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营销稽查监控工作手册 本书特色
王迎秋主编的《营销稽查监控工作手册》以国家电网统一的营销稽查监控平台为基础，紧密结合营销业务实际工作，充分借鉴营销各相关专业的管理规定和要求。形成“运营动态、经营成果、工作质量、数据质量、稽查监控”五部分内容。深入诠释各稽查主题的目标描述、检验规则、关键字段、专业知识；对客户档案关键字段的名词解释、维护路径以及校验规则进行阐述。对稽查监控系统流程和操作要求进行图文说明。
本书适用于营销稽查监控相关工作从业人员。
营销稽查监控工作手册 目录
前言第1章 首页 1.1 售电量 1.2 售电均价 1.3 电费回收 1.4 市场发展第2章 基本情况 2.1 供电区域 2.2 营销装备第3章 电力供需 3.1 供用电状况 3.2 电力供需平衡 3.3 有序用电执行第4章 市场发展 4.1 报装户数及容量 4.2 客户构成 4.3 市场占有率第5章 经营指标 5.1 售电量 5.2 售电均价 5.3 售电收入 5.4 电费回收 5.5 应收电费余额第6章 客户服务 6.1 缴费方式 6.2 缴费动态信息第7章 智能用电 7.1 智能电表 7.2 用电信息采集第8章 营销稽查监控管理理论 8.1 定义 8.2 主要内涵 8.3 作用 8.4 业务类别 8.5 稽查方法 8.6 基本程序 8.7 与内部审计监督的差异第9章 营销稽查监控名词解释 9.1 业务范围 9.2 稽查任务包 9.3 稽查工作单 9.4 现场稽查问题单 9.5 白名单 9.6 监控周期 9.7 稽查周期 9.8 评价周期 9.9 稽查例日 9.10 监控阀值 9.11 稽查频度第10章 营销稽查监控系统流程 10.1 监控分析 10.2 任务生成
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