5分钟和陌生人成为朋友-3 本书特色
“唐是纽约*健谈的家伙！”——《纽约客》
○ 提高发言能力的5个秘诀
○ 让你更具领导魅力的20种方法
○ 帮你赢得辩论的5条法则，以及应该避免的8种错误
○ 向对方说“不”的10种委婉方式
○ 加深友谊及感情的7大策略
○ 获得更好的服务的9个小招数
公开场合发言、与难处的同事打交道、初次赴约、想得到更好的服务……这些事情之间有什么共同之处吗？答案就是你必须在适当的时机说出适当的话以实现你心中所想。如果你一到开会发言时说话就磕巴，屡次错失升职的良机，在热闹的聚会中难以做到如鱼得水般轻松自在，又或是在老板面前就变哑巴，却总是和自己的亲友说些让自己后悔的话，没有哪一次与人辩论能占得上风，那么这本书无疑是你绝佳的选择。
5分钟和陌生人成为朋友-3 内容简介
亚马逊网站社交类图书畅销作家作品
数百万美国青年的社交启蒙读物
跨国公司员工沟通技能内训教材
本书通过丰富的实例告诉你，在生活中的各个方面——无论是与上司、同事相处的职场中，还是在朋友圈里，或是在与商家打交道的时候——你应该如何更好地交谈，运用怎样的开场白及设置什么样的场景，从而达到你预期的目的。
5分钟和陌生人成为朋友-3 目录
**部分 职场篇
**章 改进你的专业沟通方式
5种历练你演说风格的方式 // 004
7种方法帮助你扩充词汇量并更加有效地使用词汇 // 007
举手投足散发镇定与自信的气场 // 010
让同事喜欢你并尊重你的4种方式 // 013
第二章 建立并管理一支成功的工作团队
面试未来团队成员时需要提出的3类问题 // 016
分配任务时需要提出的3个问题 // 018
提高积极性和工作业绩的4种回复技巧 // 019
成为更具魅力的团队领导的20种方法 // 022
第三章 像外交官一样处理员工矛盾
让自己在激烈的争论中快速冷静下来的3种方法 // 027
为解决同事之争，你可以做的10件事 // 028
平息下属怒气的8个步骤 // 030
勾销往事、提升士气的4条建议 // 035
第四章 与难相处的员工和平共处
有助于解决冲突的3大策略 // 039
怎样避免与难相处的同事发生冲突 // 043
帮助你与难相处的同事和平共处的7条建议 // 051
对难相处的同事说"不"的10种礼貌表达法 // 052
第五章 掌握演讲的艺术
在你演讲之前要回答的6个关键问题 // 056
如何构思演讲的开头、中间和结尾 // 057
即兴演讲的3大要点 // 060
演讲时*常见的5种问题的解决方法 // 062
第六章 说服你的老板给你升职
了解老板的谈话风格 // 069
毛遂自荐但不要言过其实 // 076
帮助你为升职好做准备的2个策略 // 078
请求升职时该说的话和不该说的话 // 081
第七章 如何在不树敌的情况下赢得辩论
简单几步呈现具有说服力的论据 // 084
辩驳对方论据中的薄弱点的5个步骤 // 088
当有人质疑你的观点时该如何保持冷静 // 092
与同事持不同意见时应避免犯的8种错误 // 094
第八章 使用谈判策略获得更好的工作待遇
回答3个关键问题，提升自己的谈判地位 // 096
关于协商更高薪水的5条建议 // 098
洽谈入职时人们常犯的7大错误 // 101
如何用沉默和拖延时间争取更好的工作待遇 // 104
第九章 利用口才成功推销
成功销售的abc法则 // 107
如何跨过接待人员这一关 // 109
成功电话推销的7个步骤 // 113
3个步骤帮你克服在电话销售中被客户拒绝这一难题 // 116
顶级销售专家具备的12种特征 // 118
第十章 通过人脉建立业务联系
4个简单步骤建立人脉 // 121
商务活动和社交活动中的礼仪规范 // 124
进行后续联络的7种方法 // 128
与高层人士交往的7大升级版策略 // 131
第二部分 消费者篇
第十一章 通过投诉获得更好的服务
成功投诉的abc法则 // 136
如何在饭店得到优质服务 // 139
如何在预订酒店客房时得到优质服务 // 141
普通消费者投诉与行动办法 // 143
怎样要求退款 // 146
当其他方法都失败了，你该怎样做 // 148
第十二章 与医护人员对话
提高面诊效率的5条建议 // 153
在同意接受治疗之前必须向医生提出的8个问题 // 154
和医生说话时的注意事项 // 157
怎样投诉医护人员 // 158
怎样向医护人员表达谢意 // 160
第十三章 与律师、警察和交通法官对话
在雇佣律师之前你要问些什么 // 165
配合律师工作时可能会犯的10大错误 // 168
（可能）帮助你远离交通罚单的5种策略 // 169
第三部分 社交篇
第十四章 掌握谈话的秘诀，成为交际高手
闲聊要分5步走 // 176
如何回避谈论个人问题 // 179
怎样成为一个更好的倾听者 // 181
舌头打结的时候该说些什么 // 182
5个步骤让你加入他人的谈话 // 184
在闲聊时不应该说的话 // 185
第十五章 建立更加和谐的邻里关系
为向新邻居表示欢迎，你可以做的4件事 // 188
关于搬进新社区的6条提醒 // 190
会惹恼邻居的12种无礼行为 // 192
怎样让邻居知道自己的不满 // 193
怎样让被你冒犯的邻居平息怒气 // 196
第十六章 怎样结交终生的好友
4个步骤建立友谊 // 200
怎样和过去的朋友取得联系 // 205
与朋友交谈时需要注意说话技巧的8种场合 // 209
朋友之间的7条黄金法则 // 212
第十七章 让你的初次约会开花结果
怎样找到约会对象 // 214
吸引异性的5种方式 // 215
怎样提出约会邀请 // 216
怎样应对对方的拒绝 // 218
初次约会时的4条建议 // 220
怎样为初次约会画上句号 // 223
第十八章 利用口才建立一份稳定的感情
将身边的某位朋友、同事或熟人发展为自己的恋人 // 227
加深感情的7种方式 // 228
见对方家长时的注意事项 // 229
怎样确定自己和恋人能否相互包容 // 230
怎样结束恋爱关系或解除婚约 // 233
第十九章 维系幸福婚姻的策略
新婚夫妻应该懂得的4种交流方式 // 237
怎样和对方讨论与婚姻有关的重要话题 // 242
公平争吵的9大原则 // 244
向另一半表示欣赏和感恩的8种方法 // 249
第二十章 和孩子、父母及亲人交流
怎样俘获孩子们的心 // 253
应对固执的父母和亲家的3种方法 // 256
面对家庭不和，你该说些什么 // 259
需要和年迈独居的父亲或母亲讨论的两大问题 // 259
不应该在家庭生日聚会、晚宴、婚礼或葬礼上说的那些事 // 265
结 语 // 268
5分钟和陌生人成为朋友-3 作者简介
唐·加博尔，美国演讲协会会员，Sprint新闻发言人，电视节目嘉宾主持，全美知名培训师，畅销书作家。长期为美国在线、MTV、时代华纳、兰登书屋、美国管理协会等跨国公司和国际组织提供沟通技能培训。在美国，他曾帮助上百万人改善谈话效果和获得有效的交流技巧。《5分钟和陌生人成为朋友》是其数十年教育培训生涯的经典之作，畅销近20年，多次再版。
