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铁路客运组织 本书特色
本书系统介绍了铁路客运组织内容，包括：铁路旅客运输服务；铁路客运运价；旅客、行李、包裹运送条件；旅客运输计划与组织；优化旅客列车编组结构和开行方案；站、车客运工作组织；旅客运输阻碍和客运事故处理；客运记录及电报；铁路军事运输和国际旅客联运等。全书重点突出实践操作技能培养，又提供了必要的基本理论知识，实用、好用。
本书适于高中等职业学院铁道交通运营管理专业学生选作教材使用，也可作为高等院校相关专业及相关运输企业客运站、段等培训教学使用，并可供从事铁路客运工作的相关人员用作学习参考。
铁路客运组织 目录
**章铁路旅客运输系统概述
**节旅客运输系统的构成
第二节我国铁路旅客运输的发展趋势
第三节客运交通行为理论
第四节国产动车组沿革
第五节铁路客流分类及旅客列车种类
习题
第二章铁路旅客运输服务
**节旅客运输产品与旅客运输服务
第二节旅客旅行心理活动与服务
第三节旅客运输服务质量分析与控制
习题
第三章铁路客运运价
**节运价结构
第二节旅客票价
第三节行李、包裹运价
第四节特定运价
第五节客运杂费
习题“
第四章旅客运送条件
**节铁路旅客运输合同
第二节车票及其发售规定
第三节旅客乘车条件
第四节退票和旅行变更
第五节旅客携带品
习题
第五章行李、包裹运输
**节行李、包裹运输合同
第二节行李、包裹运输范围
第三节行李、包裹的托运和承运
第四节行李、包裹的运送及运输变更
第五节行李、包裹的交付及无法交付物品的处理
第六节行李、包裹违章运输的处理
习题
第六章旅客运输计划与组织
**节概述．
第二节旅客运输客流计划
第三节旅客运输技术计划
第四节旅客运输日常计划
第五节客运调度工作
习题
第七章旅客列车的编组结构及开行方案优化
**节优化旅客列车的编组结构
第二节优化旅客列车开行方案
习题
第八章客运站和旅客列车工作组织
**节客运站的主要设备和布置要求
第二节客运站的流线组织
第三节客运站的工作组织
第四节旅客列车乘务工作组织
习题
第九章旅客运输阻碍和事故的处理
**节旅客运输阻碍的处理
第二节旅客运输事故的处理
第三节行李、包裹运输事故的处理
习题
……
第十章铁路客运记录及电报
第十一章铁路军事旅客运输
第十二铁路国际旅客联运
附录全国铁路客运价里程接算站示意图
参考文献
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