贴心话:把话说到对方心里去 本书特色
如何让一个从人生巅峰跌落的人恢复对生活的信心，并鼓起继续奋斗的勇气？如何让赞美的话听起来更受用，让闻者如沐春风？如何让一个不接受意见的人乖乖认可批评，改正错误？如何让一个不相信推销广告的人认可你的话，买你的东西？这就要看你说话的本领了。
如果能将话说到他们心里，说对了，说好了，说贴心了，他们就“叫”了，就“笑”了；如果说错了，说坏了，说偏离了，他们就“跑”了，就“跳”了。本书从实用的角度出发，通过大量翔实具体的事例，再融入贴心理论指导，让读者知道如何让话语贴心，如何用话语引导对方、掌控对方，*终使自己成为一个说话高手。
贴心话:把话说到对方心里去 内容简介
本书从实用的角度出发, 通过大量翔实具体的事例, 再融入贴心理论指导, 让读者知道如何让话语贴心等。主要内容包括: 有“礼”走遍天下, 言之有“礼”悦人心 ; 说的比唱的好听, 口吐莲花讨欢心等。
贴心话:把话说到对方心里去 目录
上篇 说好听的话 话要好听，人才愿意听第1章 有“礼”走遍天下，言之有“礼”悦人心非礼勿言，“礼”行天下亮出你的微笑，别人更喜欢你称呼适宜，开启良好交际**步喊出对方的名字，获得对方好感恰当使用礼貌用语，让自己更受欢迎事成了要致谢，事不成也要感谢第2章 说的比唱的好听，口吐莲花讨欢心“声”入人心，“声”好才吸引人话里含情，真情之语打动人用好了幽默，气氛就和谐这样赞美，对方会更受用给期待外的赞美，对方更愿意改变这样告别，余音绕梁回味无穷方法找对了，谦虚才能更到位第3章 良言一句三冬暖，换位思考暖人心放低姿态说“小话”，对方更喜欢你学会打圆场，讨双方欢喜适时变通，多说别人乐意听的话站在对方立场说话，消除对方防范心理批评别人时，先做自我批评讲究技巧的安慰，更能抚慰人心为对方着想的劝诫，收效会更明显第4章 难说的话巧妙说，循循善诱润人心意见不同顺着说，让自己说服自己直话曲说，既不伤人又不伤己实话实说不利时，不妨“实话巧说”给批评披上“糖衣”，让良药不再苦口逐客令说得美妙，留情又不伤人理由充分而恰当，拒绝不再难掌握道歉窍门，别人想不原谅你都难第5章 话到嘴边留半截，平和之道宽人心说实话不一定对，请及时打住谎话要比实话更圆满，生活需要善意的谎言当矬子勿说“矮”，当胖子勿说“肥”玩笑本无妨，切记适可而止不要自己说嗨，要让对方说嗨说话要留余地，不把话说绝失意者面前，勿要“大晒”你的得意下篇 说合适的话话合适，人才愿意接纳第6章 与陌生人说话，巧开话题逐步深入介绍好自己，让别人更容易记住你初接触这样做，让关系变亲近没话找话，让畅谈进行下去转换角度巧妙解围，打破和陌生人的僵局第7章 与朋友说话，顾及情面讲究方式赞美和鼓励会让朋友更出色与朋友说话保持“同感”启发式提意见，朋友更愿意改说话办事不计较，不因小事失朋友第8章 与家人说话，动之以情晓之以理以理服人，孩子更听话勿要对孩子说这七类话这样认错，对方就不再生气了夫妻这样说情话*动人理由足够好，父母自然放手耐心沟通，化解与父母的争持第9章 与同事说话，直话曲说点到为止言语交流处理好，同事关系无烦恼这样说话，不招同事反感说关于同事的话，一定要有尺度淡化自身优势，弱化同事嫉妒心被提拔后，要这样跟同事“显摆”第10章 与领导说话，方法巧妙曲径通幽绕圈子说话，让领导急不起来背后赞美领导，效果会更好方法、时机对了，领导就“听话”了这样给领导提意见，领导更愿意听这样给领导纠错，领导更愿意改以请教口吻汇报工作，领导*爱听会说还要会听，仕途才广阔第11章 与下属说话，循循善诱恩威并济用商量的语气下命令，下属更愿接受造势攻心，让不听话的下属听话言语漂亮，下属定会言听计从这样批评下属，既有效又不结怨这样表扬下属，美了对方成全了你这样向下属传达坏消息，可避免伤感情第12章 与客户说话，投其所好掌握主动利用“得寸进尺效应”，“套牢”客户先恭维一番，客户自然就欢心了和客户取得共识，引导客户思维找准突破口，打开客户心扉利用“权威效应”，让客户乖乖听话保全面子因势利导，让异议变满意
贴心话:把话说到对方心里去 作者简介
安琪：原名刘艳华，湖南人，80后暖妈一枚，大学毕业后一直从事人力资源工作。深知“良言一句三冬暖”，她很注意说话的分寸和场合，善于站在别人的立场想事情的人。跟她聊天永远不会被刺伤。
