社交礼仪与口才:2015最新版 本书特色
本书共分为七章，主要内容包括：日常生活礼仪与口才；职场礼仪与口才；现代处世礼仪与口才；谈判礼仪与口才；推销礼仪与口才；演讲礼仪与口才；男女恋爱礼仪与口才。
社交礼仪与口才:2015最新版 内容简介
本书共分为七章, 主要内容包括: 日常生活礼仪与口才 ; 职场礼仪与口才 ; 现代处世礼仪与口才 ; 谈判礼仪与口才 ; 推销礼仪与口才 ; 演讲礼仪与口才 ; 男女恋爱礼仪与口才。
社交礼仪与口才:2015最新版 目录
**章 日常生活礼仪与口才
1．礼仪体现细节，细节展示素质
2．礼仪就在你我身边
3．在称呼上增加个人魅力
4．让自我介绍成为吸引人的“广告”
5．有修养的聊天是一种享受
6．多说谢谢好处多
7．道歉：语气要诚恳，态度要自然
8．安慰：让受伤的心感受温暖
9．学会赞美，收获美好
10．批评：委婉而不攻击
11．如何“问”出艺术
12．轻松学会说“不”的艺术
13．劝说：以“情”攻破对方的防线
14．幽默：生活的调味剂
15．劝架：就事论事，端平一碗水
第二章 职场礼仪与口才
1．注重外在形象和礼节
2．自我介绍：体现你的信心和优点
3．应对面试：心平气和，言语不慌
4．自我评价：不卑不亢为*妙
5．领导面前：精明能干不争功
6．与上司说话要懂忌讳
7．学会提意见的技巧
8．摆正心态，遵循处事常理
9．注重礼貌，不要在同事面前出风头
10．注意形象，在职场塑造属于自己的名片
11．恰当的赞美可以拉近感情
12．与上司相处的心态
13．说话时，要善于因人而异
14．说话要投其所好
15．批评的艺术
16．接受下属批评的态度
17．相处的口才：话到点子上就止
第三章 现代处世礼仪与口才
1．戒除在谈话中不受欢迎的坏习惯
2．说好**句话
3．要学会寒暄
4．礼多人不怪
5．不要过分开玩笑
6．嘴边要有个“把门”的
7．冷静应对羞辱你的话
8．如何打破冷场
9．交谈中易犯的毛病
10．酒桌上的说话技巧
11．真诚的赞美，可以使人立刻喜欢你
12．找借口的言谈技巧
13．巧妙地转移话题
14．奇妙的提问法
第四章 谈判礼仪与口才
1．谈判前礼仪的一般要求
2．正式洽谈的礼节
3．倾听的技巧：耐心地聆听
4．提问的技巧：从问中挖出信息
5．别让答复成为对方的把柄
6．说服的技巧：让对方心悦诚服地接受
7．谈判中语言方式的*佳运用
8．谈判中的诡辩及对策
第五章 推销礼仪与口才
1．服装礼仪：使推销员稳重潇洒
2．注意建立自己的礼仪形象
3．递接名片的礼仪
4．电话推销礼仪
5．推销时，要保持自然的神情
6．这样推销*讨人喜欢
7．露出你的笑容
8．开场白要绝对精妙
9．望闻问切的推销面谈
10．信誉是推销之本
11．真诚是一项重要礼节
12．记住顾客的姓名
13．推销离不开好口才
14．“我只占用你三分钟”抢先说
15．寻找客户感兴趣的话题
16．从好奇心上下手做文章
第六章 演讲礼仪与口才
1．演说的特殊语言技巧
2．演说三要素：语音、语调、语速
3．演说开场白：让战术使你成功
4．表情要达意，把情感注入听众心田
5．演说中如何控场
6．引用警语，画龙点睛
7．演讲结尾：升华要有力
8．演说常见禁忌
第七章 男女恋爱礼仪与口才
1．谈情说爱应保持距离
2．懂礼节的姑娘成就美好爱情
3．谈恋爱时，以恋人喜欢的话题为中心
4．多多赞美对方，会得到爱的回报
5．安慰是爱的*好表达
6．道歉的技巧
7．拒绝求爱的方式方法
8．热恋：发热的头脑要注意礼仪
9．产生了矛盾怎么办
社交礼仪与口才:2015最新版 节选
