电力营销优质服务试题库 本书特色
《电力营销优质服务试题库》以电力营销服务基本技能为依托,内容覆盖电力营销相关法律法规、服务规范、服务标准、营销基础业务、企业文化和电工基础知识。在编写原则上,突出以“提升基础服务能力”为核心;在内容定位上,遵循“为服务技能和技巧服务” 的原则, 遵循营销服务有关法律、 法规、 规章、 制度、 标准、规程等,紧扣营销工作实际,突出针对性和实用性;在题目类型上, 分为填空题、不定项不定项选择题、判断题、简答题等。
电力营销优质服务试题库 目录
前言
电力法律法规部分
一、填空题
二、判断题
三、不定项选择题
四、简答题
服务规范及标准部分
一、填空题
二、判断题
三、不定项选择题
四、简答题
营销业务基础知识部分
一、填空题
二、判断题
三、不定项选择题
四、简答题
企业文化部分
一、填空题
二、判断题
三、不定项选择题
四、简答题
电工基础部分
一、填空题
二、不定项选择题
三、判断题
四、简答题
五、计算题