政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究打印页面 - 零零教育信息网

首页 > 图书 > 人文社科类图书 > 正文

返回　打印

政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究

2020-06-19 00:00:00

政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究内容简介　　《政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究》在系统总结国内外政府信息公开、公众满意度测评等相关理论成果的基础上，针对我国国情，研究政府信息公开公众满意度测评的基本理念、理论基础、体系要素及对策建议等，引入粗糙集理论来客观地描述和处理评价指标权重的不确定性，引入线性结构方程模型对模型进行验证和修改，探索我国“以公众为中心”的公众满意度测评体系构建的理论视角和逻辑思路，以及基于公众满意度测评的政府信息公开管理创新的基本方向、具体途径，对推动我国政府信息公开制度的完善和实践具有一定的理论价值和现实意义。政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究目录前言章绪论节选题背景和意义一、研究背景二、研究意义第二节研究述评和展望一、政府信息公开的研究综述二、政府信息公开公众满意度测评的研究综述三、政府信息公开公众满意度测评与管理创新关系的研究综述四、研究述评第三节研究思路与方法一、研究思路二、研究方法第四节研究框架与创新点一、研究框架二、创新点第二章公众满意度测评是政府信息公开管理的战略课题节政府信息公开公众满意度测评的多维透视一、公众满意度是衡量政府信息公开服务质量的一个重要指标二、公众满意度是评审政府信息公开工作绩效的一个重要指标三、公众满意度测评是收集政府信息公开公众反馈信息的重要渠道四、公众满意度测评对政府决策政府信息公开工作具有指导意义第二节政府信息公开公众满意度测评的现实依据一、借鉴发达国家“顾客导向”公众满意度测评经验的客观需要二、推进政府信息公开管理创新的内在要求三、改善政府信息公开质量的现实需要第三章政府信息公开公众满意度测评的理论阐释节政府信息公开的内涵及其发展一、政府信息公开的内涵二、国内外政府信息公开的兴起与发展第二节公众满意度测评的内涵及其理论基础一、顾客满意度测评概念与理论基础二、公众满意度测评概念的提出第三节政府信息公开公众满意度测评理论一、公众满意度测评与政府信息公开的理论关联二、政府信息公开公众满意度的内涵与特性三、政府信息公开公众满意度的形成机理四、政府信息公开公众满意度测评第四章政府信息公开公众满意度测评指标体系的构建节政府信息公开公众满意度测评指标体系构建的原则与依据一、政府信息公开公众满意度测评指标定义应遵循的原则二、政府信息公开公众满意度测评指标评价效果的角度三、政府信息公开公众满意度测评指标应用中的可操作性四、政府信息公开公众满意度测评指标体系的角度五、政府信息公开公众满意度测评指标体系构建的技术路线第二节政府信息公开公众满意度指标体系构建的基本方法一、粗糙集方法确定权重与缩减指标二、LISERL建模方法第三节政府信息公开公众满意度理论模型的构建一、典型的公众满意度指数模型分析二、政府信息公开公众满意度模型中潜在变量的建立三、政府信息公开公众满意度模型中初始可测变量的建立第四节基于粗糙集的政府信息公开公众满意度指标体系的构建一、粗糙集理论引入政府信息公开公众满意度测评指标体系构建的理论基础二、基于粗糙集理论的政府信息公开公众满意度测评指标体系的构建第五节基于LISREL的政府信息公开公众满意度测评指标体系的构建一、LISREL估计引入政府信息公开公众满意度测评指标体系构建的作用二、基于LISREL政府信息公开公众满意度指数模型的修正与构建第五章政府信息公开公众满意数据的收集与处理节政府信息公开公众满意度调查问卷设计一、政府信息公开公众满意度调查问卷设计原则二、政府信息公开公众满意度调查问卷内容设计三、政府信息公开公众满意度调查问卷量表设计第二节政府信息公开公众满意数据收集的方法一、传统的公众满意数据收集的方法二、基于Web的公众满意数据收集的方法三、政府信息公开公众满意数据的双重收集体系第三节政府信息公开公众满意度调查问卷的可靠性分析一、政府信息公开公众满意度调查问卷的信度分析二、政府信息公开公众满意度调查问卷的效度分析三、信度与效度的关系第四节政府信息公开公众满意度调查问卷缺失数据的处理一、政府信息公开公众满意数据缺失的原因二、政府信息公开公众满意数据缺失的机制三、政府信息公开公众满意缺失数据的处理方式第六章政府信息公开公众满意度测评模型及实证研究节政府信息公开公众满意度测评模型一、基于粗糙集的政府信息公开公众满意度测评模型二、算例分析第二节政府信息公开公众满意度测评实证研究一、研究背景、目的及可行性分析二、政府信息公开公众满意度测评的实证流程三、公众满意度数据的收集与处理四、政府信息公开公众满意度测评结果第三节政府信息公开公众满意度测评结果分析一、横向比较结果及分析二、评价结果聚类分析三、影响因子聚类分析第七章公众满意度测评与政府信息公开管理创新的发展方向节政府信息公开公众满意度测评与管理创新的相互关系一、公众满意度测评对政府信息公开管理创新的影响二、管理创新对政府信息公开公众满意度测评的影响三、政府信息公开公众满意度测评与管理创新的规范化第二节基于公众满意度测评的政府信息公开管理创新的发展方向一、强化政府信息公开宏观调控职能二、政府信息公开治理机构的科学化和民主化三、政府信息公开管理资源配置的社会化与市场化运作四、政府信