休闲项目策划-以服务为中心的利益方法-第4版 本书特色
《休闲项目策划:以服务为中心的利益方法(第4版)》：休闲是上天赋予人生的*大礼物，是影响人具生活质量的一个重要尺度。
休闲项目策划-以服务为中心的利益方法-第4版 目录
第1章 当代社会中的休闲1.1 引言11.2 休闲、游憩和玩耍的概念61.3 确定休闲项目策划的宗旨131.4 人们从休闲中寻求什么171.5 休闲体验是一种服务241.6 小结311.7 讨论问题和练习32参考文献32第2章 休闲项目策划的概念2.1 引言362.2 休闲项目策划：历史的视角372.3 休闲服务组织采用的策略412.4 项目策划理论602.5 组织策略与项目策划理论相结合632.6 服务的作用652.7 小结662.8 讨论问题和练习67参考文献68第3章 休闲服务项目策划者3.1 引言723.2 作为职业的休闲项目策划者733.3 卓越领导者的特征803.4 什么是领导823.5 领导研究和模型843.6 领导理论1023.7 休闲服务项目策划者的角色1063.8 小结：1153.9 讨论问题和练习115参考文献116第4章 了解顾客的行为4.1 引言1194.2 什么样的标签1204.3 顾客决策1254.4 生命周期变量1274.5 休闲行为1424.6 小结1514.7 讨论问题和练习152参考文献153第5章 需要识别和评估5.1 引言1545.2 基本概念1555.3 进行评估1595.4 需要理论1735.5 小结1805.6 讨论问题和练习180参考文献181第6章 确定方向：倒定目的和目标6.1 引言1836.2 建立组织文化1846.3 项目的目的和目标1946.4.基于利益的项目策划目的2016.5 小结2056.6 讨论问题和练习206参考文献206第7章 休闲项目开发7.1 引言2087.2 项目设计的要素2097.3 建立一个提供服务的框架2387.4 小结2417.5 讨论问题和练习242参考文献242第8章 休闲项目领域8.1 引言2448.2 艺术2478.3 文学活动2588.4 自我完善／教育活动2598.5 运动、游戏和竞技2608.6 水上运动2688.7 户外休闲2728.8 康宁2818.9 社交性休闲2938.10 自愿者服务2948.11 旅行和旅游3038.12 新兴的重要项目领域：青年和家庭项目策划3068.13 小结3098.14 讨论问题和练习310参考文献311第9章 休闲项目形式9.1 引言3149.2 什么是项目形式3159.3 项目形式与顾客的满意度3169.4 设计项目形式3179.5 小结3519.6 讨论问题和练习351参考文献352第10章 休闲项目的宣传推广10.1 引言35410.2 沟通过程35510.3 项目和服务的宣传推广渠道35610.4 项目和服务的宣传推广工具36010.5 小结40210.6 讨论问题和练习402参考文献403第11章 项目预算和资源获得11.1 引言40411.2 预算和资源获得的发展趋势40511.3 预算和资源获得计划怎样帮助项目策划者40811.4 成本(支出)和收)41111.5 什么是预算41811.6 资源获得计划42711.7 定价43611.8 小结43911.9 讨论问题和练习440参考文献440第12章 提供休闱项目12.1 引言44312.2 服务质量与顾客／领导者接触44412.3 项目策划的管理策略46112.4 督导休闲服务人员46412.5 项目流畅管理47012.6 注册登记47512.7 顾客忧虑管理47912.8 小结48912.9 讨论问题和练习490参考文献490第13章 评估和质量保证13.1 引言49413.2 评估49513.3 质量保证50413.4 评估的方法50913.5 数据收集：工具概述52413.6 数据收集：方法概述53513.7 小结54013.8 讨论问题和练习541参考文献541第14章 休闲康宁与教育14.1 引言54614.2 休闲教育模型55114.3 小结57114.4 讨论问题和练习571参考文献572第15章 未来趋势和职业问题15.1 引言57715.2 生活在一个变化的时代57815.3 谋划未来：策略与方法58115.4 未来的休闲项目策划方向和职业问题58515.5 小结60115.6 讨论问题和练习601参考文献602附录
