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旅游心理学(第二版)(高职高专旅游管理系列教材) 内容简介
本教材按照心理学入门、旅游者心理、旅游服务心理、旅游人际交往、旅游工作者的素质的顺序编排的
旅游心理学(第二版)(高职高专旅游管理系列教材) 目录
**章 心理学与旅游
**节 从心理学角度研究旅游消费者
第二节 从心理学角度研究旅游业的人际交往
第二章 旅游者的“三求”心理
**节 旅游者的求补偿心理
第二节 旅游者的求解脱心理
第三节 旅游者的求平衡心理
第四节 旅游产品的提供与设计
第三章 旅游者消费心理
**节 ?游者的消费决策过程
第二节 影响旅游消费的心理因素
第三节 影响旅游消费的社会因素
第四章 旅游服务中的“双重”服务
**节 “双重”服务概述
第二节 心理服务的要诀之一——让客人觉得你和蔼可亲
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