消费者维权纠纷必备法律常识-谁动了我的权利 本书特色
本套丛书内容涉及人们日常生活的方方面面，从公民的实际生活需求出发，以案例分析为基础，通过【情景再现】、【案例解读】、【维权提示】和【法律链接】四部分，用浅显易懂的语言，将人们的日常生活与法律规定相结合，解答民众的困惑，提供温馨的维权提示，为公民学法、懂法、用法、维护自己的合法权益，提供不可多得的实用指导!
消费者维权纠纷必备法律常识-谁动了我的权利 内容简介
谁动了我的权利?——维权**法律常识系列丛书隆重上市!维权**，学法、懂法、用法不可不知!分册如下：☆ 合同纠纷维权**法律常识☆ 劳动就业纠纷维权**法律常识☆ 婚姻家庭纠纷维权**法律常识☆ 道路交通纠纷维权**法律常识☆ 房产物业纠纷维权**法律常识☆ 拆迁补偿纠纷维权**法律常识☆ 消费者维权纠纷**法律常识
消费者维权纠纷必备法律常识-谁动了我的权利 目录
一直在路上
为法律的普及而努力
法律的生命力
**章 餐饮消费
餐馆“禁止自带酒水”的规定是否有效?
消费者在餐馆被开水烫伤能否索赔?
酒店赠送的菜品造成伤害，谁来埋单?
顾客在饭店吃饭时皮包被偷走，饭店是否承担责任?
在饭店吃饭时和邻桌发生纠纷受伤，由谁承担责任?
饭店有权滞留未付款的消费者吗?
饭店打折后不开发票合理吗?
餐厅对团购优惠的宣传与事实不符，是否需要承担责任?
餐馆对餐饮纸巾、茶水不明码标价，顾客遭遇高额消费怎么办?
餐厅设立*低消费，是霸王条款吗? 一直在路上为法律的普及而努力法律的生命力**章 餐饮消费餐馆“禁止自带酒水”的规定是否有效?消费者在餐馆被开水烫伤能否索赔?酒店赠送的菜品造成伤害，谁来埋单?顾客在饭店吃饭时皮包被偷走，饭店是否承担责任?在饭店吃饭时和邻桌发生纠纷受伤，由谁承担责任?饭店有权滞留未付款的消费者吗?饭店打折后不开发票合理吗?餐厅对团购优惠的宣传与事实不符，是否需要承担责任?餐馆对餐饮纸巾、茶水不明码标价，顾客遭遇高额消费怎么办?餐厅设立*低消费，是霸王条款吗?第二章 住宿消费“叫醒服务”未达到效果宾馆要承担责任吗?宾馆没有给顾客保留预订好的客房算违约吗?顾客在住宿期间遭入室抢劫，宾馆要赔偿吗?顾客对宾馆住宿不满意，退房后要不要付住宿费?顾客将车辆停在宾馆指定的停车场，车辆失窃后宾馆要不要赔偿?顾客因为地面湿滑而摔伤，宾馆要赔偿吗?入住酒店的时间如何计算?旅客不小心弄污宾馆床单，退房时宾馆向其索要“床单污染费”，合理吗?退房时宾馆以住宿费上涨为理由让旅客补交住宿费差价，合理吗?旅客损坏宾馆物品，一定要按照宾馆的《旅客须知》的标价赔偿吗?第三章 旅游消费游客在自由活动时身亡，旅行社是否承担责任?游客在旅游景区游玩时，因人群拥挤导致摔倒受伤，应当由谁承担责任?旅行路线和约定不同，旅客该怎么办?因航班延误影响旅游行程，旅行社需要承担责任吗?低价团购游变成“购物游”怎么办?在旅行团指定购物点买到赝品怎么办?三星级酒店变成“陋室”，不合约定怎么办?旅行合同中的包吃条款，需要仔细约定吗?旅游合同能转让吗?导游失职造成了旅客的损害，责任由谁承担?第四章 文体娱乐消费由于下暴雨等原因演唱会被取消，观众已支付的门票和交通费、住宿费怎么办?参观动物园时被动物咬伤,应当由谁承担责任?业主在使用小区的体育器材锻炼时因器械故障受伤，应当由谁承担责任?观众观看话剧时，发现演出团体、演员与演出票不符怎么办?顾客在体育用品店买到了假的中国国家篮球队球衣，该怎么办?幼童在游乐园游玩时，因游乐园内的机械发生故障导致受伤，应当由谁承担责任?顾客吃了KTV赠送的果盘后腹泻，应当由谁承担责任?