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现代沟通技巧与实践 本书特色
高等院校教材。分为沟通基本原理、自我沟通、人际沟通、语言沟通、沟通礼仪、团队沟通、组织内部沟通、组织外部沟通、谈判沟通、面试沟通十个板块，原理和案例相结合，理论与实践相结合，系统地介绍了不同环境下沟通过程中应该掌握的基本方法与技能。本书内容涵盖了部分职业资格等级考试相关知识点，可兼作文科类职业资格等级考试辅导用书。
现代沟通技巧与实践 目录
**章 沟通基本原理
**节 沟通的内涵、功能及特征
第二节 沟通的要素
第三节 沟通的基本类型
第二章 自我沟通
**节 自我沟通的定义及过程
第二节 自我沟通的策略
第三节 自我沟通实践及障碍克服
第三章 人际沟通
**节 人际关系
第二节 倾听技巧
第三节 人际沟通技巧
第四章 语言沟通
**节 口头语言沟通策略
第二节 书面语言沟通技巧
第三节 非语言沟通技巧
第五章 沟通礼仪
**节 基础礼仪
第二节 社交礼仪
第三节 职场礼仪
第六章 团队沟通
**节 团队沟通概述
第二节 团队的无效沟通
第三节 团队有效沟通的艺术
第七章 组织内部沟通
**节 组织内部沟通概述
第二节 组织内部沟通艺术
第八章 组织外部沟通
**节 面向大众传媒的沟通
第二节 面向政府的沟通
第三节 组织公共关系危机沟通
第九章 谈判
**节 谈判概述
第二节 谈判备局阶段的沟通
第三节 谈判开局阶段的沟通
第四节 谈判对局阶段的沟通
第五节 谈判结局阶段的沟通
第十章 面试
**节 招聘与应聘
第二节 简历的制作
第三节 笔试和心理测验
第四节 面试
参考文献
后 记
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