《社交礼仪与口才（2015*新版）》： 1．礼仪体现细节，细节展示素质公共场所是人类生活环境的组成部分之一，是公众从事各种社会活动的场所。公共场所是在自然环境或人工环境的基础上，根据公众生活活动和社会活动的需要，由人工建成的具有多种服务功能的封闭式（如宾馆、展览馆等）和开放式（如公园、体育场等）的公共建筑设施，供公众进行学习、工作、度假、娱乐、购物等活动的临时性生活环境。公共场所礼仪体现社会公德。在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。在公共场所，作为一个文明的、有教养的人，应十分重视公共场所礼仪。 1．注重公共卫生随着人们生活水平的提高，人们对公共场所的环境要求也越来越高。保持公共卫生的干净整洁就显得尤为重要。公共场所由于人群密集，流动性大，所以公共环境的卫生，要依靠大家来保持。力争从自我做起，从生活小节做起。在公共场所切忌随处乱扔废弃物和随地吐痰或甩鼻涕；到影剧院观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗；行路时不吃零食，不吸烟，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰，这不但会造成路面不清洁，还可能会飞溅到后面骑车人的身上，而且自己的形象也不雅观。 2．礼貌待人，尊老爱幼在公共场所人很多，难免发生拥挤，你应和气地请别人让一让，不应凭体力一声不响地猛冲猛挤，磕碰强行；在公共场所遇到老人、孕妇、带小孩的妇女、残疾人等体弱不便的人，更应主动让路、让座，切忌利用他们的弱点，抢座、占道；如因不慎和别人相碰撞，应相互致歉，说句“对不起”、“请原谅”等文明用语，不可怒目相视，出言不逊，甚至大打出手。一般情况下，尽量避免挤贴到别人身体上（特别是异性），如确实太拥挤，无法躲让，也应诚心道歉，别人也会因你有礼貌而谅解。 3．遵守公德，注意法纪一般公共场所人比较多，遵守公德是每个人应该自觉做到的。在大街上行走，人多拥挤时，应鱼贯而行，三人以上同行，忌连臂横排，阻挡他人通过，既影响交通秩序，也危及自身安全。在公共场所排队购物（票）时，一忌拥挤起哄，二忌与排在自己前面的人身体贴靠得太近，在不得已被挤贴的情况下，更忌咳嗽、吐烟、晃动。排队应按先来后到为序，自己“加塞”是失礼的，助人“加塞”也是无礼的。若确有紧急情况或特殊理由，可礼貌地求得排队人的同意后，方可优先办理。办完后，还应再次向排在前面的人致谢，忌办妥后便扭头得意而去。在公共场合，因违反有关规定，受到批评或处罚时，切忌强词夺理，恶语伤人，应虚心认错，诚恳接受。 4．公共场所，自觉禁烟当今世界，限制在公共场所吸烟，已成风尚。对吸烟者来说，虽无明文规定吸烟应注意的礼节，但在不同场合和对象面前，吸烟也应注意一定的礼节。在公共场所，凡标有“禁烟”告示的地方，不能吸烟。 没有禁烟标志的也应到人少的地方吸烟，不要当着陌生的众人吸烟，不要叼着烟同别人讲话。更忌面对别人吞云吐雾，烟灰、烟头和火柴棒随意乱扔。 在公共场所与人共处时，如有年长者、女士们在座，应先征得他（她）们同意，方可取烟抽。但在未成年的孩子前*好不吸烟，以免造成他们被动吸烟，在冬季通风不便、空气不好的房间里，，尤其不能吸烟。 5．举止大方，仪态优雅公共场所是供公众从事社会生活的各种场所，是为社会大众提服务的地方，如公园、影剧院、文化馆、图书馆、商店、街道、马路、交通场所等。礼仪的作用，在公共场所表现得尤为明显。作为一个有文明、有素养的人，应切实重视公共场所礼仪。 置身其间，个人的言行举止都可能会对他人产生影响。只有举止优雅、言行得体，才能赢得别人的尊重。如在影剧院、图书馆、公园等雅静场所，大声喧哗或窃窃私语都是应该杜绝的。若因故晚到，应该放轻脚步、悄悄入场，尽量避免打扰他人。如果发现自己的座位已被他人占坐，应该礼貌地加以说明，要求换座时，要尽量照顾他人，不要以理压人，强行驱赶对方，让对方处于被动难堪境地。情侣之间在公共场所，应约束各自的言行，不可目无他人，，有碍儒雅。女性更应自尊自重，仪态端庄，忌无节制的狂笑或卖弄风情。 6．衣装得体，入乡随俗公共场所的活动空间较为宽阔，不同的公共场所，又各具特点。比如电影院、音乐厅，与去体育馆或宴会、舞会，风格就迥异。因此，着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定的规则。一般说不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。整洁合体、搭配协调、彰显个性、遵守常规是公共场所着装的基本要求。整齐、干净是一个人着装礼仪的基本要求，彰显个性强调的是一个人的着装，应该考虑自己的气质、身份，应该做到既时尚又典雅。 ……
