国际商事调解技巧研究 本书特色
调解，堪称中国文化的一朵奇葩，它在中国的历史可以追溯到尧舜日期；然而，调解并非中国独有的争议解决实践，世界很多民族都曾有过辉煌的调解历史或当代实践。
基于调解的当事人意思自治性和非约束性，国际商事调解员主持调解，不仅需要仰赖既有的调解规则（如保密、中立等），同时还要充分发挥高超的调解技巧。
《国际商事调解技巧研究》在吸收前人研究成果的基础上，首次从微观角度对国际商事调解的技巧进行了较为系统的研究，同时还从调解规则与技巧相结合的角度，对调解的基本规则作出初步界定，以期抛砖引玉。
国际商事调解技巧研究 目录
引 言
**章 调解员处理国际商事调解文化差异的技巧
**节 文化差异略论
一、关于文化的定义
二、文化差异的基本形态
第二节 文化差异在国际商事调解中的表现及影响
一、文化差异与法律信念
二、文化差异与调解中不同的“面子观”
三、文化差异与不同的调解模式
四、文化差异与当事人对调解员的选择和期望
五、文化差异与调解中的礼仪及风俗习惯
第三节 国际商事调解员处理文化差异的技巧
一、调解员应努力摆脱自身文化定势
二、调解员应预先了解各方当事人不同的文化背景
三、调解员应在不同文化中寻找共同点
四、调解员应注意对调解中细节 问题的处理
第二章 调解员对调解心理和情感的掌控技巧
**节 有关调解心理的基本理论
一、调解心理简介
二、当事人调解心理的特点
三、文化差异对调解心理的影响
第二节 调解中当事人不同的心理倾向及调解员的应对策略
一、当事人过于自信
二、当事人的猜忌心理
三、当事人的心理预期
四、当事人的心理互动
五、影响当事人心理的调解员因素
第三节 调解的心理学方法
一、影响当事人认识的方法
二、对当事人不同个性的调解策略
三、调解情境要素的运用
第四节 调解员对调解参与者情感的调适
一、对情感的基本分类
二、调解员的情感
三、当事人的情感
四、调解员应具备的心理素质
五、调解员如何处理自己内心的偏见
第三章 调解骗术和调解员促进诚信参与的技巧
**节 调解骗术
一、有关“欺骗”的一般认识
二、调解中的骗术
三、调解骗术规制规则的设置原则
四、观察身体语言，揭穿调解骗术
第二节 调解诚信
一、诚信理念为古今中外所推崇
二、坚持调解诚信要求的必要性
三、调解诚信的含义
四、诚信对基本调解价值的挑战
五、调解员促使当事人诚信参与调解的技巧
第四章 调解员的沟通技巧
**节 沟通的基本内涵及沟通障碍
一、表达
二、聆听
三、有效沟通的障碍
第二节 调解员的语言技巧
一、调解语言的一般要求
二、几种常见的语言技巧
三、典型的调解用语举例
四、调解员的无声语言
第三节 调解员的聆听技巧
一、积极聆听概念的引入
二、调解员积极聆听的方式
三、调解员积极聆听的具体步骤
四、积极聆听过程中调解员需要克服的心理障碍
第五章 调解员促成和解的技巧
**节 调解员应避免的干扰因素
一、来自当事人的干扰因素
二、来自调解员自身的干扰因素
三、来自代理律师的干扰因素
第二节 调解员关于调解类型的选择
一、来自调解领域的争论
二、辅助型和评价型调解之争
三、调解员对于辅助型技巧和评价型技巧的综合运用
第三节 调解员促成和解的技巧
一、三种基本的调解能力
二、具体的调解技巧
第六章 调解员对于主要调解规则的运用
**节 调解保密
一、引子
二、调解员的对外保密义务
三、调解员的对内保密义务
四、调解员保密义务的例外
第二节 调解中立
一、中立：理论与实践的双重困惑
二、关于调解员中立的探讨
三、调解员保持中立的技巧
第三节 调解公正
一、调解公正的含义
二、调解员实现调解公正的技巧
第四节 调解中的当事人实力失衡及其矫正
一、传统上对于当事人力量失衡与调解结果关系的探讨
二、调解员对当事人力量失衡实施矫正的可能性
三、调解员对当事人力量失衡的矫正方法
总结
参考文献
附录
后记
国际商事调解技巧研究 作者简介
王钢，男，1979年生，陕西咸阳人，2007年至2010年在武汉大学国际法专业学习，并获得博士学位，现任教于西北大学法学院，主要从事国际私法、国际商事调解方面的研究。
