再也没事谈不成的事 本书特色
◆面对超强的大客户，如何谈，才能妥妥地拿下订单？
◆职场中，同事之间的纠纷牵扯到你，你该如何开口谈？
◆假如你是经理，如何开口谈，以便顺利辞退绩效不良的员工？
◆在家庭中，为了琐事和亲人争执不下，怎样谈，才能不伤心？
◆在商场买回来的商品，想退货，却没有发票，如何谈，才能办成事？
生活无大小事，是事就要谈，以解决事为目的，能坐下来谈的，就没有谈不成的。
本书就是要帮你解决日常生活的大小事：帮你识别谈话中，对方想说又没说出来的话；帮你理清思路，巧妙说出你想说的话；帮你找出客户签单的规律，迅速快捷签单；帮你调整情绪，掌控谈话局面等。
再也没事谈不成的事 内容简介
生活无大小事, 是事就要谈, 以解决事为目的, 能坐下来谈的, 就没有谈不成的。本书是帮你解决日常生活的大小事 ; 帮你识别谈话中, 对方想说又没说出来的话 ; 帮你理清思路, 巧妙说出你想说的话 ; 帮你调整情绪, 掌握富熬置娴取?
再也没事谈不成的事 目录
contents
序章 当你和另一个人讨论一件事情的时候，
谈判就已经悄然发生了
第 一 章 谈判、谈判，谈的到底是什么
你想要得到什么：理想目标、实际需求目标、
可接受目标、底线目标 / 002
搞清楚4个问题就没有谈不成的事 / 005
谈判中的主动权 / 008
谈靠技巧，赢靠准备 / 012
第 二 章 别争对错，先了解彼此的故事
如果说谈判有秘诀的话，那就是站在对方立场上
认识和思考问题 / 018
对事不对人：不把对方的否定意见当成抵触 / 021
不要假设对方是故意的 / 025
事先做好合理的假设 / 028
第 三 章 谈判高手眼中只有利益没有立场
谈判中*大的危机，就是我们过于重视彼此的立场 / 032
立场对立也可以找到共同利益 / 038
提出创意性方案，收获你的利益 / 041
第 四 章 何时谈？何时放下:控制好谈判的时间
在谈判中，你要做时间的控制者，而不是被时间控制 / 048
掌控谈判的节奏 / 051
在“*后期限”上动脑筋 / 054
拖延战术 / 058
第 五 章 懂得让步的人是聪明的,
这是把决定谈判走向的主动权握在自己手上
你永远无法保证你的妥协示好能够收到效果 / 064
你可以让步，但是你必须让对方知道，
你的妥协是要对方付出代价的 / 067
经典的让步策略 / 071
必要时，使用“破釜沉舟战术” / 076
第 六 章 控制情绪，否则会被情绪控制
情绪可以作为迷惑对方的一种技巧 / 080
当情绪性僵局出现时，你该怎么办？ / 084
忍不住的时候，用谈判初衷灭灭火 / 088
以冷静的言辞相威胁，被证明是让对方
就范的*有效手段 / 093
分歧不在事实本身，而在思考方式不同 / 096
第 七 章 理性之外的谈判
“情感”攻略 / 102
别让文化差异成为谈判障碍 / 111
“面对面”并非*好的谈判方式 / 115
第 八 章 解决问题：由你主动开始
“赢—赢”模式，双方都有收获 / 120
谈判时将对方的需要纳入考虑范围，
谈判就已成功了一半 / 123
“对半切”并不是*完美的解决方案 / 127
先把蛋糕做大，再做利益分割 / 130
三维谈判视角 / 133
第 九 章 表达：清楚、有力地为自己说话
嘴巴能否清晰地表达观点，取决于大脑对
该观点的梳理程度 / 140
学习型倾听：先听懂，后说话 / 145
有教养的头脑的**个标志就是善于提问 / 150
巧妙回答问题的技巧 / 154
拒绝：同样的一个“不”字，用不一样的方式说出来，
结果是不一样的 / 158
第 十 章 当谈判遇到冲突，怎么谈
在冲突中转变观念 / 162
“请”出权威的第三方 / 165
不要把对方想象成敌人 / 169
主动说出对方的反对意见 / 172
影子谈判：改变游戏规则 / 175
第十一章 谈不下去时，先暂停一下
找出决定权到底在哪儿 / 180
即使到*后一秒，也力争让对方再做出“小的让步” / 183
“换挡”：调整议题 / 187
签约不是结束 / 191
第十二章 不同场合的谈判
不同的对手，不同的策略 / 196
如何与咄咄逼人的客户谈判 / 200
推销时，好话人人都爱听 / 203
如何谈加薪 / 206
辞退员工的谈判技巧 / 210
如何不伤人地拒绝求爱 / 213
面对危机时 / 218
再也没事谈不成的事 相关资料
做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
——美国人际关系学家 戴尔卡耐基
在交谈中，判断比雄辩更重要。
——西班牙思想家 格拉西安
一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
——现代管理之父 德鲁克
谈话的艺术是听和被听的艺术。
——英国文艺评论家 赫兹里特
不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。
——苏格兰诗人 德拉蒙德
再也没事谈不成的事 作者简介
李敬合
高级谈判专家、企业演讲与口才高级培训师；参与高端商务会谈课程顾问，专职为北欧、中、韩国高官和企业高管提供重要场合表达指导工作。
