城市轨道交通客运服务英语-(第2版)-配课件 本书特色
随着城市轨道交通井喷式的发展，相关工作人员的需求越来越大。全国职业院校肩负着培养大量城市轨道交通专业人员的重要使命。同时人才培训的要求也越来越高，其中英语应用能力是一个很重要的方面。但是几年来此类有针对性的城市轨道交通专业英语教材几乎没有，现有教材又偏重阅读资料，与相关的岗位培训要求相差甚远。赵巍巍主编的《城市轨道交通客运服务英语》一书就是在这种背景之下编写而成的。
城市轨道交通客运服务英语-(第2版)-配课件 内容简介
赵巍巍主编的《城市轨道交通客运服务英语》为全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。本书是从企业岗位需求和教学实践的角度出发，在对城市轨道交通行业的工作进行了全面调研和分析的基础上编写而成的。
书中精心设计了地铁术语
abc篇、地铁客运服务篇和地铁特殊服务演练篇三个模块，共20个教学单元。每一个单元内容精炼、采用了大量的图片，图文并茂，尽力为学生提供生动形象的教学资料，以便激发学生的学习兴趣；教材本着为课堂教学和岗位培训服务的宗旨，在设计上采用了任务探究的编写模式，结合工作岗位设定任务。
《城市轨道交通客运服务英语》可供高职、中职院校城市轨道交通专业及相关专业教学选用，亦可供行业相关培训、岗前培训使用。
城市轨道交通客运服务英语-(第2版)-配课件 目录
part 0ne地铁术语abc篇
unit 1 metro introduction地铁概述
unit 2 metro culture地铁文化
unit 3 metro station equipment地铁车站设备
unit 4 metro track地铁轨道
ijnit 5 metrotrain地铁列车
unit 6 power supply system供电系统
unit 7 fire mann system火灾报警系统
unit 8 building automation system环控系统
unit 9 metro signaling system地铁信号系统
unit 10 metmtelecommunication system地铁通信系统
part two地铁客运服务篇
unit 11 asking the way and giving directio问路指路
unit 12 ticket office票务工作
unit 13 automatic fare c0lleetion自动售检票
unit 14 platform service站台服务
unit 15 broadcasting地铁广播
part three地铁特殊服务演练篇
unit 16 dealing with great capacity大客流处理
unit 17 handling complaints and offering suggestio投诉建议处理
unit 18 handling passenge dispute乘客纠纷处理
unit 19 dealingwith lost失物处理
unit 20 advee weather working恶劣天气作业
附录
1 service english for metro地铁服务英语
2 地铁行业常用术语缩写与中英文对照
3 《城市轨道交通客运服务英语》课程标准
参考文献
