|
邮轮购物服务 本书特色
《邮轮购物服务》以邮轮购物服务人员的岗位技能为引领，通过大量的案例分析，让读者从职位角度全面学习和理解邮轮购物服务，掌握相应服务技能。《邮轮购物服务》涵盖了邮轮购物服务的方方面面，全书根据知识体系分为六大章，其中一、二、三章分别对邮轮购物现象、邮轮购物商店做了介绍第四、五章着重分析介绍了邮轮购物商店的经营管理和邮轮商店员工的管理培训；第六章介绍了邮轮购物商店安全经营知识与法规。 《邮轮购物服务》的创新性体现在：其一，内容新颖。《邮轮购物服务》填补了我国高等教育中邮轮乘务专业在邮轮购物服务方面的空白。教材内容一部分来至于国际邮轮业的成熟经验，另一部分来自作者的实地考察、充分调研和岗位实践，融入了行业的新信息。其二，图文并茂，专业术语用英文标注，使学生在专业学习的同时掌握必要的英语词汇。其三，推介阅读内容有利于提升学生的拓展能力。书中穿插的阅读资料便于学生更加深入地了解行业规则，拓宽视野，开发未来职业发展的潜质。 《邮轮购物服务》既可以作为大中专院校邮轮乘务管理、旅游管理等专业学生教材，也可以供各旅游公司、旅游代理机构、娱乐业、旅游景点等部门经理及相关工作人员参考使用。
邮轮购物服务 目录
**章 邮轮购物简介**节 旅游购物现象第二节 邮轮免税购物第二章 邮轮购物商店介绍**节 邮轮购物商店分类第二节 邮轮购物商店岗位介绍第三章 世界奢侈品品牌介绍**节 奢侈品品牌知识与文化第二节 邮轮上的奢侈品品牌第四章 邮轮购物商店的经营管理**节 商品采购与储存第二节 商品陈列第三节 商品销售第四节 商品促销第五章 邮轮购物商店员工管理**节 职业道德基本知识第二节 商业服务基本知识第三节 员工培训第四节 团队精神第六章 邮轮购物商店安全经营与法规**节 邮轮购物商店安全经营相关知识第二节 邮轮购物商店经营相关法规知识附录 世界邮轮公司介绍**节 美国嘉年华邮轮集团第二节 美国皇家加勒比邮轮公司第三节 云顶香港有限公司第四节 其他邮轮公司
|