休闲项目策划-以服务为中心的利益方法-第4版 节选
《休闲项目策划:以服务为中心的利益方法(第4版)》在全面论述休闲服务基本理论的基础上，基于北美休闲服务领域的职业实践，对如何以服务为中心和采用经济手段来进行休闲项目的策划和开发进行了讨论。主要内容包括当代社会中的休闲、休闲服务项目策划的基本理论、休闲项目策划者、休闲顾客的行为、休闲需要的识别和评估、确定休闲方向、休闲项目开发、休闲项目领域、休闲项目形式、休闲项目宣传推广、休闲项目预算和资源、休闲项目提供、休闲项目评估和质量保证、休闲康宁与教育、休闲活动的发展趋势。《休闲项目策划:以服务为中心的利益方法(第4版)》系统地总结了国外休闲服务产业发展的理论成果和实践经验，有助于推动中国休闲服务产业的理论发展和学科建设，还可以帮助中国休闲服务从业人员提高职业素质和理论水平。
休闲项目策划-以服务为中心的利益方法-第4版 相关资料
插图：与休闲项目策划中的场地和设施因素密切相关的是开展活动的环境。场地和设施可能指建筑物、体育场和公园的物理结构，而环境则包含这些设施内的物理的和社会的环境。如前所述，任何设施的设计和维护都对其使用性和其创造的环境产生影响。对建筑物的户外维护与对划定的休闲活动专用场地的维护同样重要。多种多样的体育活动可以同时发生在一个体育馆内，无论这个体育馆的天花板是高还是低。竞赛和接力比赛、锻炼项目和跑步、羽毛球和网球、拉拉队和体操，在体育馆内都是“相安无事的”。如果没有其他可用空间，可以在体育馆里进行讨论组、手工艺学习班、讲座和会议等活动，尽管这些活动如果在一个设施内的会议室或者教室里举行，顾客会感到更满意。不要因为没有“理想”的空间而放弃某一个休闲活动，而应该调整活动或者调整空间，或者同时调整两者，创造最适合于活动发生的环境。把项目活动拿到传统的环境之外，在新的环境中实施能够使项目策划增加兴趣。把在礼堂中高高突起的舞台上表演的戏剧作品，搬到“三围剧场”或者“公园剧场”的环境中，可能会吸引更多的不同顾客参加这个项目。把一个儿童的课后项目从一个著名的休闲设施中搬到一所小学，可能会让更多的顾客接触到这个项目，因这些活动离儿童的距离更近。如前所述，户外活动要在户外进行，而不要在室内进行，要在离顾客比较近的地方提供项目，调整环境和活动，这将会使休闲服务组织在项目策划中具有更大的灵活性和多样性。对休闲体验而言，社会环境比体验发生的物理环境更重要。虽然物理环境对社会环境产生很大的影响，但是人的因素是休闲体验中的首要因素。个体顾客、休闲服务提供者、同一休闲活动中的其他个人和在同一设施中的其他所有顾客都对休闲体验的结果产生影响。休闲业工作者在策划过程中必须要考虑很多因素。
休闲项目策划-以服务为中心的利益方法-第4版 作者简介
作者：（美国）克里斯托弗·埃金顿（Edginton.C.R.） 苏珊·赫德森 罗德尼·戴森 等 译者：李昕 丛书主编：马勇李昕教授，1982年毕业于大连理工大学科技英语专业，后在美国和加拿大分别攻读硕士和博士学位，获得美国得克萨斯理工大学（Texas Tech University）教育学硕士和加拿大萨斯卡彻温大学（University ofSaskatchewan）哲学博士学位。曾任大连大学旅游学院院长。曾主编两部“普通高等教育‘十五’国家级规划教材”和一部“普通高等教育‘十一五’国家级规划教材”，主编和主译10多部著作、译作和教材，主持和参与多项辽宁省和大连市的旅游规划和开发项目。
