JTG B10-01-2014-《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》实施手册 本书特色
李爱民主编的这本《公路电子不停车收费联网运营和服务规范实施手册(jtg b10-01-2014)》为《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》(jtg b10- 01-2014) 的配套图书,依托规范条文,总结了近年来etc运营和服务的经验,融入大量案例,对规范内容进行深入阐释,以期为规范使用者提供参考。
本书适用于从事etc运营管理和服务的人员以及从事etc产品生产的相关人员。
JTG B10-01-2014-《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》实施手册 目录
1 总则 2 术语 3 基本规定 4 清分结算 4.1 清分管理 4.2 结算管理 4.3 争议交易处理 4.4 退费交易处理 4.5 补交交易处理 5 联网信息管理 6 检测 7 指标参数 8 车道服务 9 用户服务 9.1 一般规定 9.2 发行服务 9.3 投诉服务 9.4 服务渠道 10 形象标识 10.1 一般规定 10.2 制作要求 10.3 设置要求 本规范用词用语说明 附件a 基础知识 附件b 投诉责任 附件c 用户应遵守的基础规范
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