辅助协调与督查工作实务下编 文秘自我调控提高第七章 文秘办事效率提高技巧第八章 文秘人际关系礼仪标准第九章 文秘说话语言艺术魅力第十章 文秘得体有效的公关技能
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《新编办公室文秘工作实务全书(*新版本)》内容简介：文秘作为领导的参谋和助手必须具备良好的素质和职业道德。如何提高自身的综合素质和专业素质，出色地完成自己的任务，是摆在文秘工作人员面前的一大课题。《新编办公室文秘工作实务全书(*新版本)》结合办公室文秘工作的特点与实际要求，在内容上力求丰富实用，全面介绍办公室文秘的角色、应具备的素质和技能、文秘的日常事务工作以及协调、参谋、辅助、沟通和文秘自我调控能力等，具有较强的可操作性，可作为办公室文秘工作人员的参考书。
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第二节 文秘工作人员必备素质一、文秘的基本要求1.口头表达能力文秘工作人员要出席会议、汇报工作，代领导传达指示，以及作协调、接待等工作，因此，文秘人员应做到：口语标准、口齿清楚、条理分明、思维敏捷。2.书面表达能力文秘工作人员几乎天天都要跟文字打交道，因此，应具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规范。写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既有好的表现形式，又有充实的内容，并不是一件轻而易举的事。这就要求文秘人员加强写作实践，熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。3.办事能力一个合格的文秘应精明干练、头脑灵活、办事利索，在日常繁杂的事务中能分清轻重缓急，能做到大事不误、小事不漏，提高办事质量。要提高合作能力，充分调动办公室集体的工作热情，提高整体工作效率。平时要多接触一些具体事务，处处留意他人和自己的领导是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。4.应变能力文秘人员要做到遇事不慌、临危不乱，做事、处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。凡事要做到心气平和，不愠不火，坦然对待各种场面，学会以“静”制“动”，提高自己的应变能力。5.心理调适能力文秘人员要善于调适自己的心态，保持稳定、乐观、健康的心境。在遇到困难、遭受挫折时能够冷静对待，变不利为有利，在困境中汲取力量，树立信心；要学会减压，适时从烦恼、痛苦中摆脱出来。6.洞察能力要全面而有重点地对自己工作范围内的人、事、物作耐心、细致、认真的观察，边观察边分析，抓住事物的特点和规律。二、文秘的职业道德要求文秘职业道德是指从事文秘职业的人员，在文秘活动中应遵循的道德规范。它包括下列内容。1.忠于职守、敬业爱岗文秘的职业比较特殊，合格的文秘应忠于自己的机关、单位，尽心尽力；忠于自己的上级，尽量维护上级权威；忠于自己的工作，对工作认真负责、一丝不苟。敬业爱岗是做好文秘工作的前提。只有热爱所从事的文秘工作，才能充分发挥自己的聪明才智，进而做好工作。作为文秘，应认清自己所从事工作的地位和作用，增强做好本职工作的责任感、使命感和光荣感，不断提高自己的工作水平。2.严守机密、求真务实因为文秘人员接触机密文件多，参加重要会议
