信访工作者胜任特征及其影响因素 内容简介
本书通过工作分析、团体焦点访谈、行为事件访谈等方法搜集相关资料，进行翔实而科学的分析，探索求证我国信访工作者胜任特征模型及其影响因素，并以此为基础编制信度、效度较高的信访工作者胜任特征评价问卷，进一步探索个性特征、组织认同和工作特点等对信访工作者胜任特征的影响，*终形成基于胜任特征模型的信访工作者考核选拔、绩效评估及培训开发的核心概念和方法，以此构建国家行政部门干部人事管理机制，实现干部人事管理制度的改革与创新。如何形成以建立在胜任特征基础上的绩效评价为客观依据、以培养提高胜任力为中心，内部动态平衡与外部竞争激励有机结合的人力资源开发和管理制度，是我国行政部门干部人事管理面临的一个重要而迫切的问题。
信访工作者胜任特征及其影响因素 目录
**章 导言
**节 研究背景
第二节 现实意义
一、理论意义
二、实践意义
第三节 难点与创新点
一、难点
二、创新点
第四节 整体架构
一、研究目的
二、主要内容
三、基本假设
四、研究方法
五、开发流程
第二章 胜任特征研究现状
信访工作者胜任特征及其影响因素 节选
《信访工作者胜任特征及其影响因素》，本书通过工作分析、团体焦点访谈、行为事件访谈等方法搜集相关资料，进行翔实而科学的分析，探索求证我国信访工作得胜任特征模型及其影响因素，并以此为基础编制信度、效度较高的信访工作者胜任特征评价问卷，进一步探索个性特征、组织认同和工作特点等对信访工作者胜任特征的影响，*终形成基于胜任特征模型的信访工作得考核选拔、绩效评估及培训开发的核心概念和方法，以此构建国家行政部门干部人事管理机制，实现干部人事管理制度的改革与创新。
信访工作者胜任特征及其影响因素 作者简介
胡冰，汉族，1962年生，山西永济市人。山西师范大学文学学士、哈尔滨工业大学工商管理硕士、中国科学院研究生院管理科学与工程博士。中共党员，山西师范大学兼职教授。曾任中共中央组织部副局级调研员、国家信访局人事司司长，现任国家信访局正局级督查专员兼督查室主任。