息公开管理的整体性与网络化治理第八章社会化及市场化运作与政府信息公开管理体制创新研究节社会化及市场化运作理论及其在政府信息公开管理体制创新中的适用性一、社会化与市场化运作理论的核心内容二、社会化及市场化运作理论与政府信息公开管理体制创新的契合三、西方国家公众信息资源供给社会化与市场化运作的借鉴第二节影响公众满意度的政府信息公开管理体制的路径锁定一、我国政府信息公开管理资源配置的现状与问题二、单-政府集中式资源配置对政府信息公开的制约和影响第三节基于社会化及市场化的政府信息公开管理体制创新的基本途径一、健全政府信息公开管理资源配置多元化二、健全政府信息公开管理多元主体协调机制三、建立政府信息公开管理多元主体合作利益驱动机制第九章公众视野中的政府信息公开管理机制创新研究节公众导向理论及运用于政府信息公开管理体制创新的适用性一、公众导向的核心内容二、公众导向理论与政府信息公开管理机制创新的契合第二节影响公众满意度的政府信息公开管理机制的路径锁定一、政府信息公开实施机制二、公众视野下政府信息公开管理机制主要问题透析第三节公众视野中的政府信息公开管理机制创新的基本途径一、健全政府信息公开责任追究机制二、完善政府信息公开的公众参与机制第十章整体性及网络治理与政府信息公开管理方式创新研究 *节整体性及网络治理理论及其在政府信息公开管理方式创新中的适用性一、整体性及网络治理理论的核心内容二、整体性及网络治理理论与政府信息公开管理方式创新的契合第二节影响公众满意度的政府信息公开管理方式的路径锁定一、政府部门问“条块分割”的政府信息公开管理方式的路径锁定二、多元主体参与缺乏善治的政府信息公开管理方式的路径锁定三、政府信息公开方式管理缺乏全局整合战略的困境与制约及影响第三节整体性与网络治理下的政府信息公开管理方式创新的基本途径一、政府部门间的整体性治理二、多元参与主体间的网络治理三、立足全局的政府信息公开方式多维渠道整合附录A 政府信息公开公众满意度研究调查问卷（一）附录B 政府信息公开公众满意度研究调查问卷（二）参考文献政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究节选　　《政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究》：　　1.提出并运用新的研究范式　　以公众满意度测评→公众满意度测评与管理创新的内在关系→管理创新为范式，再重点研究政府信息公开公众满意度测评→基于公众满意度测评的政府信息公开管理创新的基本方向→政府信息公开管理创新，突破只就公众满意度测评研究公众满意度测评和只就管理创新研究管理创新的孤立的、封闭的研究范式，将公众满意度测评与管理创新结合起来，把公众满意度测评从技术层面上升到管理创新层面，把公众满意度提升为出发点、落脚点、主轴，实现公众满意度测评与管理创新的良性互动。　　2.以问题研究为导向　　在研究视角的选择上，以问题为导向，研究政府信息公开公众满意度测评与管理创新中迫切需要研究的重大理论和实践问题。我们主要从如下问题人手展开研讨：如何以透明型、服务型社会的观点统领政府信息公开公众满意度测评；如何实现政府信息公开公众满意度测评的科学化、民主化和制度化；如何基于公众满意度测评确定政府信息公开管理创新的基本方向；等等。从社会化与市场化运作视角研究管理体制的创新，从公众视野研究政府信息管理机制的创新，从整体性与网络治理视角研究政府信息公开管理方式的创新，等等。　　3.构建一个比较科学的政府信息公开公众满意度测评体系并进行实证分析　　构建了政府信息公开公众满意度指数（政府信息公开公众满意度）模型，其中，依据客观数据，引入粗糙集理论对测评指标的选取和权重的确定进行分析和计算，引入线性结构方程LISREL估计技术对模型进行验证、修改和确认。根据指标体系和测评模型，对国内23个城市的政府信息公开公众满意度进行实证研究，为这些地区的政府信息公开管理创新提供了客观的依据。　　4.系统地研究政府信息公开管理创新的基本途径　　深入分析影响公众满意度的政府信息公开管理体制的路径锁定，为政府信息公开管理体制创新提供依据。运用社会化与市场化运作理论，从政府信息公开管理资源配置多元化角度，提出健全政府信息公开管理资源配置多元化、健全政府信息公开多元主体协调机制、建立政府信息公开管理多元主体合作利益驱动机制。深入分析影响公众满意度的、为公众诟病的政府信息公开责任追究不到位，政府信息公开管理机制公民参与不足的路径锁定，为政府信息公开管理机制创新提供依据，提出健全政府信息公开责任追究机制、完善政府信息公开的公民参与机制。管理方式创新必须综合考虑行政机关与非行政机关参与主体的参与与管理等因素。深入分析行政部门间“条块分割”管理体制、多元主体参与缺乏善治、政府信息公开方式管理缺乏全局整合战略带来的路径锁定，为政府信息公开管理方式创新提供依据，从整体性与网络治理视角，提出政府部门间的整体性治理、多元参与主体间的网络治理，以及立足全局的政府信息公开方式多维渠道整合。　　…… 政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究作者简介　　朱红灿，女，湖南湘潭人，博士，湘潭大学公共管理学院副教授，硕士生导9币。先后于2005、2011年获湘潭大学工学硕士、管理学博士学位，所学专业分别为计算机应用技术、行政管理。主持完成国家社科基金后期资助项目、教育部人文社科项目、省软科学项目、省教育厅重点项目等各级别课题10余项。在《中国行政管理》《情报资料工作》《图书情报工作》等重要学术期刊上发表相关论文30余篇。

http://www.00-edu.com/tushu/sh1/202006/2595224.html十二生肖
十二星座