道歉的力量 本书特色
道歉与接受道歉，是一种意义深远的人类互动行为。道歉学在西方自20世纪末兴起，如今已渐成显学。
本书是道歉学领域权威著作，由该领域权威专家艾伦•拉扎尔积十年之功写成。本书从心理学、社会学、文化差异等角度全面介绍了道歉的意义和方法，分析了道歉看似简单实际复杂的心理机制，旁征博引历史上和当代各种真实的道歉案例，阐述了道歉的疗愈功能、道歉的方法、道歉和拒绝道歉的原因、道歉的时机，以及道歉与宽恕的关系等。
深入理解和运用道歉这种重要的人际互动方式，让诚心道歉成为“俗世中的救赎仪式”，也成为强大又正面的解决纷争之道。
道歉的力量 内容简介
梁文道推荐图书！
沃顿商学院、哈佛大学竞相研究的新显学
获美国出版者协会“心理学专业与学术出版荣誉奖”
1. 梁文道在《读者》中推荐本书
2. 道歉学权威著作
作者是美国道歉学领域权威学者，本书是他的代表作，也是道歉学领域的开创之作。
3. 21世纪文明社会必读书
真正的道歉是所有人类交流中优雅和深刻的体现，用道歉让你我成为更好的人。
4. 理论与实例相结合
7种需求、4个环节、2种动机，全面解析道歉的奥秘，指引读者掌握道歉的技巧。
道歉的力量 目录
目录
**章日益重要的道歉
道歉在增多吗？
为什么道歉日益重要
个人观点
第二章道歉的二重性
道歉的意义
性别与道歉
文化与道歉
道歉的过程
简短的口头道歉和非语言道歉
私下与公开道歉
道歉的二重性
第三章 道歉如何疗愈创伤
恢复自尊与尊严
确认双方遵循相同的价值观
确认错不在自己
确信人际关系中的安全感
看见冒犯的一方受到惩罚
冒犯的一方对伤害给予补偿
与冒犯的一方进行坦诚的对话
某些道歉能满足多种需求
评 论
第四章 认 错
有效的公开认错
个人感想
未能恰当认错
评 论
第五章 自责、解释与补偿
自责与相关态度
提出与接受解释
补 偿
个人感想
第六章 为什么人们要道歉
“做出这种事来，我感觉好内疚、好羞耻”
“请别瓦解我的社会支持”
在以和为贵的世界里，两种道歉都占有一席之地
第七章 为什么人们不愿道歉
人们不愿道歉的其他理由
第八章 道歉的时机
“我想提前道歉”
“这不是在针对你”
“如果我立刻道歉，就不用听你发怒了”
针对个人的严重过失，道歉需要时间
无法接受道歉的时候
没把握道歉的*佳时机是很可惜，但不是无可挽回的
第九章 迟来的道歉
试图摆脱难以忍受的内疚感或羞耻感
发觉自己上了年纪，甚至面临死亡
企图操纵形势来谋取自身利益
出于对道德理想的新理解或实践
受害者仍然索讨不得的道歉
个人感想
第十章 协商道歉
人与人的协商
国与国的协商
公众人物与其支持者的协商
了解“道歉即协商”的价值
第十一章 道歉与宽恕
道歉、忏悔与宽恕
道歉（忏悔）与宽恕的关系
结语：道歉的复杂与简单
第十二章 道歉的未来
20世纪90年代以前的一些著名道歉
道歉与宗教和法律的关系
个人观察：当今社会的道歉热
展望未来的道歉
结 语
致谢
注释
参考文献
团体讨论议题
道歉的力量 相关资料
一篇又一篇的故事读下来，实在叫人惊讶，到底道歉是什么？为什么它这么简单，却又有这么庞大的神秘力量。
——梁文道
地球上的每个人都能从这本至关重要的书中受益。
——《出版人周刊》
本书是一个善意的提醒，当我们承认犯错并决定弥补过失时，成功与否，取决于我们心怀多少诚意与宽容。¬
——《奥普拉杂志》
本书的力量蕴藏在拉扎尔从历史、文学、政治与人物的记载中收集的各种道歉故事里。
——《华盛顿邮报》
道歉的力量 作者简介
作者简介
艾伦•拉扎尔，美国马萨诸塞大学沃斯特分校名誉校长兼医学院名誉院长，精神病学教授，知名的道歉学专家。他曾参加《奥普拉脱口秀》等电视电台节目，文章见诸《华盛顿邮报》《华尔街日报》《今日心理学》等主流新闻媒体。
译者简介
林凯雄
三脚渡人。英文、法文翻译，自由撰稿人。
叶织茵
酷嗜阅读、翻译，现为专职译者。
