调解员培训简明教程(第6版) 本书特色
作者研究了多个不同法系国家的调解实践，从基层的司法需求出发，吸收国外调解培训的好经验，运用一种更灵活的体制，旨在为中国的基层调解组织、调解员提供一本zui为实用的调解教材，做到“即使是受过初中教育的调解员也能读懂”。本书的优势在于，长期基层工作的经验使作者了解一线的法官、调解员需要解决的是什么问题。所以与其他同类教材相比，没有太多的宏大叙事，也没有庞杂的资料堆砌，更多的是调解过程中各种情况的应对和细节的处理。实例丰富，有的放矢，对症下药，简明实用。
调解员培训简明教程(第6版) 内容简介
全国诉调对接司法改革56家试点法院、各地司法局(基层处)调解员培训火热进行中!
市面上一本针对“诉调对接”政策编写的通俗生动的培训教材
1.针对调解员打造，通俗易懂
旨在为中国的基层调解组织、调解员提供一本实用的调解教材，做到“即使是受过初中教育的调解员也能读懂”。
2.作者实务经验丰富，指导性强
长期基层工作的经验使作者了解一线的法官、调解员需要解决的是什么问题。
3. 内容实例丰富，简明实用
与其他同类教材相比，更多讲解调解过程中各种情况的应对和细节的处理。实例丰富，有的放矢，对症下药，简明实用。
调解员培训简明教程(第6版) 目录
**章为什么选择调解1
**节什么是多元化纠纷解决机制
一、法治状态下的纠纷解决
二、什么是多元化纠纷解决机制
第二节调解的优势
一、修路与做菜：有纠纷不一定要打官司
二、比较优势：调解的四项优点
第三节秋菊该不该打官司
一、冲突的发生
二、秋菊打官司的成本
三、秋菊打官司后的结果与困境
四、激活：乡土社会自治秩序的重构
第四节中国传统文化中的调解观
一、“无讼思想”溯源
二、从中医药理看纠纷解决
三、中国乡土社会的传统调解资源
四、纠纷自我解决：“吃讲茶”习俗的法社会学分析
五、谦让为上——一起相邻权纠纷的文化解读
第二章调解概论41
**节调解的基本原则
一、自愿原则
二、合法原则
三、查明事实，分清是非原则
第二节调解的保密性
一、保密原则是否应该成为调解制度的基本原则
二、保密的范围及制度保障
第三节调解的依据
一、调解所依据的正式规范
二、区际法律冲突如何解决
三、国际条约和国际惯例可否作为调解的依据
四、调解过程中可以援引或参考的非正式规范
第四节调解与新科技：在线调解
一、在线纠纷解决
二、中国在线纠纷解决平台的功能设计
第三章调解的一般流程85
**节争议确定阶段
一、准备阶段
二、各方的陈述
三、共同点与分歧点的确定
四、议题确立及讨论、解决顺序
第二节公共会谈与个别面谈
一、公共会谈的功能
二、个别面谈的目的
三、如何缩小双方的距离
四、*后一公里
第三节如何打破僵局
一、采用迂回的调解策略
二、通过调查了解背后的原因
三、换位思考
四、调解的增量
第四节调解协议如何起草
一、 调解协议的基本要求
二、调解协议的一般性结构
三、调解协议的条款分类
第五节调解协议的签订
一、不要让已经到手的鱼跳回到水里去
二、对虚假调解得多留一个心眼
第六节司法确认程序
一、司法确认程序的法律依据
二、司法确认程序的具体操作
第四章调解的艺术141
**节调解的场所
一、调解的场所
二、 调解室的布置
三、调解员进入调解室应注意的微细节
第二节角色定位、合作与说服的艺术
一、调解员的角色定位
二、合作的艺术
三、说服的艺术
第三节如何驾驭调解
一、语言控制
二、调解过程中的情绪控制
三、调解过程中不当行为的避免
第四节调解过程中心理学知识的运用
一、心理学在中国古代审判中的运用
二、调解员在调解过程中对心理学知识的运用
三、微表情：对当事人肢体语言的观察
四、空间关系学理论在调解中的运用
第五章调解员能力建设与职业伦理189
**节调解员的能力建设
一、什么样的人适合当调解员
二、调解员的培训及资格准入
三、调解员的知识更新
第二节中立与公正
一、调解员中立性的制度保障
二、公正：职业公信的正能量源
第三节调解员的保密义务
一、调解过程中信息保密
二、调解保密性的制度设计
三、保密原则的放弃与例外情形
第六章他山之石：域外调解制度之镜鉴225
**节外国当事人为什么选择调解
第二节国外如何推动调解
第三节一次美式调解培训的启示
一、以一个案例——“锁在门外”（The Lock Out）来说明
二、当事人谈判动机及内心顾虑分析
三、国外调解教学模式的启发
第七章个案分析：调解何以成功255
**节“厦门博饼**案”的调解思路解析
一、案情回放
二、本案在审判过程中面临的困境
三、本案如何促成调解
四、调解过程中对新闻舆论的引导
五、专家论证会的功能
六、本案的亮点与示范性意义
第二节道路交通事故纠纷一站式解决平台的设计
一、四起诉讼与七份判决：一起交通事故纠纷的背后
二、讼累所造成的二次伤害
三、纠纷解决的集约化：一站式纠纷调处平台的设计
四、如果金昌再次来过
第三节一起医患纠纷的成功调解
调解不仅仅是简单的和为贵（修订版后记）
调解员培训简明教程(第6版) 作者简介
黄鸣鹤，厦门市中级人民法院诉调对接中心副主任，兼任厦门中院研究室副主任。专著有畅销书《法治的罗马城》《法庭的故事》。