在图书市场买到了盗版图书怎么办?第五章 医疗消费不是医疗事故，患者就不能得到赔偿吗?产检时医生未告知异常，孕妇产下畸形儿，医疗机构应否承担赔偿责任?面对医疗纠纷，患方该如何理性对待?患者家属不签手术同意书，医生可以做手术吗?手术同意书中的免责条款有法律效力吗?医疗机构出现误诊，患者就一定可以要求医疗事故赔偿吗?医疗机构无正当理由拒绝收治危急患者并造成严重后果，构成医疗事故吗?医疗机构限于自身条件无法治好患者，要承担赔偿责任吗?做医疗美容引发不良后果，属于医疗事故吗?由于患者自身体质的原因而发生意外情况导致不良后果，医疗机构能免责吗?第六章 交通工具买卖与交通运输消费经营者“虚拟售车”，购车人如何维权?无票乘坐公交车受损害，能否得到赔偿?正规出租车不使用计价器计价，如何处理?航空托运行李损坏，乘客如何维权?乘坐列车途中婴儿病发身亡，承运方应否担责?试驾过程中发生车祸，汽车销售方应否承担责任?乘坐出租车遭遇车祸受损应向谁求偿?乘客下飞机摔倒受伤，能否得到赔偿?售卖车票搭售保险的行为合法吗?空调车不开空调，乘客可以要求降价吗?乘客自己将手臂伸出窗外导致受伤，能否要求承运方赔偿?第七章 网络购物在购物网站下订单后，商家不发货或迟延发货怎么办?网购收到的商品与商品的描述不符怎么办?通过网站购物时，可以索要发票吗?在网上商城购物，收到商品后可以退货吗?在网站购物时，可以享受“三包”服务吗?在购物网站给商家“差评”后遭到威胁怎么办?因网购商品质量问题造成损失，应该找谁索赔?网站购物时个人信息和隐私被泄露，消费者该怎么办?网购商品被快递公司损坏时，应由谁负责?第八章 金融消费网银被盗导致损失，可否要求银行赔偿?信用卡被盗刷如何维权?理财产品收益未达预期，投资者可否向银行索赔?商业银行私自查询公民个人信用报告，是否侵犯其隐私权?证券公司未按客户指令购入股票，应否赔偿股票差价损失?暂未交足保费的保险合同，效力如何认定?保险合同中格式条款的效力如何认定?如何认定人寿保险投保人是否如实告知?保险公司能以自行推定的理由为依据而拒赔吗?因人身保险合同产生纠纷，管辖法院如何确定?第九章 教育培训消费因教育培训产生纠纷，是否适用消费者权益保护法?自己孩子在幼儿园被其他孩子弄伤，可以找谁赔偿?孩子在幼儿园上学期间走失，幼儿园应当承担什么责任?在合作办学的情况下，学校与学生发生纠纷，由合作办学的哪一方承担合同义务?不具备办学资质的公司招收学员，是否存在欺诈?与考研辅导机构签订的“保过”协议有效吗?学校搬迁，与约定就读地点不符，是否属于违约?无办学资格进行学历教育招生，是否构成欺诈?与培训机构发生纠纷，应找什么部门维权?第十章 农资消费假饲料养鱼致鱼产量减产，消费者可要求三倍赔偿吗?购买的农机无法按政策享受国家补贴，该如何维权?假农药造成减产，销售者应承担什么责任?使用无说明书农药致人死亡，能否要求经营者承担责任?购买打折“处理”的农机，消费者还享有“三包”服务吗?买到假种子导致损失，消费者应当向谁索取赔偿?信息
消费者维权纠纷必备法律常识-谁动了我的权利 作者简介
中国人民大学法律援助中心成立于1998年，是面向社会弱势群体提供专业法律援助的公益性学生组织，同时是北京市司法局批准的法律援助工作站、海淀区消费者协会批准的投诉与法律支持工作站。目前，中国人民大学法律援助中心已形成一支以硕士生为主体，全院参与的专业化学生法律援助团队，在最高人民法院、北京市司法局、海淀区人民法院、海淀区消费者协会、中伦公益基金会等机构的支持与帮助下，积极开展各类法律咨询、案件代理、普法宣传等项目，为志愿者打造健全、规范的法律援助服务平台。
