应对难以沟通的人 本书特色
星期天——清楚地认识内在的自己，以获得洞察他人行为和说话方式的能力。
星期一——三种*基本的行为类型：被动型、强势型、自信型。
星期二——石磊普遍的问题性格表现：缺乏安全感型、消极型、自私型、（表面）令人愉快型。
星期三——充分利用逻辑法，避免紧张关系，努力化解冲突。
星期四——运用基本沟通技巧和肢体语言，避免误解。
星期五——如何有效地说“不”，应对难缠的客户。
星期六——找到双方的共同立场，掌握沟通局面。
应对难以沟通的人 内容简介
一天学习一章，一周学完一本。
用一周的时间，学会管理大师的理论精华。
这套商业丛书选自著名出版公司Hodder Education旗下的经典品牌Teach Yourself，享誉世界六十多年，助力全球商务人士精进事业。
已经有超过6000万人使用这套图书，并取得职业发展的进步。
应对难以沟通的人 目录
星期日
了解自己
星期一
不同的行为类型
星期二
应对各种问题人群
星期三
化解冲突
星期四
基本的沟通技巧和肢体语言
星期五
如何说“不”及应对难缠的客户
星期六
现在由你掌控
逆境生存法则
小测试答案
应对难以沟通的人 作者简介
布莱恩·索尔特和内奥米·兰福德-伍德与来自五大洲的难相处人士都曾相处过。他们关于搞定难以沟通的人的书已经售出5万余册。现在，布莱恩就职于北京的中国日报社，内奥米则在英国任咨询师。
